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Pergunta

NOS TV: Impossivel ver certas gravações derrepente.


RAFAEL_MOREIRA_1995

Do nada começou a aparecer a seguinte mensagem nas minhas gravações de ambas a TVI e SIC através da NOS TV impossibilitando-me de as ver: “Este programa pertence a um canal exclusivo na box”. 

 

 

Quero a mais rápida solução para esta problema e uma resposta pois SEMPRE PUDE VER gravações seja de que canal for e esta é inacreditável estar acontecer ainda por cenas em canais tão vistos por todos.

Este tópico ajudou-o a encontrar uma resposta à sua pergunta?

28 Comentários

João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 31335 comentários
  • 28 de julho de 2022

Boa noite @RAFAEL_MOREIRA_1995,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado


RAFAEL_MOREIRA_1995
João H. escreveu:

Boa noite @RAFAEL_MOREIRA_1995,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

 

Obrigado pela rápida resposta, já enviei a mensagem.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 31335 comentários
  • 29 de julho de 2022

Bom dia, 

Agradecemos o seu testemunho @RAFAEL_MOREIRA_1995.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado


RAFAEL_MOREIRA_1995
João H. escreveu:

Bom dia, 

Agradecemos o seu testemunho @RAFAEL_MOREIRA_1995.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

 

Ainda não recebi nenhum tipo de resposta por vossa parte. Por favor reparem numa coisa que nunca tinha eu visto antes, desde que isto do “Este programa pertence a um canal exclusivo na box” começou acontecer aparece sempre um simbolo da NOS ao pé do programa em questão como podem ver no meu print screen. Todos os programas que não para ver têm agora esse simbolo. Por favor alguém me dê uma resposta. 

 

Cumprimentos


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 30859 comentários
  • 30 de julho de 2022

Bom dia @RAFAEL_MOREIRA_1995
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

Recebemos a sua mensagem e vamos responder o mais rápido que nos for possível. No entanto, pedimos que experimente o acesso à NOS TV pelo browser e diga-nos se a mensagem é a mesma. 
Obrigado 


RAFAEL_MOREIRA_1995
Mário P. escreveu:

Bom dia @RAFAEL_MOREIRA_1995
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

Recebemos a sua mensagem e vamos responder o mais rápido que nos for possível. No entanto, pedimos que experimente o acesso à NOS TV pelo browser e diga-nos se a mensagem é a mesma. 
Obrigado 

 

Boas novamente! Reparei agora que atraves do browser tudo está normal! O que é uma boa noticia mas através da app NOS transferida através da Microsoft Store (que uso sempre no meu PC) é que começou a acontecer isto! Aliás já nem é só na TVI e SIC, agora já diz também a mensagem “Este programa pertence a um canal exclusivo na box” em gravaçoes de canais como RTP, RTP 2, RTP 3, SIC NOTICIAS, CMTV… Não compreendo! 

Também vejo muito canais de crime/história etc… Em canais como o ID Investigation, Canal História, AMC Crime as gravações estão normais dá para ver todas e nenhuma mensagem me bloqueia de conseguir velas… Por favor vejam este assunto, obrigado...


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 31335 comentários
  • 1 de agosto de 2022

Boa tarde @RAFAEL_MOREIRA_1995,

Agradecemos o seu testemunho.

Estamos a acompanhar este tema, contamos ser breves na resposta.

Obrigado 


  • Kilobyte
  • 11 comentários
  • 4 de abril de 2023

Tenho o mesmo problema. Como resolvo?

Obrigado.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 31335 comentários
  • 4 de abril de 2023

Boa tarde @rogerio53,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Detalhe-nos a situação, por favor. 

Não consegue ver gravações automáticas de algum conteúdo ou canal específico? 

Obrigado 


  • Kilobyte
  • 11 comentários
  • 4 de abril de 2023

Gravações agendadas por mim.

A mais recente é no Porto Canal.

Obrigado.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 31335 comentários
  • 4 de abril de 2023

Boa tarde @rogerio53,

Agradecemos o seu testemunho.

Confirme-nos, por favor, qual a mensagem de erro que surge.

Consegue ver as gravações através da sua Box? 

Obrigado 


  • Kilobyte
  • 11 comentários
  • 4 de abril de 2023

Mensagem : este programa pertence a um canal exclusivo da box

Sim consigo.


Bruno Aleixo
Super User
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  • Super User
  • 2376 comentários
  • 4 de abril de 2023
rogerio53 escreveu:

Mensagem : este programa pertence a um canal exclusivo da box

Sim consigo.

Em que canal??!

Se aparece essa mensagem é porque o canal não permite acesso a gravações pela App, só na Box. Nada a fazer. 

Há canais que só funcionam em box e não na App também. 

um bem haja 


Jose Rodrigues
Super User
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  • Super User
  • 22102 comentários
  • 4 de abril de 2023
rogerio53 escreveu:

Mensagem : este programa pertence a um canal exclusivo da box

Sim consigo.

Boa noite, o Porto canal transmite através da TV e da aplicação NOS Tv.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 31335 comentários
  • 5 de abril de 2023

Boa tarde @rogerio53,

Agradecemos o seu testemunho.

Esta situação ocorreu com algum outro canal? 

Consegue aceder a estes conteúdos através da NOS TV em nostv.pt num computador? 

Obrigado


  • Kilobyte
  • 11 comentários
  • 5 de abril de 2023

Sim ocorreu com outros canais mas não me lembro quais.

 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 31335 comentários
  • 5 de abril de 2023

Agradecemos o seu testemunho @rogerio53,

Consegue aceder a estes conteúdos através da NOS TV em nostv.pt num computador? 

Obrigado


  • Kilobyte
  • 11 comentários
  • 5 de abril de 2023

em directo sim


Jorge C
Super User
  • 8775 comentários
  • 5 de abril de 2023

Boa noite @rogerio53,

 

Sugiro que envie, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum para uma análise mais detalhada pela moderação.

 

Obrigado


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 31335 comentários
  • 6 de abril de 2023

Boa tarde @rogerio53,

Consegue assistir às gravações automáticas do canal através da NOS TV em versão web em nostv.pt?

Esta situação ocorre tanto através da App como através do navegador web? 

Obrigado 


  • Kilobyte
  • 11 comentários
  • 6 de abril de 2023

Não são as gravações automáticas, são as que agendo.

Reparei hoje no browser consigo ver. Na app no PC é que não.


Jorge C
Super User
  • 8775 comentários
  • 6 de abril de 2023

Boa noite,

 

  • Sugiro que questione sobre este tema as linhas de apoio, 16990 através da rede NOS e escolha a assistência técnica (Chamada gratuita) ou ligue 931699000 (Custo chamada para a rede móvel nacional).
  • Um outra possibilidade é enviar uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente, para uma análise da equipa de moderação.

 

Obrigado


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 31335 comentários
  • 8 de abril de 2023

Boa tarde @rogerio53,

Agradecemos o seu testemunho.

Sendo que este tema apenas se reflete em visualização através de App e não browser, sugerimos que reinstale a app, por favor.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado 


  • Kilobyte
  • 11 comentários
  • 8 de abril de 2023

ok. vou testar


  • Kilobyte
  • 11 comentários
  • 8 de abril de 2023

Desinstalei e reinstalei. O problema permanece. Além do Porto Canal também a SIC Notícias não funciona. O TV Cine Top funciona.

Reparei que os dois canais que não consigo ver gravações na App no PC apresentam no canto inferior esquerdo o símbolo da NOS. Não sei se tem algum significado. Anexo print screen.

No browser não detectei problemas.

 


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