Bom dia.
Na fatura de Agosto debitaram-me duas vezes o Pack Primeira Liga Anual. Conseguem pfvr ajudar a perceber este tema? Supostamente o meu Pack renovaria a 11 de Agosto, mas aparentemente foi incluido um novo pack com sobreposição de faturação:
Respondido
Renovação Pack Primeira Liga Anual - Faturação duplicada
Melhor resposta por Carlos AC
Boa tarde, carlosmmarques
Na minha fatura já tive casos semelhantes e fui verificar toda a faturação e cheguei à conclusão que a NOS tinha razão.
No seu caso creio que é como o Guimas diz: está a pagar os 27 dias de 11 de julho a 7 de agosto porque essa faturação andava atrasada e mais os 31 dias de 7 de agosto a 7 de setembro porque agora a NOS passa a cobrar no próprio mês.
No meu caso eu fui confirmar na fatura de12 meses antes e vi que estava tudo correto: a faturação andava mesmo atrasada.
+2- Super User
- 12338 comentários
Acho que não tem sobreposição. São 27 dias do 1º e depois começa a contar o 2º.
Boa tarde, carlosmmarques
Na minha fatura já tive casos semelhantes e fui verificar toda a faturação e cheguei à conclusão que a NOS tinha razão.
No seu caso creio que é como o Guimas diz: está a pagar os 27 dias de 11 de julho a 7 de agosto porque essa faturação andava atrasada e mais os 31 dias de 7 de agosto a 7 de setembro porque agora a NOS passa a cobrar no próprio mês.
No meu caso eu fui confirmar na fatura de12 meses antes e vi que estava tudo correto: a faturação andava mesmo atrasada.
Olá
Pois, estive a rever toda a faturação e verifica-se que o acerto tem a ver com a data de renovação que passa a cair no ciclo de faturação atual (fatura emitida a dia 09, e o ciclo de subsrição do Pack passou de 11 para 07). Afinal está OK.
Podiam era ter avisado logo que iam alterar a data de renovação da subscrição e que essa alteração teria este impacto na faturação. De repente parecia mesmo que estava a pagar 2 packs!!!
Obrigado aos dois!
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+6- Gestor da comunidade
- 30377 comentários
Boa tarde
O
Ficamos contentes que a situação tenha ficado esclarecida.
Se tiver alguma questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
Comentário
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