Ultimamente ficar sem serviço de TV já é normal, mas hoje fiquei sem TV, Net e Voz. Já estou há mais de 1h em espera e nada de alguém atender. É para isto que pago um serviço de telecomunicações? Quando preciso que o serviço funcione ele não funciona, mas todos os meses o valor da mensalidade é retirado na íntegra. Se não têm operadores suficientes para atenderem os clientes contratem mais, se não conseguem prestar os serviços mínimos diminuam o número de clientes.
+5- Super User
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VanBot escreveu:
Ultimamente ficar sem serviço de TV já é normal, mas hoje fiquei sem TV, Net e Voz. Já estou há mais de 1h em espera e nada de alguém atender. É para isto que pago um serviço de telecomunicações? Quando preciso que o serviço funcione ele não funciona, mas todos os meses o valor da mensalidade é retirado na íntegra. Se não têm operadores suficientes para atenderem os clientes contratem mais, se não conseguem prestar os serviços mínimos diminuam o número de clientes.
Boa tarde, está a ligar para o 16990 opção 3 ?
Jose Rodrigues escreveu:
VanBot escreveu:
Ultimamente ficar sem serviço de TV já é normal, mas hoje fiquei sem TV, Net e Voz. Já estou há mais de 1h em espera e nada de alguém atender. É para isto que pago um serviço de telecomunicações? Quando preciso que o serviço funcione ele não funciona, mas todos os meses o valor da mensalidade é retirado na íntegra. Se não têm operadores suficientes para atenderem os clientes contratem mais, se não conseguem prestar os serviços mínimos diminuam o número de clientes.
Boa tarde, está a ligar para o 16990 opção 3 ?
Sim, tentei ligar para o 16990, opção 3 durante 1h15 e desisti, acabei por selecionar a opção 8 para me contactarem assim que possível (se chegarem a contactar-me...).
+5- Super User
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De facto parece haver algum problema com o atendimento telefónico, faça o seguinte, envie mensagem através do facebook NOS | Facebook comunicando o problema e facultando o seu numero de cliente ou NIF e rápidamente os assistentes promoverão o contacto necessário com os serviços competentes.
Jose Rodrigues escreveu:
De facto parece haver algum problema com o atendimento telefónico, faça o seguinte, envie mensagem através do facebook NOS | Facebook comunicando o problema e facultando o seu numero de cliente ou NIF e rápidamente os assistentes promoverão o contacto necessário com os serviços competentes.
Agradeço pela ajuda, já enviei msg através do Facebook para que me indiquem o que tenho de fazer para rescindir, porque não vou continuar a pagar 1 serviço que não vai de encontro ao que necessito.
+6- Moderador
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Olá
Vamos ajudar!
Obrigada
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