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João H.
Gestor da comunidade
April 30, 2022
Destaque

Fórum NOS – Conhecer o Fórum

O Fórum NOS permite-lhe esclarecer dúvidas sobre equipamentos, produtos e serviços NOS. Através do Fórum NOS, em forum.nos.pt, esteja sempre atualizado sobre as mais recentes novidades dos diversos serviços NOS, Apps, equipamentos e muitos passatempos desenvolvidos a pensar na nossa comunidade.

Através do Fórum NOS pode:

  • Estar sempre a par de novidades sobre os produtos e serviços NOS
  • Partilhar questões sobre produtos e serviços NOS
  • Encontrar soluções para dificuldades que esteja a experienciar 
  • Receber ajuda de outros utilizadores e ainda da equipa de moderação
  • Participar em passatempos exclusivos do Fórum NOS

 

Na comunidade do NOS Fórum vai encontrar um espaço harmonioso onde utilizadores e clientes NOS partilham experiências sobre os produtos e serviços NOS, bem como dos equipamentos (boxes de TV, routers da NOS, hotspots da NOS, e muito mais) e do atendimento.

Para ter acesso aos serviços e funcionalidades do NOS Fórum é preciso que se registe primeiro. Para fazer o registo no Fórum NOS consulte o nosso artigo:

 

Partilhe as suas dúvidas e experiências com a comunidade. Os utilizadores e equipa de moderação estão sempre disponíveis para o ajudar em qualquer tema. 🤗
Relembramos que qualquer informação partilhada em tópicos no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.
Saiba como criar um tópico no Fórum NOS:

 

Conheça mais sobre o Fórum NOS:

 

 

 

Como Funciona o Fórum NOS

💢Conheça as principais áreas do Fórum NOS e como navegar na plataforma.💢

Mega Menu

No Mega Menu encontra o separador “Categorias” e “Centro de Ajuda” para uma maior facilidade em navegar entre as diferentes categorias do Fórum NOS, e encontrar informação com maior rapidez.

  • Na área “Categorias” pode aceder diretamente à “Página inicial”, ver tópicos com atividade recente que estão a ser debatidos no momento, questões por resolver em que pode participar e ajudar a comunidade e aceder diretamente às categorias pretendidas.
  • Na área “Centro de Ajuda” pode aceder às diferentes categorias com informações e artigos oficiais NOS, criados pela moderação.

 

Nesta área tem disponíveis também outras opções de relevância no momento, como a página de passatempos, onde são anunciados todos os vencedores de passatempos NOS e divulgados novos passatempos, e também a página de Grupos do Fórum NOS.

 

À direita no Mega Menu, tem ainda disponíveis as opções de “Pesquisa ” e “Criar tópico” para que não deixe nenhuma dúvida por esclarecer, e ainda as suas” Notificações” através do botão com o icone de um sino e o acesso ao seu Perfil, selecionando o seu avatar. 

 

Conhecer o Fórum

Conheça melhor a comunidade Fórum NOS e encontre informação que procura com maior facilidade.

  • Na opção Conhecer o Fórum encontra um artigo com tudo o que precisa de saber para tirar o maior partido da comunidade. 
  • Através da opção Centro de Ajuda encontra uma biblioteca com todos os artigos oficiais criados pela equipa de moderação;
  • O espaço Grupos é para uso exclusivo da comunidade e utilizadores do Fórum NOS, com possibilidade de se juntar a diversos grupos de temáticas e interesses comuns.

Saiba mais sobre o Centro de Ajuda através do nosso artigo:


 

 

Destaques

Em destaque encontra os 6 artigos de maior relevância no momento, desde tópicos de ajuda e atualizações de produtos e serviços, a passatempos a decorrer. 😉

 

Precisa de ajuda?

Na lateral de todas as páginas do Fórum NOS, pode encontrar botão “Precisa de ajuda”. Este botão esconde um menu que indexa os nossos índices de conteúdos com maior relevância, para que possa navegar e encotrar informação que procura com maior facilidade. 

 

Assistente Virtual da NOS

Na lateral de todas as páginas do Fórum NOS, pode encontrar botão circular com o circulo colorido NOS. Este botão esconde o Assistente virtual. 
Assistente Virtual do Fórum NOS vai ajudá-lo a encontrar resposta às suas questões mais rapidamente e também artigos que possam ser do seu interesse para esclarecimentos adicionais. Este está também disponível através de uma página independente em: https://forum.nos.pt/p/assistentevirtual

Conheça-o em maior detalhe:

 

 

Forum NOS recomenda

Nesta área destacamos os índices que reúnem os principais artigos de ajuda de serviços NOS. Em cada índice pode encontrar artigos explicativos e de ajuda sobre cada serviço, criados pela equipa de moderação do Fórum NOS.

 

Categorias

A área é constituída por 5 diferentes categorias e respetivos sub fóruns, onde estão publicados os Artigos da NOS, assim como todos os tópicos dos utilizadores e respetivas respostas dos moderadores.

 

 

Áreas do Fórum NOS

💢Conheça outras área de relevância do Fórum NOS.💢

 Centro de Ajuda

O Centro de Ajuda é uma biblioteca que indexa toda a informação oficial sobre produtos e serviços, criados pela equipa de moderação, de forma a facilitar a pesquisa e visualização de conteúdos oficiais e ajudar na partilha e consulta de informação por toda a comunidade.

