Internet NOS

Boa tarde.Gostaria de saber se é possível bloquear, na minha rede de Internet fixa NOS, todos os domínios com a extensão .ru, incluindo todos os subdomínios, para todos os dispositivos ligados ao meu router.Pretendo bloquear toda a zona de domínio .ru, e não apenas websites individuais.Existe alguma configuração no router NOS que permita fazer isso? Caso não seja possível, a NOS disponibiliza alguma solução através de DNS ou de controlo parental que permita bloquear uma extensão de domínio inteira?Se for necessário utilizar um router adicional ou configurar um serviço DNS externo, agradeço que me indiquem a solução mais adequada e compatível com o meu equipamento.Obrigada.

Boa tarde, venho por este meio informar que o vosso router da NOS queimou a porta RJ45 do meu computador , sendo que esta deixou de funcionar por completo assim como as portas do router . Sendo que a porta numero 4 queimou por completo no router , o mesmo cheira a queimado nessa porta e onde estava ligado o computador , sendo que foi o técnico da NOS que fez a instalação . Não sei se a instalação foi bem feita , mas o prejuizo está feito , a minha placa de rede deixou de funcionar e agora tive que mandar colocar uma placa wi-fi no computador fixo para poder utilizar o computador com acesso a internet porque sem a placa wi-fi a ligação por cabo ficou torrada. O que poderemos fazer para que esta situação seja agora resolvida? Eu pretendo que arranjem o vosso equipamento , assim como arranjem o meu equipamento que queimou … Fico a aguardar uma mensagem da vossa parte para esta situação. Meus melhores cumprimentos.

Boa tarde,Sou cliente NOS, residente em São Miguel, Açores, e venho reportar um possível problema de routing/peering entre a rede da NOS e os servidores europeus da Riot Games, nomeadamente no VALORANT e LEAGUE OF LEGENDS (pertencentes à Riot Games). Descrição do problema:Até recentemente, tinha uma latência habitual de aproximadamente 40–50 ms nos servidores de Madrid. Atualmente, estou com 107 ms constantes, sem que tenha ocorrido qualquer alteração relevante na minha rede doméstica. Aparentemente, segundo utilizadores do fórum e do reddit, não sou o único e já aconteceu anteriormente a diversas pessoa.O computador encontra-se ligado diretamente ao router através de Ethernet.O mais interessante é que, ao ativar o Cloudflare WARP, a latência desce imediatamente dos 107 ms para os habituais 40–50 ms. Ao desativar o WARP, regressa aos 107 ms.Adicionalmente, pessoas na minha proximidade, utilizando outras operadoras, continuam a apresentar latências normais nos mesmos servidores. Testes

In want to configure my router. But it's not in visible in the app. 

Desde domingo, 22 de março de manhã estou sem serviço de internet fixa e tv. Após tentativas diárias  não consigo ter ideia de resolução nem qual o motivo de avaria, apenas que afeta a zona.Crio este tópico para ser mas fácil ter um update e depois decidir os próximos passos sobre manutenção contrato.Agradecia mais informação sobre a avaria. 

Pela segunda da vez o meu router está com a luz vermelha intermitente no PON , isto é inadmissível! A primeira vez tive uma semana sem serviço e passado duas semanas acontece a mesma avaria!  E estou sem internet e sem televisão em casa. Já para não falar que já pedi para reverem a minha fatura devido há primeira avaria que tive e não tive acesso nem a TV nem a Internet. Inaceitável 

Desde o passado dia 30/09 estou totalmente sem serviços de Internet, telefone fixo e televisão. Desde então, contacto diariamente o apoio ao cliente através do 16990 e a resposta é sempre a mesma: "Foi detetado um problema na sua zona, que será resolvido até ao final do dia seguinte".Infelizmente, essa previsão é sucessivamente adiada, dia após dia, sem que seja fornecida qualquer informação concreta sobre a natureza da avaria, o estado dos trabalhos ou uma data credível para a reposição dos serviços.Como solução temporária, foram atribuídos 100 GB de dados móveis em cada cartão e sugerida a utilização da aplicação NOS TV. No entanto, essa medida está longe de compensar a ausência dos serviços contratados, sobretudo quando existem necessidades profissionais que dependem de uma ligação estável à Internet.Os transtornos têm sido significativos e já me causaram prejuízos a nível profissional, para além dos inconvenientes pessoais e familiares decorrentes de quase uma semana sem os serviço

Bom dia, o meu nome e carlos jorge, 963152376 e estou agora nos estados unidos, ao sair do aeroporto eu recebi uma mensagem a dizer que estava perto do limite mensal de dados em roaming e outra a dar os planos de internet que podia comprar, eu tinha feito um pedido para receber 50gb por 30 dias e ate ontem sabado estava a funcionar como deve ser mas a partir do meio dia deixou de funcionar, nao consigo fazer chamadas, mensagens ou sequer usar os dados que comprei 

