Boa noite, estive em contacto com a vossa linha de apoio ao cliente para resolver um problema relativo ao serviço de Wifi que tem falhado na última semana. No entanto, verifiquei que após a chamada ao apoio ao cliente apenas tenho a rede Wifi 2.4 GHz ativa e a rede de 5GHz deixou de aparecer na lista de redes.
Seria possível verificarem o que se está a passar?
Obrigada.
+2
Através da app nos net ou site aminhanet.nos.pt pode verificar se a rede está desativada ou se tem o mesmo nome para poder alterar.
Através da app nos net ou site aminhanet.nos.pt pode verificar se a rede está desativada ou se tem o mesmo nome para poder alterar.
Não consigo aceder ao site, fica eternamente na mensagem “ Por favor aguarde… “ e não abre as configurações.
+6
Olá
Continua sem conseguir aceder à página interna do seu Router? Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
Olá
Continua sem conseguir aceder à página interna do seu Router? Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
Várias horas depois e várias tentativas de fazer reset e ligar/desligar o router consegui e verifiquei que o apoio ao cliente me tinha desligado a rede 5GHz.
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Olá
Lamentamos a situação.
Neste momento já está ativa, a rede 5GHz?
Obrigada
Sim, eu ativei a rede manualmente.
+2
Obrigada pelo seu feedback
Estamos disponíveis para qualquer questão.
A minha rede Wi-Fi 5ghz voltou a desaparecer e na app está ligada, já fiz reset ao router na app e continuo sem a rede.
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A minha rede Wi-Fi 5ghz voltou a desaparecer e na app está ligada, já fiz reset ao router na app e continuo sem a rede.
Testou em mais que um telemovel?
Um bem haja
Não aparece em nenhum dispositivo Sr.Bruno.
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Olá
Através da sua página interna do Router consegue verificar ambas as redes? Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
Como disse! A rede na pagina do router estão ativas mas em nenhum dos aparelhos que tenho em casa aparece a rede 5ghz.
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Olá
Para que nos seja possível verificar a sua situação, envie-nos o seu número de cliente para o
Obrigada
boa tarde,
é incrível como hoje em dia , altos técnicos , engenheiros, mestres em informática etc, Não pensam nas coisas na perspetiva de funcionalidade do utilizador. ..
estamos a ver que varias pessoa que possam ter um portátil ou PC com mais anos, e não tem placa de rede que apanhe 5GHz, só a de 2.4GHz,
na minha opinião deveria haver forma de como nos routers de versão anteriores, faziam, que tinham capacidade de emitir 100, 200, 400. 500 1000 Mb/s , estes router novos serem configurável de a rede de 2.4 GHz ter essa alocação de rede, e não só a de 5GHz ter a maioria de capacidade de rede ….
Eu tenho um portátil com placa que não apanha 5 GHz, assim a minha qualidade de rede é má.
contactei apoio técnico para pedir que a capacidade de rede contractada fosse toda para a rede de 2,4GHz, referem que não é possível. Mas os routers mais antigos tinham essa capacidade de a 2.4 GHz emitirem velocidades altas, e não só de 30, 40 Mb/s como eu apanho ….
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boa tarde,
é incrível como hoje em dia , altos técnicos , engenheiros, mestres em informática etc, Não pensam nas coisas na perspetiva de funcionalidade do utilizador. ..
estamos a ver que varias pessoa que possam ter um portátil ou PC com mais anos, e não tem placa de rede que apanhe 5GHz, só a de 2.4GHz,
na minha opinião deveria haver forma de como nos routers de versão anteriores, faziam, que tinham capacidade de emitir 100, 200, 400. 500 1000 Mb/s , estes router novos serem configurável de a rede de 2.4 GHz ter essa alocação de rede, e não só a de 5GHz ter a maioria de capacidade de rede ….
Eu tenho um portátil com placa que não apanha 5 GHz, assim a minha qualidade de rede é má.
contactei apoio técnico para pedir que a capacidade de rede contractada fosse toda para a rede de 2,4GHz, referem que não é possível. Mas os routers mais antigos tinham essa capacidade de a 2.4 GHz emitirem velocidades altas, e não só de 30, 40 Mb/s como eu apanho ….
Não faço ideia do que está a falar .. 30/40 mbps é a velocidade normal. Não existe nenhuma configuração especifica para 2,4ghz nem mudança de capacidades. e não é por não ter 5ghz que a qualidade é má. eu pessoalmente prefiro ter tudo em minha casa em 2,4ghz do que 5ghz.
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Se investigar um pouco sobre o assunto vai perceber que aquilo que está a hipotesizar não é possivel.
São tipos de ondas rádio com características diferentes, e são hardwares diferentes… investigue um pouco sobre wifi e placas de rede.
um bem haja
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Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
A comunidade prestou uma boa ajuda a esclarecer.
Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
boa noite
a minha situação , e que a minha placa rede só apanha a rede de 2.4 ghz, não a rede de 5 ghz…
ou seja ao ligar wifi, apanho só 40 mb/s, tou a ver serie ou video Youtube no pc e imagem ta sempre a parar/arrancar...
tenho contracto internet 200/100,
, mesmo que só apanhe a rede de 2.4ghz
se tivesse 500/100, tinha mais net do que os 40 mb???
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Olá
A velocidade e o alcance da Internet por Wi-Fi é influenciada por vários fatores.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Obrigada
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