Internet NOS

O meu computador perdeu a conetividade IPv4. Consigo aceder a redes sociais porque funcionam em IPv6, mas jogos e aplicações que dependem de IPv4 não se conetam. Já reiniciei os meus equipamentos.

Olá! O router bloqueia todo o tráfego IPv6 recebido, e não vejo forma de alterar isso na configuração do router. Também tentei utilizar o DMZ mas não aceita IPv6.Existe alguma forma de desbloquear o tráfego IPv6 recebido? Agradeço a atenção.

Desde sexta-feira dia  24 de Julho que estou sem internet,  são cinco dias sem serviço. Em que ao ligar para o número 16990 só dizem que fica resolvido até ao final do dia. Só que a mensagem tem-se repetido todos os dias.  Estou em teletrabalho  e já quase sem dados móveis. Preciso de uma solução.  

Internet in Bordeira is out since two days. In occorências no outages are reported. NOS helpline says it will be restored soon, but nothing happens.

Ola eu comprei um internet movel de 15 dias é literalmente nao veio com sim card. Ja pensei q fosse so um carregamento mas atras diz q tem numero de telefone

Exmos. Senhores,Venho apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de internet instalado no meu estabelecimento comercial, que se encontra totalmente indisponível desde o dia 24 de julho de 2026.Desde essa data tenho contactado repetidamente a linha de apoio da NOS (24, 25 e 27 de julho), tendo obtido apenas respostas vagas e contraditórias. Foi-me inicialmente indicado tratar-se de uma avaria na fibra ótica, posteriormente informaram-me que existiam técnicos na zona e, mais tarde, foi invocada como justificação uma tempestade ocorrida há vários meses, explicação que considero incoerente.Hoje, 29 de julho de 2026, continuo sem qualquer serviço e sem uma previsão concreta para a resolução da avaria.Esta situação causou-me prejuízos significativos. A ligação à internet é indispensável para o acesso remoto ao sistema de videovigilância e para a abertura e encerramento remoto da loja. Durante o meu período de férias fui obrigada a deslocar-me diariamente ao estabelecimento às 07h30 e

Sou o promotor de uma obra de construção habitacional localizada na Rua de Fornelos, Penafiel (extinta freguesia de Novelas).  No âmbito desta intervenção, acordámos com a E-REDES o soterramento da rede de baixa tensão sob o novo passeio público a executar, o que culminará no abate do poste aéreo existente no local.  Na atual linha aérea encontra-se fixado um cabo de fibra ótica da rede NOS. Para possibilitar a remoção dos postes sem interrupção de serviço, estamos a executar no passeio público a respetiva infraestrutura subterrânea de telecomunicações (tubagem ITED contínua com caixas de visita nas extremas e caixa CVM intermédia).  Necessito, por isso, da abertura de um processo técnico de desvio de traçado / alteração de infraestrutura junto da Engenharia de Rede da NOS, por forma a articularmos a passagem do cabo na nova conduta subterrânea.Agradeço a atenção,Pedro SantosCasas do Azulejo 

Olá, Tenho o serviço de 10 Gbps, em download atinge 6.5 Gbps, mas upload apenas 2.5 Gbps.Devia ser simétrico. 

Viva, atualizaram os routers e o DNS do lvh.me deixou de funcionar (os nomes “servico.lvh.me” deixaram de ser resolvidos, deviam apontar para 127.0.0.1). Já liguei para o apoio técnico e fizeram reset ao router para nada, continua sem funcionar :(

Bom dia, comprei um cartão de internet móvel kanguru livre XL atraves da loja online da NOS com o numero 936640434 ao qual não consigo ter acesso e preciso de ajuda para o ativar.Aguardo resposta, Cumprimentos Rita Teixeira 

Estou totalmente sem serviços. O router já foi testado a frio e mantém a falha. O sistema automático diz que não há avarias, mas trata-se de um problema físico na placa/célula exterior devido ao calor. Solicito contacto urgente para agendamento de piquete técnico.Aguardo que um moderador me envie mensagem privada para eu facultar o meu número de cliente

Bom dia, Entre a minha moradia e a do vizinho existem 3 PDO’s. Dois deles estão soltos, e suspensos no ar apenas pelo cabo da fibra, colocando em perigo as pessoas que circulam pelo passeio. Um dos 2 PDO’s suspensos é da NOS. Na ausencia de um endereço de email para apoio ao cliente, como posso comunicar detalhes da localização deste PDO para procederam à reparação? ObrigadoMelhores cumprimentosJoão

Olá a todos e à equipa de moderação,Submeti uma reclamação no Livro de Reclamações no dia 16/07 (Nº ROR00000000045662281). O serviço continua completamente inoperacional, com quebras de ligação a cada 5 minutos.O equipamento atualmente instalado é um Giga Router Wi-Fi 5.0 (ASKEY TCG310J), que se encontra avariado e a perder constantemente a sincronização na linha HFC.Solicito o apoio da moderação para:A resolução urgente da avaria na linha/equipamento;A substituição deste Router 5.0 defeituoso pelo Giga Router Wi-Fi 6 (HFC), sem qualquer custo adicional ou taxas de deslocação;O devido crédito e acerto na fatura pelos dias em que o serviço esteve indisponível.Fico a aguardar a vossa mensagem privada para fornecer os meus dados de cliente.