Fiz a contratação do serviço nos, porém ao mudar minha morada no dia 18/09/2026 me informaram a possibilidade de troca de onde o serviço astava sendo prestado, portando assim dei sequência.porem por durante 3 tentativas os técnicos foram ao local e se recusaram a prosseguir com a instalação sendo que um deles me cobrou o valor de 50€ somente para passar uma posição técnica alegando assim que iria resolver meu problema.sendo assim já a quase 1 mês decidi cancelar meu contrato por motivo de falta de prestação de serviço por parte da Nos, deixando assim registrado que não autorizo que seja gerado uma fatura uma vez que não fui atendido, e também que não seja gerado uma multa pois a quebra do contrato veio por parte da prestadora de serviços e não minha.Exijo de forma amigável a princípio que seja retirada quaisquer débitos que possa existir, sendo fatura referente ao mês que não me prestou serviço e também multa por recisão de contrato, também ressalto que a telefonista confirmou que os m

Boa tarde,Tenho um router NOS Sagemcom F@st 5670 GPON, com firmware SGFc12000059.Pretendo ligar remotamente, através da Internet, um computador que se encontra completamente desligado.O Wake-on-LAN já está configurado e foi testado com sucesso dentro da rede local.Gostaria de saber se este router permite enviar remotamente um Magic Packet (Wake-on-WAN), sem necessidade de manter outro computador ou equipamento ligado na rede.Existe alguma funcionalidade ou configuração suportada pela NOS que permita fazer isto de forma segura?Agradeço uma resposta técnica específica para este modelo e firmware.Obrigado.

Bom dia.Gostaria de obter uma informação sobre um número, que me ligou a fazer uma proposta, melhor do que a proposta ridícula da linha de retenção, ao que me levou a cancelar o serviço da NOS, faz uns 3 meses.O número é o 932006832, já pesquisei no google, mas não fiquei satisfeito com a informação obtida.O número é de algum departamento oficial da NOS?Se for de algum departamento oficial da NOS, como posso receber nova chamada, uma vez que não aceitei?Desde já muito obrigadoPaulo Guerra 

Renovei recentemente o meu contrato com a NOS, aceitando a passagem da velocidade da Internet fixa de 500 Mbps para 1 Gbps, com a expectativa de beneficiar de uma melhoria efetiva do serviço.Contudo, verifico que o aumento de velocidade contrato não se traduz numa melhoria efetiva da experiência de utilização por Wi‑Fi, mantendo-se as velocidades praticamente idênticas às que obtinha com o serviço anterior de 500 Mbps.Esta situação leva-me a concluir que o router atualmente instalado constitui uma limitação e não permite usufruir plenamente da velocidade correspondente ao serviço contratado.Neste contexto, solicito que seja analisada a substituição do equipamento por um modelo adequado ao serviço de 1 Gbps, permitindo assim tirar partido do upgrade que me foi proposto e que aceitei com base nessa expectativa.

Exmos. Senhores.  Uma vez que não tenho nenhuma outra forma de vos contacto e, na linha telefónica em que, já agora, quem me atendeu teve uma postura arrogante, mal-educada e completamente desadequada, me foi dito para enviar a situação para um e-mail, que não existe... venho por este meio solicitar a substituição do router que me colocaram em casa que, como é do vosso conhecimento, não trabalha corretamente. Aquando da adesão ao contrato atual mostrei enorme desagrado por me estarem a substituir o router por um pior do que aquele que tinha e que eu sabia que era um modelo altamente problemático. Neste momento estou completamente saturado do mau funcionamento deste modelo. Assim, como estou satisfeito com o atual contrato, fora do período de fidelização, e dado que o meu problema é ter em casa um router que é, como é do vosso conhecimento, de péssima qualidade e que faz com que não possa desfrutar corretamente dos serviços que tenho subscritos junto de vós, venho por este meio pergunta

Boa tarde,A minha velocidade de upload é baixa, entre 24 e 25 Mbps embora no passado já tenha sido bastante superior. Liguei ontem para a linha de apoio ao cliente, após utilizar o despiste técnico online, e não se conseguiu resolver o problema após diversos testes de velocidade e um reset ao Router (GiGA Router Wi-Fi 6). A velocidade de download melhorou, tem estado muito próxima ou um pouco acima dos 900 Mbps quando antes se ficava entre 600 e 800 Mbps em horas de ponta. Tenho rede HFC coaxial.O operador da linha de apoio ao cliente foi prestável mas segue um guião e quando chegámos ao ponto de eu não ter um outro portátil para fazer mais um teste, o caminho era contactar um serviço externo à NOS, pago ao minuto, cujo custo seria posteriormente creditado caso o problema não fosse do meu equipamento.Totalmente inaceitável e é por isso que estou a contactar o Forum. O problema não é certamente do meu portátil e também não deverá ser do Router que sempre funcionou perfeitamente. Uma pes

Já paguei a mensalidade do meu tarifário WTF, mas estou sem rede, não consigo fazer chamadas nem utilizar os dados móveis e também não recebo SMS para confirmar o meu número na aplicação. O cartão já funcionou anteriormente em Portugal. Podem verificar se a minha linha está ativa e ajudar-me a recuperar o serviço, por favor?

