Boa noite.
Há alguns meses que tenho a net a deixar de funcionar, em alturas não regulares mas habitualmente em alturas de maior trafego.
Após despistes e analise remota por parte do técnico disseram que o router não está bom e tem que ser trocado.
A única questão aqui é que querem que seja eu a ir à loja trocar o equipamento em vez de enviar um técnico, alegando que se for um técnico tem um custo de 40 euros.
A troca de um equipamento por avaria em utilização normal (router novo instalado há 1 ano) é da responsabilidade da operadora e não tem que ser o cliente a levar o mesmo à loja.
O técnico não só faz a correcta instalação como pode medir os sinais e confirmar se está a funcionar.
Obrigado.