Bom dia, desde que foi-me instalado este router ASKEY TCG310J, que tenho alguns problemas, nomeadamente:-Menos cobertura de rede-O meu telemóvel deixou de conseguir ter acesso à internet (Samsung J3 2016) Gostava de saber porque é que isto acontece e se o router tem algum problema/defeito?

Sou cliente NOS com o router CHITA‑Hub 5.O sinal Wi‑Fi é muito fraco e tenho falta de cobertura em cerca de 80% da casa.No router existe a opção “Unir redes Wi‑Fi”.Preciso de saber se existe alguma lista de equipamentos compatíveis ou que protocolo é suportado pelo router da NOS. É compatível com EasyMesh?

Tenho um hotspot da nos e mudei de operadora, pede um código que só me é fornecido pela nos, ninguém sabe como resolver meu problema. Com o IMEI do equipamento é possível? Obrigada 

Olá.Comprei um cartão NOS Kanguru Livre XL 15 dias por 10€ e ativei-o há apenas 2 dias.A embalagem indica claramente que o cartão inclui 15 dias de internet móvel com todo o tráfego incluído.No entanto, hoje deixei de ter acesso à internet e a aplicação My NOS apresenta as seguintes mensagens:Número bloqueadoSuspensão do serviço pré-pagoNecessidade de carregamento mínimo de 5€Além disso, a aplicação indica "Renova a 14-07-2026", que corresponde à data de hoje.Como o cartão foi comprado e ativado há apenas 2 dias, não compreendo porque motivo o serviço foi suspenso antes de terminar o período de 15 dias incluído anunciado na embalagem.Podem verificar se a ativação do cartão foi efetuada corretamente e esclarecer a razão desta suspensão?Obrigado.

Bom dia,carreguei meu tarifario Kanguru XL dia 13.07.26 com 10€ o que aumentou o saldo atual de 40 para 50€ mas isso não foi considerado para prolongamento da data de novo carregamento. Quer dizer que não se pode carregar antes de consumir o valor initial? Perdi agora os 10€   

O site da NOS promove pacotes de fibra para depois ser instalada co-axial.Quando contratei o serviço foi-me garantido que na minha morada haveria cobertura fibra. Qual não é a surpresa quando o técnico me indica que apenas teria co-axial.Numa zona onde urbana de alta densidade!Isto é não só serviço medíocre, mas também publicidade enganosa e desinformação ao cliente. Há um PoC a duas casas da minha. Fiz pedido de viabilidade técnica à qual não se dignaram responder. 

Olá. Estou atualmente no Reino Unido. Tenho um cartão NOS pré-pago e o meu telemóvel liga-se à rede EE, mas só aparece EDGE e não consigo usar a internet móvel. Na app my NOS, quando seleciono Reino Unido, diz que não existem pacotes disponíveis para mim. Podem verificar se o roaming de dados está ativo no meu tarifário e se posso utilizar dados móveis no Reino Unido?

Tenho falta de Internet em casa, maioritariamente à noite em que não há apoio ao cliente e ao fim de semana! Como posso resolver esta situação?Não faz sentido ter de estar a usar Internet móvel em casa, e ter uma smart tv com a aplicação da nos e a mesma não funcionar por não ter Internet!O que posso fazer?

Todos os dias estou sofrendo com instabilidade de rede fixa, já liguei 4x vezes e na penultima chegou a vir uma técnica a olhar os cabos e equipamentos! Ainda assim na última ligação a assistente me afirmiu que não daria mais problemas.O problema continua a me interromper nas atividades profissionais e no dia a dia! Muitas vezes estou em ligação (pela internet) e sou cortado tendo a nescessidade de explicar a situação de que minha internert caí! Deixando claro que a rede cai tanto no cabo quanto no wireless ou seja 100% confirmado que é a NOSTambém o router fica intermitente quando cai! Instavel por 5min e volta pelo menos umas 3x ao dia, uma tarde e outras vezes a noite Ping no DNS do Google  

Bom diaEstou à mais de uma semana sem serviço. Ja veio o tecnico que disse que o problema teria de ser resolvido pela MEO visto que a NOS apenas alugaLiga-se para o apoio a cliente não somos atendidos por um operador apenas por maquinas… Preciso da situaçao resolvida!

Boas noites,  gostaria de saber a vossa opinião sobre este problema que as vezes aparece do nada, ou seja, as vezes está ótimo, outra vezes está como vão ver nos prints. Há 3 semanas atrás alguém da NOS ligou-me para saber se eu recomendaria a operadora ou não. Como eu estava a ter um dia não com a internet eu disse “não. a minha internet hoje não está boa então não recomendaria” Note-se que eu já tinha mostrado desagrado várias vezes e a única coisa que me diziam era “mas nós não vemos nenhuma anomalia” Hoje vou só deixar isto aqui e pedir a opinião sobre o termino do contrato.  quantos votos sim e quantos votos não. Aguardo as vossas opiniões. :)Obrigado! P.s: Tenho um Giga Routers Wi-Fi 5.0 e 3 Superpods. (só não tenho a internet a 10GBPS, que provavelmente resolveria o meu problema, mas neste momento, não quero ficar mais 24 meses preso a uma operadora só porque dizem que tem a net mais rápida)pacote site oficial da NOS (recomendam sempre) site não oficial que eles não recomendam e

Pretendo rescindir contrato com justa causa.Desde que renovei contrato não tenho wi-fi em casa. Já troquei de router, já liguei várias vezes e não resolvem. Assim sendo quero rescindir contrato.