reclamação dos serviços

Boa tarde @Daniela Abrantes,

Agradecemos a sua mensagem.  Vamos ajudar.

Como sugerido pelo @Jose Rodrigues envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Venho novamente realizar reclamação dos serviços, foi contactada hoje técnico que iria resolver a situação de internet móvel e de casa no qual verificou que realmente existia falhas no serviço prestado e foi informada que terei de esperar 3 meses para a sua resolução. Mais indiquei que não sou técnica da nós para realizar teste de despiste de erros técnicos,salientando para que fosse agendado uma visita técnica no qual foi negado e dizendo para ligar novamente para nós agendar um serviço técnico telefonicamente. Tristeza de serviço no qual terei de ser técnica dos serviços da nós. E com a agravante de pagar todos os meses pelo serviço que não está a ser fornecido correctamente.Aguardo a resolução dos problemas anteriormente já reclamados.

Se o problema é de internet movel, marcar um técnico em nada resolve. Os 3 meses deve ser reforço da antena na região. Nada a fazer no seu caso provavelmente.

Boa tarde @Daniela Abrantes,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Confirme-nos, por favor, se o serviço instalado é satélite ou fibra.

Pedimos que nos detalhe qual a anomalia de funcionamento que deteta no serviço.

Obrigado

Bom dia o serviço é por satélite e nada ainda foi feito nem enviado nenhum técnico para a sua verificação é de lamentar 

Boa tarde @Daniela Abrantes,

Agradecemos o seu testemunho.

Pedimos que nos detalhe qual a anomalia de funcionamento que deteta no serviço, por favor, para que melhor possamos compreender esta situação.

Obrigado

Venho por este meio novamente para a exposição do meu caso de internet já informado anteriormente. Tenho 3 telemóveis associados ao serviço 2 router de internet na qual não conseguem garantir o sinal. Vou realizado uma visita técnica no qual o operador da nós tentou ligar o seu telemóvel ao router que nem sinal deu. Não tenho internet em condições e pago o serviço como estivesse tudo operacional. E não houve ainda parte da nós um contacto nem a previsão da sua resolução.

Se o técnico não conseguiu ligar á internet alguma coisa se passa. Era suposto o mesmo ter saido da residência estando a funcionar.

Mas já agora .. 2 routers? A operadora só coloca 1.

Boa noite a todos, 
Movemos os comentários para o artigo já criado sobre a mesma situação e pessoa. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

O @Guimas fez uma questão pertinente, @Daniela Abrantes. 

Detalhe-nos, por favor, a que routers se refere. 
Obrigado

Pior ,e pior e pior de tudo 

Boa noite, fiz a minha reclamação e até hoje nada foi resolvido! Estou a ver que isto de nada vale!

@Ali baran pourian@PAULO MANUEL FERREIRA PINTO 

como se pode ajudar?

Dizendo como eu que tenho um atestado multiusos de 80% de incapacidade e não tenho benefícios na fatura mensal,  e mais, sou reformado por invalidez absoluta! E sei que por isso tenho direito a  benefício na fatura,  mas o que acontece é o contrário!

Já falou com a parte contratual? Acho que se entregar em loja o atestado tambem conseguem ajudar

Eu já  enviei toda a documentação que comprova a minha situação por email e nada foi feito! Eu sou paraplégico e não tenho como andar de lado para lado atrás de lojas, quando nos dias de hoje se resolve tudo por email, mas enquanto não se resolve eu vou pagando! Isto é má vontade por parte da NOS!

Bom dia @PAULO MANUEL FERREIRA PINTO, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Pedimos desculpa pela situação. 
Diga-nos, por favor, quando é que nos enviou o pedido para que seja aplicado o desconto de incapacidade. 
Obrigado

Bom dia,  a ultima vez foi no dia 19 de  Janeiro,  mas ja tinha enviado antes

@PAULO MANUEL FERREIRA PINTO, 

Eliminámos o seu comentário que continha o seu atestado multiusos, para proteger os seus dados e informação sensível. Por favor, não partilhe os seus dados publicamente. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos verificar o estado do seu pedido e ajudá-lo. 
Obrigado