Olá a todos,
Solicitei o cancelamento do meu pacote NOS, TV, Internet e cartões SIM com um pacote de dados.
Recebi um e-mail a dizer que, como tinha solicitado o cancelamento mais de 10 dias antes do meu período de faturação terminar, eles iriam agora cancelar no próximo mês.
O problema é que os dados SIMs já foram cortados, isso significa que eu devo pagar pelo pacote completo no próximo mês?
8 dias e ainda não está resolvido, e me dando informações incorretas sem realmente verificar minha conta.
Desde sexta-feira que não tenho roaming. Eu já tive uma resposta de que não está incluído no meu plano, quando definitivamente está, e algo que eu pude usar no passado. Parece que aqueles que trabalham para o fórum não sabem como verificar uma conta. Como faço para resolver isso? Vou apresentar uma queixa diretamente à Anacom.
+6Boa tarde
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Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.
Para organização do Fórum movemos os seus comentários sobre este tema para o tópico onde já aborda o mesmo. Relembramos que a prática de SPAM vai contra os termos e condições do Fórum NOS, sendo que a reincidência nesta prática poderá originar a suspensão no acesso à plataforma sem necessidade de aviso prévio.
Agradecemos o seu testemunho e partilha sobre o tema. Vamos analisar a questão exposta e responder à sua mensagem privada logo que possível. Pedimos, pro favor, que aguarde a nossa resposta.
Obrigado
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Obrigado
Não há urgência em resolver esta questão. Como é que isto ainda pode estar pendente uma semana depois?
Também em vez de responder aqui, por que não resolver o meu problema.
https://forum.nos.pt/internet-nos-4/roaming-no-reino-unido-40257
Podem também ver que tive este problema no ano passado e que a solução foi dada.
+6
Obrigado,
Como eu disse, estou à espera desde a última quinta por uma resposta da linha técnica, mas eles também não se deram ao trabalho de ligar. Por que é que em vez de apenas pedir desculpa pela demora não ajudam apenas para resolver o assunto?
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