Sem serviço tv, net e telefone
Melhor resposta por Ana P.
Verificamos que está a decorrer uma avaria geral na sua zona de residência. Estamos a reunir todos os esforços para que a mesma se resolva com a máxima brevidade.
Lamentamos o transtorno causado 😥.
Obrigada
Olá
Tem a ONT? aquela caixinha branca (além da box e do router)? Se sim, já tentou reiniciá-la?
É sim. Não tem um botão a dizer “on/off”?
Boa noite. A caixa branca que refere não têm nenhum botão. Desliguei o carregador e voltei a ligar. Continuo sem nenhum serviço a funcionar. Contactei o serviço de apoio a cliente via telefone por volta das 21h30, mas fui informado que os responsáveis por este tipo de situação já não estavam ao serviço. Resumindo: Serviço de televisão: a box tem a luz a piscar de cor rosa, na televisão aparece o logo UMA com a informação para aguardar, não acontecendo nada. NET: a luz está azul, mas no computador aparece a informação para ligar para a NOS e referir o erro 2. Telefone: não tem sinal.
+5- Super User
- 22005 comentários
Boa noite. A caixa branca que refere não têm nenhum botão. Desliguei o carregador e voltei a ligar. Continuo sem nenhum serviço a funcionar. Contactei o serviço de apoio a cliente via telefone por volta das 21h30, mas fui informado que os responsáveis por este tipo de situação já não estavam ao serviço. Resumindo: Serviço de televisão: a box tem a luz a piscar de cor rosa, na televisão aparece o logo UMA com a informação para aguardar, não acontecendo nada. NET: a luz está azul, mas no computador aparece a informação para ligar para a NOS e referir o erro 2. Telefone: não tem sinal.
Boa noite, enviou os seus dados aos moderadores ?
+5- Super User
- 22005 comentários
Sim. Já enviei a informação do meu número de cliente.
Nesse caso convém aguardar ser contactado, com a intempérie que tem assolado praticamente todo o País, é possível que os seus serviços possam ter sido afetados, o que pode fazer é ir reiniciando os equipamentos para ver se ficam a funcionar. Se tiver linha móvel da NOS ligue para o apoio tecnico 16990 opção 3 chamada gratuita, como funciona 24 horas há sempre técnicos.
+6- Moderador
- 12824 comentários
Olá
Ainda não recebemos a sua mensagem. Pode enviar novamente, por favor?
Obrigada
+5- Super User
- 22005 comentários
Sim. Já enviei a informação do meu número de cliente.
A mensagem não foi recebida pela moderadora
+2- Super User
- 12356 comentários
o 16990 ajuda. Agora, ou já sabem do problema geral ou têm de marcar técnico para passar aí. é 24 horas
Comentário
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