A Nós não me permite a troca da minha Box UMA V1 pela V2, apenas porque não… Aquando da minha alteração do pacote não me instalaram a V2 porque não possuía uma ligação ao router junto da TV, Agora que aluguei os extenders fornecidos pela Nós e já possuo uma ligação próxima à rede esta não me permite a troca. Já não basta não podermos ter fibra também não podemos evoluir para HDR.
Feita a reclamação via Call Center respondem-me:
“Caro/a cliente,
Pedimos desculpa pelo incómodo que lhe causámos
Analisámos cuidadosamente a sua participação e tomámos todas as medidas necessárias para que situações como esta não se repitam.
Obrigado por ter partilhado connosco a sua opinião
Trabalhamos todos os dias para lhe prestar melhores serviços e esperamos continuar a merecer a sua confiança.
Se tiver dúvidas, fale connosco
Estamos sempre disponíveis para si:”
