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Kilobyte
mar. 31, 2025 8:59 da tarde UTC
Respondido

Troca de eSIM para outro telemovel.

Tinha um eSIM em um telemóvel iphone, que deu problema e não consegui retirar do telemóvel. Estou tentando usar no meu telemóvel novo, porém, sem sucesso.

Jorge C
Jorge CResposta
Super User
mar. 31, 2025 9:29 da tarde UTC

Boa noite ​@Raphaelgp89, 

Se é um cliente Woo sugiro que contacte a empresa. 

Centro de Ajuda | Móvel e Net Fibra | Gerir Número WOO | eSIM | WOO

Fala Connosco | WOO 

Obrigado.

9 Comentários

Megabyte
mar. 31, 2025 9:08 da tarde UTC

Tens QRCode?

MiPortugaPC
Mário P.
Gestor da comunidade
mar. 31, 2025 9:09 da tarde UTC

​@Raphaelgp89, boa noite. 
Lamentamos a situação. 
Assim sendo, para conseguir ativar um eSIM nesse equipamento, é necessário solicitar a 2.ª via do cartão. Isto poque, para migrar o eSIM de um equipamento para outro é necessário que remova do equipamento antigo. 
Obrigado, 

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Kilobyte
mar. 31, 2025 9:16 da tarde UTC

Tenho o QRCode no e-mail, mas sempre dá erro ao tentar ativar ​@MiPortugaPC. ​@Mário P. Eu preciso ir em alguma loja NOS para solucionar o problema? Ou consigo resolver direto pelo app?

Jorge C
Super User
Super User
mar. 31, 2025 9:19 da tarde UTC

Em alternativa ao sugerido anteriormente verifique se este procedimento funciona. 

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.

Megabyte
mar. 31, 2025 9:22 da tarde UTC

Se fores WTF dava pela App.

MiPortugaPC
Kilobyte
mar. 31, 2025 9:26 da tarde UTC

Obrigado ​@Jorge C, mas não tenho o iphone antigo, ele simplesmente parou de funcionar e não teve reparo. ​@MiPortugaPC sou Woo

Jorge C
Super User
Jorge CSuper UserResposta
Super User
mar. 31, 2025 9:29 da tarde UTC

Boa noite ​@Raphaelgp89, 

Se é um cliente Woo sugiro que contacte a empresa. 

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Fala Connosco | WOO 

Obrigado.

Kilobyte
mar. 31, 2025 9:34 da tarde UTC

​@Jorge C Obrigado pela informação, acabei de verificar que a WOO usa a rede NOS, mas não é a mesma empresa, de toda forma, obrigado novamente.

Mário P.
Gestor da comunidade
mar. 31, 2025 10:01 da tarde UTC

Agradecemos o seu feedback, ​@Raphaelgp89. 
Sugerimos que, por favor, entre em contacto com apoio técnico da WOO. 
Obrigado, 

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