TV net e fixo sem sinal

Ao fim de dois dias sem serviço de TV, NET e Telefone, tento ligar para a linha de apoio a cliente e ao fim de 15 minutos, e depois de várias tentativas, ninguém atende. Parece-me que a NOS não está preparada para situações mais críticas. Pergunto, quando terei o meu serviço reposto? Parece-me que vai durar uma iternidade. Nunca tal situação me sucedeu com anteriores operadoras.

Tendo em consideração os estragos provocados pelo temporal mais recente, é possível que alguns clientes se vejam incapacitados de utilizar os serviços de telecomunicações, deve proceder ao Reinicio dos seus equipamentos, retirar os cabos de alimentação  das tomadas quer da box quer do Router e após aguardar alguns segundos voltar a ligar. Se se verificar que continuam inativos, deve enviar por mensagem privada  o seu numero de Cliente NOS à moderadora @Ana P. para que seja possível averiguar a causa da ausência dos serviços.

Olá @Jose Ramires,

Tal como lhe pedimos num comentário feito em outro tópico, será necessário enviar-nos por mensagem privada o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular para percebermos o que se passa, por favor. 

Obrigada 

Sem tv net e telefone 

Reiniciou os seus equipamentos ?

Bem-vindo ao Fórum NOS @Valezim, 

Olá @Jose Rodrigues, 

@Valezim, pode detalhar-nos melhor a sua situação, por favor? Surge alguma mensagem de erro quando tenta aceder?

Ficamos a aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Estou sem sinal net tv telefone em gondomar desde as 18h30

A linha 16990 nao consegue dizer o que esta a acontecer.como é possível?

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Euviju.

Já experimentou reiniciar os seus equipamentos? A dificuldade manteve-se?

Verifiquei a rede desde a entrada do cabo exterior, e encontrei o amplificador Televes sem luz sinalizadora.

Liguei o cabo exterior ao cabo interior com um adaptador fema-femea e já está tudo a funcionar.

No entanto o sinal de tv, nas tv’s fora da box estão com muita chuva em alguns canais.

O que poderei fazer para melhorar ??? Tenho agendada uma visita de um técnico amanhã. Será que ele poderá verificar se o sinal da tv do cabo exterior está com qualidade ??? Obrigado

@Euviju, 

Já verificou a ligação do cabo de sinal nas Tvs sem box, depois das ligações que efetuou ? 

sim. já verifiquei. está tudo igual como estava anteriormente.

A única alteração que fiz foi retirar o amplificador.

@Euviju, 

Agradecemos o seu feedback. Sendo que a intervenção técnica está agendada, iremos verificar todas as ligações necessárias para que o serviço fique a funcionar corretamente. 
Pedimos que aguarde pela mesma, por favor. 

Sem net e tv desde manhã, informaram que a equipa tecnica vinha hoje, ainda estou à espera! Vergonhoso!

Deve ter recebido uma confirmação no telemovel

Bom dia, já tem os serviços a funcionar ?

Estou sem TV e NET há mais de 2 horas.tento ligar 16990 e ainda estou á espera mais de 30 minutos e nada.vergonha.ainda bem que acaba fidelização para o mês que vem.vergonha

Boa tarde, pode e deve ser mais uma das interrupções temporárias que vêm acontecendo ultimamente, se não conseguir ligação para o 16990 apoio técnico opção 3, tente pedir um contacto pelo facebook da NOS:

NOS | Facebook

@Paulo Jorge da Silva Fernandes  Os serviços já foram repostos ?

Passado 3horas vieram os serviços e nesse tempo não fui atendido pelo apoio ao cliente.nem aviso de corte nem nada.jà enjoa

Boa tarde, ainda bem que está solucionada a dificuldade,  de facto, nesta altura existe uma espera demasiado longa para aceder ao 16990, derivado talvez ao excesso de chamadas. Relativamente ao (corte), são avarias que acontecem inesperadamente, sem aviso prévio, mas que, afinal, a Operadora vai conseguindo resolver. 

Vai conseguindo resolver? Já são demasiadas vezes.a mensalidade é sempre igual e o serviço péssimo.