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Sem acesso a canais dos packs subscritos


Bom dia. Desde ontem que reparei que não tenho acesso a canais que deviam estar ativos (por exemplo Fox Comedy, Tiji, Fox Crime, etc). Isto acontece tanto na box como na app NOS TV. Já verifiquei na gestão de serviços adicionais e esses packs estão ativos. Como resolver?

3 Comentários

juli89
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  • 2065 comentários
  • 4 de julho de 2018
@Samuel Silva são só os serviços adicionais? confirma se tens alguma fatura em atraso, pode ser por isso.

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  • 4 de julho de 2018
@juli89 Confirmo que são apenas os serviços adicionais. O estranho é que entretanto o Fox Comedy e o Crime & Investigation começaram a dar, mas nos restantes aparece a tela para subscrever, como se não estivessem ativos.
Em relação a faturas em atraso, sim tenho 1. De qualquer forma, não penso que seja motivo para bloquear os canais, visto eu pagar sempre que me é possível.

Carolina V.
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  • Moderador
  • 2584 comentários
  • 4 de julho de 2018
Bem-vindo ao Fórum NOS, @Samuel Silva.

Queremos ajudá-lo a esclarecer a sua dúvida, por isso, e para percebermos o que se passa, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

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