Bom dia.
Na fatura de Agosto debitaram-me duas vezes o Pack Primeira Liga Anual. Conseguem pfvr ajudar a perceber este tema? Supostamente o meu Pack renovaria a 11 de Agosto, mas aparentemente foi incluido um novo pack com sobreposição de faturação:
Respondido
Renovação Pack Primeira Liga Anual - Faturação duplicada
Melhor resposta por Carlos AC
Boa tarde, carlosmmarques
Na minha fatura já tive casos semelhantes e fui verificar toda a faturação e cheguei à conclusão que a NOS tinha razão.
No seu caso creio que é como o Guimas diz: está a pagar os 27 dias de 11 de julho a 7 de agosto porque essa faturação andava atrasada e mais os 31 dias de 7 de agosto a 7 de setembro porque agora a NOS passa a cobrar no próprio mês.
No meu caso eu fui confirmar na fatura de12 meses antes e vi que estava tudo correto: a faturação andava mesmo atrasada.
+2- Super User
- 12277 comentários
Acho que não tem sobreposição. São 27 dias do 1º e depois começa a contar o 2º.
Boa tarde, carlosmmarques
Na minha fatura já tive casos semelhantes e fui verificar toda a faturação e cheguei à conclusão que a NOS tinha razão.
No seu caso creio que é como o Guimas diz: está a pagar os 27 dias de 11 de julho a 7 de agosto porque essa faturação andava atrasada e mais os 31 dias de 7 de agosto a 7 de setembro porque agora a NOS passa a cobrar no próprio mês.
No meu caso eu fui confirmar na fatura de12 meses antes e vi que estava tudo correto: a faturação andava mesmo atrasada.
Olá
Pois, estive a rever toda a faturação e verifica-se que o acerto tem a ver com a data de renovação que passa a cair no ciclo de faturação atual (fatura emitida a dia 09, e o ciclo de subsrição do Pack passou de 11 para 07). Afinal está OK.
Podiam era ter avisado logo que iam alterar a data de renovação da subscrição e que essa alteração teria este impacto na faturação. De repente parecia mesmo que estava a pagar 2 packs!!!
Obrigado aos dois!
1 pessoa gostou
+6- Gestor da comunidade
- 30088 comentários
Boa tarde
O
Ficamos contentes que a situação tenha ficado esclarecida.
Se tiver alguma questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
Comentário
Assistente Virtual do Fórum NOS
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
As respostas obtidas na utilização desta ferramenta podem conter imprecisões ou estar incompletas, por isso não substituem aconselhamento através dos canais habituais da NOS. Recomendo que não partilhe dados pessoais durante a utilização.
Limpar histórico
Saiba mais sobre os Termos de Utilização do Assistente Virtual da NOS e partilhe a sua opinião
Conheça todas as funcionalidades da my NOS
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
