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Byte
July 14, 2025
Respondido

Falta de cumprimento renovação contrato

Fiz a renovação do contrato e, promessa feita, dado ter 2 computadores fixos,   ficaram de vir montar um segundo cabo de rede e, eventualmente, a substituição do existente dado ter aumentado a capacidade. Isto foi em janeiro até á presente data nada foi feito e estou privado de usar na totalidade o que contratei.

Já fui á Loja do Fórum Almada e nada.

Lamento esta atitude da NOS que, tudo oferecem para renovar e depois não cumprem.

Dado o incumprimento, vou tentar rescindir o contrato se nada for feito..

    Melhor resposta por Guimas

    Assim sendo, então não o ofereciam, para manterem o cliente, aquando da renovação do contrato. Até porque, outra operadora o instalaria, caso com ela fizesse contrato.

    A operadora não oferece cabos de rede. Porque não passar numa loja ai ao teu lado e comprar? Fica talvez 1 ou 2€

    5 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 14, 2025

    Boa noite, ​@Vítor Manuel Moreira Ramos 

    Lamentamos a situação que nos descreve.

    Informamos que apenas é disponibilizado um cabo Ethernet, incluído no Kit de Instalação.
    A ligação ao serviço é feita ligando esse cabo a uma das portas LAN do router NOS e ao computador, pelo que não é necessária qualquer intervenção técnica.

    Ainda assim, e tendo em conta que foi informado de que receberia um cabo RJ45 adicional, iremos encaminhar a situação internamente para análise.

    Obrigado.

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    Guimas
    Super User
    Super User
    July 14, 2025

    Cabos de ethernet é da inteira responsabilidade do cliente.

    Byte
    July 16, 2025

    Assim sendo, então não o ofereciam, para manterem o cliente, aquando da renovação do contrato. Até porque, outra operadora o instalaria, caso com ela fizesse contrato.

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper UserResposta
    Super User
    July 16, 2025

    Assim sendo, então não o ofereciam, para manterem o cliente, aquando da renovação do contrato. Até porque, outra operadora o instalaria, caso com ela fizesse contrato.

    A operadora não oferece cabos de rede. Porque não passar numa loja ai ao teu lado e comprar? Fica talvez 1 ou 2€

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 16, 2025

    @Vítor Manuel Moreira Ramos, boa noite. 
    Compreendemos o que nos indica. No entanto, o ​@Guimas deu uma boa ajuda. 

    A título excecional, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum
    Obrigado, 

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