Como saber o período de fidelização?

Existe uma linha para clientes com necessidades especiais de audiçao.

Video intérprete
Para clientes com necessidades especiais de audição.

Dias úteis, das 9h00 às 23h00.
12472
Saiba mais em http://www.portaldocidadaosurdo.pt/

Também pode enviar mail através da área de cliente, bastando entrar na mesma, clicar em "Gerir serviço" e tem a opção "Enviar mail" logo abaixo da opção "Facturas e pagamentos"

a pergunta que é pertinente é a da informação referente à fidelização!

PJ77,

Para saber essa questão, sugiro que ligue para o número 12472 (Video intérprete), que está disponível nos dias úteis, das 9h às 23h.

Bom dia, gostaria de saber qual a data em que cessa o contrato que tenho actualmente com a NOS. Como devo proceder para obter essa informação? Não consta da minha Área de Cliente.

Tem de telefonar para o apoio ao cliente 16990.

Olá, tania simoes. Bem-vinda ao Fórum NOS.
O HASPT já respondeu à sua pergunta. :)
Uma vez que já existe um tópico no Fórum sobre este assunto, associámos os posts a esse tópico. Desta maneira, garantimos a boa organização da comunidade. 😉

A questão importante aqui é: PORQUE razão a NOS não inclui a informação de PF na ÁREA de CLIENTE?

Razões técnicas? Não, com certeza! É claramente uma forma de manter o cliente "desinformado"... não há outra justificação possível.

Gostaria de deixar o meu descontentamento sobre a falta de informação ao cliente no que toca ao seu P.F. (Período de Fidelização).

Dada a já habitual falha da NOS em informar o cliente sobre eventuais alterações ao P.F. (seja verbalmente ou por escrito), porque razão a NOS continua a não publicar o P.F. na ÁREA de CLIENTE? Seria uma solução muito simples e sem qualquer constrangimento técnico para ser implementada!

- Data da última alteração contratual
- Motivo da última alteração contratual
- P.F. antes e depois da última alteração contratual

Desta forma o cliente estaria devidamente informado a qualquer momento, bastando aceder à sua ÁREA de CLIENTE para confirmar eventuais alterações.

Quanto mais não seja, porque não a sua inclusão na FACTURA mensal?

Cumprimentos.

P.S. Respostas do género "é uma boa sugestão" não são respostas aceitáveis. A NOS sabe desde sempre que esta informação é importante para o cliente, que pode evitar grandes incómodos, e permite uma clareza de informação que só beneficia ambas as partes.

Nao querendo estar a ser "advogado do diabo", acho que apesar de ser mais comodo e rápido essa informaçao estar na área de cliente, também é verdade que se pode consultar a data do ultimo contrato e contar 24 meses, para saber quando acaba a fidelizaçao.

Além disso todos os anos no final de Novembro principio de Dezembro, telefono para a NOS e renegoceio o contrato.

Este ano fiz isso e consegui que nao me aumentassem a mensalidade, além de me terem oferecido outras "benesses".
É logico que tudo isto vem acompanhado de nova fidelizaçao, mas acho que vale a pena.

Boa noite,

Gostaria de saber porque é que não disponibilizam na área de cliente, à semelhança de, por exemplo, a Vodafone, qual a data de fim do nosso período de fidelização actual?

Cumprimentos.