Boa tarde,
Sou cliente á mais de dois anos. Tenho duas boxs, sendo que a secundária deixou de funcionar inexplicávelmente ( não liga) . Como é possível solucionar ?! Terei custos?!
Já agora gostaria de saber como posso rescindir contrato?
Obrigada
Respondido
Box avariada, ausência de apoio sem custos associados
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Vânia Salomé Vieira Pinto escreveu:
Boa tarde,
Sou cliente á mais de dois anos. Tenho duas boxs, sendo que a secundária deixou de funcionar inexplicávelmente ( não liga) . Como é possível solucionar ?! Terei custos?!
Já agora gostaria de saber como posso rescindir contrato?
Obrigada
Boa tarde, já reiniciou a box desligando o cabo diretamente da corrente elétrica ? Aguarde alguns segundos e volte a ligar, se o problema se mantiver ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS.
ou 931699000 custo de uma chamada para a rede móvel nacional.
Relativamente à rescisão contratual, caso esteja fora do seu periodo de fidelização, preencha e entregue numa loja NOS o Formulário de Denúncia Formulário de Denúncia NOS
Em alternatia envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
+5- Super User
- 22187 comentários
- Resposta
Vânia Salomé Vieira Pinto escreveu:
Boa tarde,
Sou cliente á mais de dois anos. Tenho duas boxs, sendo que a secundária deixou de funcionar inexplicávelmente ( não liga) . Como é possível solucionar ?! Terei custos?!
Já agora gostaria de saber como posso rescindir contrato?
Obrigada
Boa tarde, já reiniciou a box desligando o cabo diretamente da corrente elétrica ? Aguarde alguns segundos e volte a ligar, se o problema se mantiver ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS.
ou 931699000 custo de uma chamada para a rede móvel nacional.
Relativamente à rescisão contratual, caso esteja fora do seu periodo de fidelização, preencha e entregue numa loja NOS o Formulário de Denúncia Formulário de Denúncia NOS
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+6- Gestor da comunidade
- 32102 comentários
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
O
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Boa tarde, a box está avariada, como já tinha reportado um mês atrás. Foi-me dito para realizar um conjunto de procedimentos, foram feitos, a situação remediou, mas não ficou resolvida. Hoje a box avaria de vez, não consigo contactar os serviços técnicos, mesmo a pagar do meu telefone, que é uma questão curiosa, tenho um serviço que me é prestado e para o qual pago, mas tenho de pagar, outra vez, para me resolverem o problema. Agora estamos nas vésperas de ano novo, e com elevado grau de probabilidade vão me dizer que não é possível solucionar o problema. Repito a box está avariada, a luz vermelha está sempre a piscar. Vou continuar a tentar o contacto, espero ter o problema resolvido.
+6- Gestor da comunidade
- 31910 comentários
Boa tarde
Lamentamos a situação. Estamos aqui para ajudar.
Deste modo, questionamos se tem a possibilidade de se deslocar a uma Loja NOS com o equipamento para que seja verificado o estado do mesmo e, por conseguinte, se necessário, trocado?
Obrigado
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