HelloI lost my internet connection today, October 14, 2026, around 2:00 PM, and it hasn't been restored since. Restarting the router didn't help.In the web interface of the router internet connection status: disconnected.My NIF: *************Could you please tell me the cause and how soon it will be fixed?Thank you. Regards,Vitalii Koshkarov

Olá,Liguei para o apoio técnico para fazer o pedido de alteração do endereço IP público do meu serviço de internet mas foi-me dito que naquela linha não têm acesso a essa ferramenta e encaminharam-me para a PCmedic, no entanto, já li que a PCmedic não trata disso e volta a encaminhar para o apoio técnico da NOS. Ora assim sendo andamos numa redundância sem resolução.Por esse motivo estou a criar aqui um tópico para pedir a alguém responsável que me possa efectuar este pedido. A razão para querer mudar o endereço deve-se a questões de privacidade, visto que, estou a ser “perseguido” digitalmente por determinadas entidades empresariais (eu sei que o IP não é a única forma de me rastrear mas deverá ser a principal).Agradeço desde jáVítor Sousa

No seguimento do pedido que nos reportou, referente ao servico NOS , informamos que a avaria ja foi resolvida. Assim, nao sera necessario manter a deslocacao tecnica agendada. Info: nos.pt/nos-ajuda Esta foi a mensagem que recebida e que lamento informar que continou sem net nas plumas ou seja em toda a casa ou contrário do que informam na mensagem 

Mas afinal para que serve a porta de ethernet 4 em bridge mode? O que diferencia esta porta de ethernet quando em modo normal e quando em modo bridge ativo? É que tenho tentado ligar um outro router e parece que em bridge mode só deu foi problemas, agora que liguei numa porta normal parece funcionar como deveria em modo bridge, a não ser que eu não tenha entendido o conceito de modo bridge, o que acho pouco provável.

Bom dia,Na minha rua, um dos cabos esta a cair, só seguro pelos cabos de telefones. O cabo de fibra está a passar a +/- 1.5 m do chão. Na mesma zona, um poste está tombado em cima de uma ramada.Como fazer para arranjar antes que haja problemas?ObrigadoCumprimentosLázaro Cardoso 

Boa tarde.Ao longo dos últimos meses tenho tido várias falhas no serviço de internet fixa, com quebras que podem ir de segundos até vários minutos. Já liguei para o apoio ao cliente várias vezes e fazem sempre o mesmo procedimento: o despiste técnico. Ora, esse despiste diz sempre que está tudo bem e que não podem fazer mais nada.Hoje, liguei para o apoio ao cliente a queixar-me do mesmo e o que a senhora me disse, depois de fazer dois despistes à velocidade da internet (contratei 200Mps) que deram 49 Mbs de velocidade de download, me diz que é um valor normal. Normal??? E o que aconteceu aos restantes 150Mbs??Relativamente às falhas de internet, que expliquei que são intermitentes, não existe um padrão, tanto podem ocorrer durante dias seguidos, como existir dias em que não acontece, respondeu-me que não podia fazer nada. Só se naquele preciso momento estivesse a haver uma falha. Tentei explicar que não é possível estar sempre à espera que aconteça uma falha para ligar para a Nos. De

Tenho um hotspot NOS que deixou de carregar a bateria. Gostaria de saber da parte da operadora, o que pode ser feito para repor este serviço. Obrigado

URGENTE — Cabo de fibra ótica partido na via públicaEstou sem serviço de internet porque o cabo de fibra ótica da NOS está fisicamente partido no poste/na rua, junto à minha habitação.Não consigo obter atendimento telefónico nem concluir o agendamento da reparação pelos canais digitais.Solicito o registo imediato de uma avaria física na rede exterior e o envio de uma equipa técnica para reparar o cabo e restabelecer o serviço.Peço confirmação do registo da avaria, do respetivo número de ocorrência e da previsão de reparação.Aguardo uma resposta com urgência, uma vez que estou sem serviço.

Tenho a luz azul do router sempre a piscar e velocidade do upload não chega aos 100mgb.já liguei para o apoio que me informaram que o router estava com um problema e tinha que ser trocado fui a uma loja nos e depois de esperar 1h.30 mnts. Trocaram o router por um igual .Chego a casa ligo configuro e passados uns minutos estava na mesma.tornei a ligar para o apoio que depois de ter feito o habitual despiste disseram que iria mandar um técnico. O técnico veio substitui o router por outro igual configurou e ele ficou a trabalhar bem já  om o upload a 100mgb. e luz deixou de piscar. mas não dorou 1/2 hora já está a piscar outra vez e o upload voltou a diminuir mas tenho internet o que não tenho é o upload que deveria ter e o meu filho que joga playstation diz que não consegue jogar em condições porque o upload é muito baixo. 

Boas a todos, eu gostaria de entrar no meu router da nos através do username e a password, no entanto eu meto em cima na barra "192.168.1.9" e aparece-me " não é possivel aceder a este site" . Conseguem me ajudar?