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Problema de internet (que ficou esquecido pela parte da NOS)


Espero solução para o problema de internet, já fiz imensos telefonemas para o vosso departamento, o técnico veio a casa, tudo foi revisto e alterado, concluindo que o problema é na rua no poste onde está instalados os fios. Tenho valores de modem alterados, com quebras de sinal e internet super instável, canais com má imagem.
Mais de um mês à espera da vossa equipa técnica de rua para virem solucionar a situação, uma vergonha. Aguardo solução!
Obrigado

2 Comentários

Tiago C.
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  • Moderador
  • 8809 comentários
  • 17 de julho de 2018
Olá @JM Santos,

Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Caso o assunto se encontre em tratamento, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto.

  • Autor
  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 17 de julho de 2018
Tiago C. escreveu:
Olá @JM Santos,

Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Caso o assunto se encontre em tratamento, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto.


Olá @Tiago C.,

Esses procedimentos já foram feitos mais que uma vez, o problema já foi identificado, estou há mais de um mês lesado a pagar um serviço que não está a funcionar como devia.

1- Os técnicos já vieram a minha casa duas vezes.

2-Foi tudo visto e revisto e mudado. O meu modem continua a apresentar valores anormais.

3- Detectaram que o problema é na rua, no poste onde os fios se encontram pendurados, quando faz vento o serviço fica um caos, devido a estar tudo mal preso.

4- A Nos já tem conhecimento do problema

5-Já telefonei mais de 15 vezes para os serviço de apoio, dizem que vão reforçar o pedido, que uma equipa técnica de rua vem resolver.

6- Vim aqui ao forum reportar, o próximo passo é o livro de reclamações, mais não posso fazer.

Cliente de longa data com o vosso serviço, quando entrarem em contacto para me tentarem fidelizar novamente, não irei ter memoria curta.