Internet NOS – Como medir e fazer o teste de velocidade da Internet

Conforme solicitado pedimos que evite a propagação do mesmo tema noutros artigos, @Jorge Faia. 

Assim, movemos os comentários para o tópico onde o tema já é abordado. 

Faça, por favor, um teste de velocidades, por cabo, no site NOS após fazê-lo partilhe-o connosco. 
Obrigado,

Utiliza extensores, powerlines ou algo do genero?

A ligação é a um pc por cabo de rede direto do router ao pc, sem passar por tomadas por exemplo?

Já fez reset de fábrica ao router?

Já testou noutro pc?

Boa noite @Jorge Faia,

Sugiro que desligue o Wi-Fi por exemplo pela App NOS NET e faça um teste nestas condições.

• Utilize preferencialmente um computador com porta de rede Gigabit:
• Ligue o computador ao router com um cabo de rede CAT5E, ou superior;
• Desligue todas as aplicações e equipamentos ligados aos Router;
• O seu computador tenha todas as atualizações em dia. Tenha em conta que algumas características técnicas, como CPU ou memória RAM, podem influenciar a velocidade e o resultado dos testes;
• Faça vários testes ao longo do dia e da semana, para ir percebendo se os valores mostrados oscilam.

Como fazer o teste?

1. Aceda ao teste de velocidades em speedtest.nos.pt;
2. Partilhe o resultado.

Obrigado.

Bom dia, @Jorge Faia. 

Eliminámos os comentários repetidos, pedimos que, por favor, evite o SPAM.

Aceda, por favor, à página interna do equipamento, active o modo bridge, reinicie o Router e, de seguida, com o cabo de rede ligado à LAN4 faça um novo teste e diga-nos se a velocidade é a mesma. 

Aguardamos o seu feedback.
Obrigado,

Bom dia.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de internet contratado (1 Gbps), que continua a funcionar muito abaixo do esperado, apesar dos inúmeros testes realizados e das várias visitas técnicas da NOS ao local.

Foi-me indicado por um dos vossos operadores que os valores obtidos seriam “normais e aceitáveis”. No entanto, estes resultados são manifestamente insuficientes e estão a prejudicar directamente a atividade da nossa empresa.

Atualmente, não é possível ter duas pessoas em chamadas do Microsoft Teams em simultâneo, algo essencial para o nosso funcionamento diário. Até serviços simples, como a utilização da Netflix — serviço pelo qual estávamos a pagar — apresentavam falhas frequentes devido à velocidade reduzida.

Dado que a NOS não está a cumprir a qualidade mínima esperada para o serviço contratado, pretendo mudar de operador para finalmente ter acesso a uma ligação de fibra real. No entanto, foi-me comunicado que teria de pagar os custos de fidelização, o que considero totalmente injustificado tendo em conta o incumprimento continuado da qualidade do serviço por parte da NOS.

Solicito, assim, o cancelamento do contrato sem qualquer penalização, por falha na prestação do serviço.

Aguardo resolução urgente.

Bom dia ​@BRIGHT2GETHER, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Queremos ajudar.

Diga-nos se o teste de velocidade foi feito por cabo ou por rede Wi-Fi.

Caso tenha sido por Wi-Fi, sugerimos que realize um novo teste de velocidade em speedtest.nos.pt por cabo de rede e partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigada

Bom dia. 

O teste anterior foi feito por rede Wi-Fi. O de baixo foi feito por cabo:

A NOS deveria ter acesso ao histórico de todas as intervenções já realizadas. Sinceramente, estou cansado de perder tempo com testes repetidos, trocas de routers e outras ações que, na prática, não resolvem o problema. Sempre que os técnicos se deslocam ao local, o serviço melhora momentaneamente, mas no dia seguinte tudo volta ao mesmo.

Assim, agradeço que confirmem se posso proceder ao cancelamento do contrato sem qualquer penalização, devido a falhas contínuas na prestação do serviço.

Cpts

SC