Boa tarde,
Desde sábado que estou sem serviço Nosplay e video Clube na televisão. Na barra de aplicações nem aparece o serviço Nosplay e ao aceder ao vídeo clube, dá o erro dá o erro ID :01
Respondido
Sem serviço Nos play e videoclube na televisão.
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Soniactcastro escreveu:
Boa tarde,
Desde sábado que estou sem serviço Nosplay e video Clube na televisão. Na barra de aplicações nem aparece o serviço Nosplay e ao aceder ao vídeo clube, dá o erro dá o erro ID :01
Boa tarde, deve Reiniciar a sua box desligando diretamente da tomada o cabo de alimentação e voltar a ligar após uma ligeira pausa de alguns segundos. Se não resultar, se a sua box tiver um Cartão, deve retirar e limpar muito bem o chip. Se mesmo assim não resultar volte a postar aqui.
+5- Super User
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- Resposta
Soniactcastro escreveu:
Boa tarde,
Desde sábado que estou sem serviço Nosplay e video Clube na televisão. Na barra de aplicações nem aparece o serviço Nosplay e ao aceder ao vídeo clube, dá o erro dá o erro ID :01
Boa tarde, deve Reiniciar a sua box desligando diretamente da tomada o cabo de alimentação e voltar a ligar após uma ligeira pausa de alguns segundos. Se não resultar, se a sua box tiver um Cartão, deve retirar e limpar muito bem o chip. Se mesmo assim não resultar volte a postar aqui.
+5- Super User
- 22185 comentários
Soniactcastro escreveu:
Obrigado. Já fiz esses passos todos. Ficou tudo na mesma...
Nesse caso deverá fazer uma reposição dos parametros originais da box
Se for UMA
Se não resultar deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum
+2- Super User
- 12645 comentários
Se for box iris convem verificar em definições técnicas, no modo de conectividade se está selecionado o modo correto: docsis caso a senhora esteja em serviço hfc e ftth caso esteja em serviço ftth. Se não qual o seu serviço posso lhe dar uma dica. Em ftth o cliente tem em sua casa um aparelho ( normalmente todo branco) que faz a ligação por cabo á box e router. Caso não tenha este aparelho é hfc.
Normalmente nestes casos é enviado técnico para a situação ser verificada.
+6- Moderador
- 8807 comentários
Bem-vinda ao Fórum NOS,
Já respondemos à sua mensagem privada.
+5- Super User
- 22185 comentários
Soniactcastro escreveu:
Bom dia,
O serviço continua sem funcionar. Está previsto algum tipo de intervenção?
Obrigada!
Bom dia, a resposta dada pela moderação diz alguma coisa sobre uma possível intervenção ? Se nada diz, talvez seja conveniente insistir por mensagem privada para saber em que estado se encontra a sua reclamação.
+6- Moderador
- 12824 comentários
Olá
Continua a aparecer o mesmo erro quando tenta aceder aos conteúdos? Ficamos aguardar o seu feedback 
.
Obrigada
Continua tudo na mesma. Sem acesso ao Nosplay e video Clube. Aparece esta indicação ao reiniciar o serviço
+6- Moderador
- 12824 comentários
Pedimos ainda que reinicia o seu Router e, assim que a luz do painel frontal fixar, teste novamente, por favor.
Diga-nos se a situação se mantém.
Obrigada
Router e box reiniciado novamente. A situação mantém - se. O router e a box não estão na mesma ficha. Estão em divisões diferentes.
+6- Moderador
- 12824 comentários
Agradecemos o seu feedback .
Pedimos que nos confirme por mensagem privada o melhor horário para falarmos consigo, por favor.
Obrigada
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