Desde segunda-feira, dia 10 que estou sem serviço na empresa.
Não vos vou maçar com o inferno que tem sido gerir a empresa sem internet, por isso, passemos ao aspeto prático.
Segunda-feira fiquei sem serviço de internet fixa. Liguei para o 16100 que me informou da “avaria” e que o problema ficaria resolvido até às 23h desse dia.
Esperei pelo dia seguinte, liguei novamente para a linha, que me deu até às 15h de 3ª feira como horário previsto de resolução. Depois de 5 dias sem serviço de qualquer espécie e de inúmeras chamadas, foram-me dando novos prazos para o fim da “avaria”.
Deixo os prints para ilustrar a situação.
A minha pergunta é:
a partir de que momento é que a NOS entra em incumprimento com o cliente? Como é que me consigo livrar de uma empresa que não fornece o cliente, de forma a que possa celebrar contrato com uma outra que, de facto, queira providenciar esse serviço?
