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Inês B.
Moderador
November 4, 2020
Destaque

Internet NOS – Como medir e fazer o teste de velocidade da Internet

  

Speedtest da NOS está disponível diretamente no nosso site, sem precisar de instalar nada, sem complicações!

Faça o teste de velocidade da NOS e descubra quão rápida é a sua internet em download, upload, estabilidade e latência. O teste pode ser realizado através do seu computador no site NOS

Neste tópico damos-lhe algumas sugestões sobre o que pode fazer para testar a velocidade e conseguir o melhor desempenho possível.

 

O que é o Speedtest da NOS

O Speedtest é uma ferramenta gratuita que te permite medir, em segundos, o desempenho da sua ligação à internet. Em concreto, consegue ver:

  • Velocidade de Download — quão rápido recebe dados (séries, ficheiros, páginas web, entre outros)
  • Velocidade de Upload — quão rápido envia dados (videochamadas, partilha de ficheiros, e muito mais)
  • Latência (Ping— o tempo que a informação demora a "ir e voltar", essencial para quem joga online
  • Jitter – a estabilidade da ligação, independentemente da velocidade que atinge.

 

Como fazer o teste

Mais simples não pode ser:

  1. Aceda a nos.pt/net/medir-a-velocidade-da-internet;
  2. Leia os Termos e Condições de Utilização do Teste de Velocidade de Internet da NOS - Speedtest;
  3. Selecione o botão "Iniciar” para iniciar o teste, e aguarde alguns segundos para ter o seu teste de velocidade.
  4. Por fim tem o resultado do teste, que são medidos 4 componentes:
    • A velocidade de download, corresponde à velocidade de transmissão e extração de dados de um servidor para o seu dispositivo;
    • A velocidade de upload, corresponde à velocidade de transmissão e envio de dados do seu dispositivo para um servidor;
    • O Ping também conhecido por latência, que corresponde ao tempo em milissegundos que demora a enviar e a receber dados.
      Quanto mais baixo estiver, melhor.  
    • O Jitter mede a estabilidade da ligação, independentemente da velocidade que atinge.
      Quanto menor for o resultado, menos distorção há em chamadas de vídeo e áudio, por exemplo.

     

     

 

Dicas para um teste mais fiável 💡

Para garantir que o resultado é o mais real possível, recomendamos que:

  • Utilize preferencialmente um computador com porta de rede Gigabit 
  • Ligue o computador ao router com um cabo de rede CAT5E, ou superior (em vez de Wi-Fi)
  • Desligue todas as aplicações e equipamentos ligados aos Router
  • Confirme que o seu computador tem todas as atualizações em dia
  • Faça o teste mais do que uma vez e compare os valores ao longo do dia e semana, para perceber se existem oscilações 

 

⚠️ Atenção: Se estiver em Wi-Fi, os valores podem ser inferiores ao contratado, e isso é normal. O Wi-Fi tem variáveis como a distância ao router, paredes e interferências que podem afetar a velocidade. Tenha ainda em conta que algumas características técnicas, como CPU ou memória RAM, podem influenciar a velocidade e o resultado dos testes, assim como o número de equipamentos ligados à Internet e ainda condições de propagação e interferência do sinal de rede ou Wi-Fi.

 

 

Os resultados são inferiores ao contratado?

Há algumas ações que pode tentar para resolver dificuldades com a velocidade de acesso:

  • Reinicie o router
  • Verifique se tem muitos dispositivos ligados ao mesmo tempo
  • Experimente fazer o teste a diferentes horas do dia

 Saiba também como resolver avarias de internet em: 

 

Conheça aqui as velocidades, de download e upload, do serviço de acesso à Internet. 
Para melhorar o funcionamento da Internet via Wi-Fi, escolha a rede Wi-Fi da banda 5GHz, com “-5” no nome da rede, veja como aqui.

Evite também colocar o router em locais que possam ter obstáculos por perto e siga as dicas e conselhos que lhe damos, aqui.


Se precisar da nossa ajuda, fale connosco, estamos sempre disponíveis. :relaxed: 

Partilhe os seus resultados aqui nos comentários! Curiosos para ver quem tem a ligação mais rápida por aqui! 😄

109 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
February 25, 2026

Boa tarde ​@BRIGHT2GETHER,

Agradecemos a sua mensagem.

De forma a esclarecer, o Fórum NOS é uma comunidade online onde utilizadores podem partilhar dúvidas e sugestões sobre produtos e serviços NOS. Nenhum utilizador ou membro da moderação tem acesso aos seus dados de cliente.

De forma a podermos compreender a situação, por favor, indique-nos, qual a velocidade contratada para o seu serviço e que equipamento utilizou para o teste.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
February 25, 2026

Boa tarde.

Tal como referido anteriormente a velocidade contratada é 1Gbps. Já foram feitos todos os testes e mais alguns. A certo ponto estiveram aqui fisicamente 3 técnicos da NOS ao mesmo tempo e ninguém resolveu o assunto.

Pode indicar-me como proceder então à reclamação junto da NOS por escrito? 

Fico a aguardar email e ou morada de contacto.

Obrigado.

Cpts

SC

João H.
Gestor da comunidade
February 25, 2026

Boa tarde ​@BRIGHT2GETHER,

Agradecemos o seu testemunho. 

O equipamento que utilizou para o teste é dotado de placa de rede Gigabit e utilizou um cabo de rede CAT 5E ou superior? Por favor, partilhe connosco mais detalhes.

Testou com mais algum equipamento com estas caracteristicas? 

Obrigado

 

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Kilobyte
February 26, 2026

Bom dia.

Sim, todos os PCs usados têm placas de rede Gigabit. Cabo de rede Cat 5E.

Cpts

SC

João H.
Gestor da comunidade
February 26, 2026

Boa tarde ​@BRIGHT2GETHER,

Agradecemos o seu testemunho.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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Megabyte
April 2, 2026

Ora sendo a minha NET, 1Gb/400Mb, últimamente, tem sido 550Mb/460Mb, algo não estará a funcionar mt bem. Sei que me ligaram, mas em trabalho não possa atender, a não ser algo extremo. Á pouco, tive + de 800, mas, voltou ao mesmo 550/460 Mb.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
April 3, 2026

Bom dia ​@Luis Miguel Falcão Coutinho,

Agradecemos a sua mensagem. Para podermos ajudar suferimos que faça um diagnóstico ao seu serviço de internet. Saiba como em:

Após fazê-lo partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigada

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João H.
Gestor da comunidade
June 9, 2026

Boa tarde a todos,

O teste de velocidade NOS pode agora ser acedido em nos.pt/net/medir-a-velocidade-da-internet.

 

O novo teste de velocidade traz novidades como:

  • Melhorias visuais
  • Resultados mais rápidos
  • Melhorias de segurança – mais seguro e privado
  • Modo claro/escuro

Partilhem connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

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João H.
Gestor da comunidade
June 25, 2026

Boa tarde a todos,,

O Speedtest é uma ferramenta gratuita que te permite medir, em segundos, o desempenho da sua ligação à internet. Em concreto, consegue ver:

  • Velocidade de Download — quão rápido recebe dados (séries, ficheiros, páginas web, entre outros)
  • Velocidade de Upload — quão rápido envia dados (videochamadas, partilha de ficheiros, e muito mais)
  • Latência (Ping) — o tempo que a informação demora a "ir e voltar", essencial para quem joga online
  • Jitter – a estabilidade da ligação, independentemente da velocidade que atinge.

Partilhem connosco, se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

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