Recebi agora a minha primeira fatura. Mesmo com valor está errada pois estão a cobrar pacote com valor a mais e estão a cobrar a disney que devia ser grátis durante 9 meses. Envio o contrato assinado. Para ratificaram a situação aguardo o vosso contacto
[Imagem com dados pessoais]
Melhor resposta por Mário P.
Boa tarde
Editámos o seu comentário por conter os seus dados pessoais, na imagem que adicionou. Sugerimos que não os partilhe publicamente para os salvaguardar.
Compreendemos o que nos refere, e creditámos o valor, do serviço Disney+. Contudo, verificamos que o mesmo foi ativo sem a promoção, ou seja, não foi feita a ativação em “Vantagens”, pela App NOS ou Área de Cliente, pelo que foi cobrado, aplicámos a oferta manualmente e o serviço será gratuito até 8 de dezembro de 2023.
Quanto ao restante da faturação, verificamos que se encontra correta, a fatura número FT 202392/487521 compreende o tempo que teria em vigor o serviço contratado anterior e, também, os 2 dias da vigência da alteração que realizou. O crédito que realizámos encontra-se registado com o número 000129910897 e será atribuído na próxima fatura.
Obrigado
Bom dia, tem a pagar 30,99 e o valor está errado ?
Até à poucos meses o pacote de 200Mbps era 29,99€ ou 29,90€.
+5Bom dia, tem a pagar 30,99 e o valor está errado ?
Até à poucos meses o pacote de 200Mbps era 29,99€ ou 29,90€.
NOS 3
€ 29 ,99 mês
NET
200
Mbps
+TV
UMA
TV 4K
Exclusivo Online
6 meses Disney+
Sim, 29,99 como também tem oferta dos TV Cine, não sei se será por isso.
Eu tenho o mesmo serviço com Iris e pago mais e em cima do mais, mais 7,83%.
+5O valor que eu quero pagar é os 30,99 a fatura veio com 60euros para a mensalidade
E o que consta na fatura ? Quais são os valores a débito para além do Pacote ?
Bom dia, tem a pagar 30,99 e o valor está errado ?
Até à poucos meses o pacote de 200Mbps era 29,99€ ou 29,90€.
NOS 3
€ 29 ,99 mês
NET
200
Mbps
+TV
UMA
TV 4K
Exclusivo Online
6 meses Disney+
Sim, 29,99 como também tem oferta dos TV Cine, não sei se será por isso.
Eu tenho o mesmo serviço com Iris e pago mais e em cima do mais, mais 7,83%.
Claramente por opção própria, querendo consegue renegociar esse valor.
+5Bom dia, tem a pagar 30,99 e o valor está errado ?
Até à poucos meses o pacote de 200Mbps era 29,99€ ou 29,90€.
NOS 3
€ 29 ,99 mês
NET
200
Mbps
+TV
UMA
TV 4K
Exclusivo Online
6 meses Disney+
Sim, 29,99 como também tem oferta dos TV Cine, não sei se será por isso.
Eu tenho o mesmo serviço com Iris e pago mais e em cima do mais, mais 7,83%.
Claramente por opção própria, querendo consegue renegociar esse valor.
É possível, vou ter que tratar dessa situação, o meu ciclo de faturação é a 23, a fatura aparece a 26 ou 27, e nessa altura terei que ver.
+6Boa tarde
Editámos o seu comentário por conter os seus dados pessoais, na imagem que adicionou. Sugerimos que não os partilhe publicamente para os salvaguardar.
Compreendemos o que nos refere, e creditámos o valor, do serviço Disney+. Contudo, verificamos que o mesmo foi ativo sem a promoção, ou seja, não foi feita a ativação em “Vantagens”, pela App NOS ou Área de Cliente, pelo que foi cobrado, aplicámos a oferta manualmente e o serviço será gratuito até 8 de dezembro de 2023.
Quanto ao restante da faturação, verificamos que se encontra correta, a fatura número FT 202392/487521 compreende o tempo que teria em vigor o serviço contratado anterior e, também, os 2 dias da vigência da alteração que realizou. O crédito que realizámos encontra-se registado com o número 000129910897 e será atribuído na próxima fatura.
Obrigado
Bom dia. Instalaram na minha casa a box e o router no dia 3/07/2023 e ,após ter conhecimento que fui vítima de uma burla, no dia 11/07/2023 foram retirados os equipamentos pela minha anterior e atual operadora, entreguei-os no dia 12/07/2023 numa loja Nos. Estão a enviar avisos de que me vai ser debitado 29 dias de serviço, pelo que solicito desde já a anulação da presente fatura e o calculo do valor a pagar apenas da data 03/07 a 11/07, referente ao pacote de tv e net de casa. Os restantes serviços que estavam previstos não foram utilizados nem ativados.
+6Boa tarde
Lamentamos a situação. Vamos ajudar a analisar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Olá boa tarde, o mês passado foi-me cobrado um valor por um smart number de forma errada. Ficaram de creditar na conta este mês o respetivo valor assim como o custo da chamada. Não o fizeram. Em setembro também me cobraram o valor de forma ilegal (ainda estou nos 6 meses gratuitos que a campanha de adesão oferecia). Uma vez acontece, duas, já acho grave. Aguardo esclarecimento. Obrigado e bom trabalho.
+2Se fizeram o crédito, apenas na próxima fatura será creditado o valor. Depende do dia em que o fizeram e do seu periodo de faturação
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem. O
Para analisarmos melhor a situação, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de contribuinte para o perfil
Obrigado
+6Bom dia,
Recebemos a sua mensagem e vamos responder-lhe o mais breve possível.
Obrigado
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
As respostas obtidas na utilização desta ferramenta podem conter imprecisões ou estar incompletas, por isso não substituem aconselhamento através dos canais habituais da NOS. Recomendo que não partilhe dados pessoais durante a utilização.
Saiba mais sobre os Termos de Utilização do Assistente Virtual da NOS e partilhe a sua opinião
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
