Novo Router Wi-Fi 4.0

Olá, @marco pires, bem-vindo ao Fórum NOS.

Pode encontrar a resposta à sua questão aqui.

Boa noite nos e a equipa tecnica. eu da forma que router deveria ter uma opção de renovar ips, dns da nos. Agradeço que mudem os vossos dns nos vossos servidores.

Olá, @marco pires, bem-vindo ao Fórum NOS.

Pode encontrar a resposta à sua questão aqui.

boa noite,

muito obrigado pela resposta.

confirma então que telefonando para a linha de assistência ao cliente, efectuam a troca do router antigo pelo novo 4.0?

muito obrigado

boas como podem ver nao houve uma unica resposta da parte da nós .. como nao lhes interessa nao ajudam entao para que serve o forum ja que ao tel ainda é pior ..
que insatisfaçao
ja pedi novo contrato há MEO E CONDIÇOES

ROGERIO SILVA

Olá, @marco pires.

O contacto para a linha de apoio deve ser feito para esclarecer questões individuais, específicas da sua conta.

boa noite,

hoje telefonaram-me da linha de apoio por duas vezes, infelizmente foram duas ocasiões em que não podia atender.
enviaram-me então uma mensagem solicitando que entrasse em contacto com a linha de apoio para resolver a situação reportada.
cerca das duas horas da tarde efectuei a chamada, e quando a operadora tentou entrar no sistema para verificar a situação reportada, foi-me dito que estava sem sistema informático, pelo que me voltariam a telefonar entre 15 a 30 minutos depois.
nunca o fizeram, e cerca das seis da tarde voltei a telefonar para a linha de apoio, foi-me então informado que a minha situação estava entregue à colega que me atendeu, e que teria que aguardar o telefonema da mesma pois só a colega poderia tomar conta da ocorrência.

o resultado é que nem colega nem ninguém, até ao momento ninguém me contacto mais sobre o assunto.

péssimo serviço ao cliente e já nem estou para me chatear mais com o assunto, a partir de segunda feira vou contratar o serviço de outra operadora e para mim a NOS está morta e enterrada.

com os melhores cumprimentos

Viva
Bem-vindo ao grupo dos IGNORADOS PELA NOS.
Aconteceu e acontece comigo o mesmo problema desde que mudei da IRIS para a UMA.
Trocas de boxes foram umas quatro e outros tantos routers.
A TV ficou resolvida ao fim de muitas deslocações, trocas de cabos, repartidores, tomadas, etc... etc...
A NET essa é do pior que há então do wi-fi é melhor nem falar.
Já vieram a minha casa muitasssssssssssss vezes, trocaram tudo e até mudaram o router de lugar.
A verdade é que na net fixa tenho velocidades miseráveis e no wi-fi só consigo ter alguma estabilidade mesmo em cima do router. A 5 metros de distância só se for wi-fi dos vizinhos que têm MEO e Vodafone.
Já corri todos os serviços da NOS onde se pode reclamar, até ao de fidelização.
Neste ultimo fui atendido por um senhor Emanuel Gonçalves que me prometeu submeter a minha reclamação e pedido para me trocarem o router pelo novo 4.0 para ver se resolvo o problema e que me daria uma resposta no espaço de dois dias... já passaram quase duas semanas e NADA DE RESPOSTA.
Po isso vá perdendo a esperança de ver o seu problema resolvido e resolva-o no fim da fidelização que é o que eu vou fazer.
Nem mesmo invocando justa causa lhe serve de nada pois eu fui "ameaçado" com um sms da NOS a dizer que iriam desligar o meu serviço e cobrar as mensalidades devidas até ao fim do contrato.
É ASSIM QUE TRATAM OS CLIENTES FIÉIS...
ROUTERS NOVOS SÓ PARA CLIENTES NOVOS, e os clientes antigos que se danem e continuem a pagar os péssimos serviços que prestam.

muito obrigado pela resposta.

de facto nunca pensei que a NOS tivesse um serviço tão reles, digno de qualquer pais terceiro mundista.
já desisti de tentar resolver o assunto, a melhor coisa é mudar mas jia me informei e contrariamente ao que pensava tenho fidelização até 26 de setembro deste ano.
vou aguentar até uns dois ou 3 meses antes e depois acabo de imediato com a NOS aqui em casa, nunca mais.
tenho MEO no trabalho e embora queixas existam de todas as operadoras, na verdade nunca tive problemas com eles e o Telemovel que tenho também é da MEO já desde a antiga TMN e sempre foram impecáveis.
agora a NOS é mesmo do pior que pode haver, é uma vergonha a discriminação que fazem e nem sei até que ponto uma exposição à ANACOM sirva para clarificar a discriminação que fazem entre clientes novos e antigos no acesso e disponibilidade dos equipamentos.
de qualquer maneira e a a própria ANACOM também é verbo de encher que pouco ou nada faz, por isso nem vou estar com mais discussões com esta gente.
mal possa mudar nem olho para trás.

uma vez mais muito obrigado pelo seu testemunho amigo João Sousa, é de lamentar o tratamento que dão aos clientes!!!!

nada até agora, nem assistência técnica nem nada, zero.

serviço miserável, tenham vergonha de como servem os clientes, vão para o Burkina Faso prestar serviço, miseráveis!!!!!!!!