Fique a conhecer este espaço em maior detalhe:

 

 

Grupos Fórum NOS

O espaço Grupos é para uso exclusivo da comunidade e utilizadores do Fórum NOS, com possibilidade de se juntar a diversos grupos de temáticas e interesses comuns, abordar e partilhar temas nos espaços que considerem mais convenientes e ainda criar tópicos relevantes associados ao respetivo grupo. Fique a conhecer este espaço em maior detalhe:

 

 

Página de vencedores de passatempo

No Fórum NOS tem possibilidade de participar em vários passatempos com prémios exclusivos e, também, estar sempre a par dos passatempos que estão a decorrer na NOS a cada momento.

Assim, criámos uma página no Fórum NOS dedicada a divulgar passatempos NOS em curso e a listagem de vencedores dos últimos passatempos.

Fique a conhecer este espaço em maior detalhe:

 

 

Fique a par de todas as novidades no Fórum NOS.

Partilhe connosco a sua experiência e qualquer dúvida que surja.

81 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
January 9, 2024

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho e partilha @Roberto CG Sousa.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
João H.
Gestor da comunidade
February 6, 2024

Ajudá-lo a encontrar ajuda para as suas questões é a nossa missão e, como tal, trabalhamos de forma conste para trazer novidades que facilitem a consulta e procura de informação. 🤗

 

Conheça a novidade que trazemos à criação de tópicos no Fórum NOS, o Tag by AI, e como vai ajudar. 😉

 

Partilhe connosco qualquer dúvida que possa surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
July 19, 2024

Sou cliente NOS desde 2020, com um pacote de TV, internet e três telemóveis. Por duas vezes, ao longo desses anos, tentei usufruir da promoção dos Cinemas NOS 2 x 1. O sistema informa que meu número não faz jus à promoção. Nos cinemas, os atendentes não reconhecem meu número de cartão. Da primeira vez, fui à loja da NOS no centro comercial e eles conseguiram emitir os bilhetes. Disseram que enviaram uma reclamação à NOS e que o problema seria solucionado. Hoje pelo APP e pelo site, não sou capaz de obter a promoção. Enviei o SMS para obter o código e recebi a mensagem de que não existem ofertas para este número.

Jorge C
Super User
Super User
July 19, 2024

Bom dia @MARIA DE FATIMA SIMÕES MORGADO,

Por favor verifique se aparece desta forma, associe primeiro o serviço de televisão.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

João H.
Gestor da comunidade
July 19, 2024

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @MARIA DE FATIMA SIMÕES MORGADO.

O @Jorge C partilhou uma boa ajuda sobre o tema. Sugerimos que consulte os artigos partilhados e fale connosco caso persista com alguma dificuldade no acesso ao Cartão NOS.

Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
July 20, 2024

Fiz o procedimento indicado e após a etapa 4, recebo a mensagem de que, no momento, não é possível concluir a associação do pacote de televisão.  

Repeti e recebi a mesma mensagem. Tentarei em uma outra oportunidade. 

O estranho é que todos os serviços contratados estão informados no app, em meu login. Acho interessante ter que dizer à empresa o que ela já sabe, mas enfim, se esse é o sistema da NOS, seguirei tentando. Obrigada. 

Bruno S.
Terabyte
July 20, 2024

Fiz o procedimento indicado e após a etapa 4, recebo a mensagem de que, no momento, não é possível concluir a associação do pacote de televisão.  

Repeti e recebi a mesma mensagem. Tentarei em uma outra oportunidade. 

O estranho é que todos os serviços contratados estão informados no app, em meu login. Acho interessante ter que dizer à empresa o que ela já sabe, mas enfim, se esse é o sistema da NOS, seguirei tentando. Obrigada. 

Boa tarde,

Aguarde uma resposta pela moderação para a recolha dos dados pessoais por mensagem privada (APENAS para o perfil @Fórum) para posterior encaminhamento do seu pedido internamente.

Espero que tenha ajudado! 😊 Deixa um 👍 se ajudei! AVISO: Sou apenas cliente da NOS e entusiasta de tecnologia, pelo que qualquer informação será do meu próprio conhecimento e experiência na NOS. As respostas oficiais da NOS apenas serão feitas pelos moderadores destacados no fórum.
João H.
Gestor da comunidade
July 20, 2024

Boa tarde, @MARIA DE FATIMA SIMÕES MORGADO.

Agradecemos o seu feedback. Vamos ajudar a resolver.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS
  • Número de contribuinte associado ao contrato
  • Email de registo da sua conta NOS ID

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Jorge C
Super User
Super User
July 20, 2024

Fiz o procedimento indicado e após a etapa 4, recebo a mensagem de que, no momento, não é possível concluir a associação do pacote de televisão.  

Repeti e recebi a mesma mensagem. Tentarei em uma outra oportunidade. 

O estranho é que todos os serviços contratados estão informados no app, em meu login. Acho interessante ter que dizer à empresa o que ela já sabe, mas enfim, se esse é o sistema da NOS, seguirei tentando. Obrigada. 

 

Sugiro que experimente novamente agora pois existia um problema.

Obrigado.

Olaf
Super User
Super User
July 21, 2024

Mas se já tem os serviços visíveis, para conseguir associar é preciso remover primeiro