Paguei a mesma fatura duas vezes

Boa noite e obrigado pela resposta.

Qualquer questão que tenha, fale connosco, @Margarida Galvão. 
Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado,

Boa tarde,

Embora me tenha sido confirmado o uso do excedente credito pago a mais na fatura de julho (fatura paga duas vezes por acidente), foi-me enviado um sms pela nos relativo a um pagamento em falta do mesmo serviço para este mês. De momento nao se se devo ou nao pagar, uma vez que o valor pedido é inferior ao normal (a fatura que foi paga duas vezes tinha por valor 26.06€ - este pedido da nos fala de 7.31€) Visto ser um valor que ate agora nunca paguei agradeço qualquer ajuda. Obrigado 

Boa tarde @Margarida Galvão,

Agradecemos a sua mensagem.

Por norma é enviado um SMS a alertar da data limite de pagamento e este é enviado de forma automática. 
Foi esse o SMS que recebeu, ou um SMS a alertar sobre ter sido ultrapassada a data limite de pagamento?

Obrigado

Recebi o sms automático de aviso do fim do mês (limite de pagamento). Costumo receber este sms mas nao esperava receber este mês devido a ter pago acidentalmente a conta no mês passado. A questão que me esta a deixar preocupada é o valor ser diferente e estranho ao que costumo pagar, especialmente quando nao fiz qualquer alteração ao serviço. Para ficar mais facil de entender - pago dois serviços por mês (internet) um a 16€ e outro a 26.06€. No mês passado paguei as duas contas (16 e 26.06) e foi pago uma segunda vez de forma acidental o valor de 26.06€. Este aviso de limite de pagamento fala de 7.31€ o que nao se enquadra a nenhum dos pagamentos. Este mês ja paguei o primeiro valor (16€) e não esperava pagar o de 26.06€ uma vez que ja o tinha pago o mês passado. Obrigado pela resposta espero ter explicado melhor a minha questão.

Boa tarde @Margarida Galvão,

Agradecemos a sua mensagem.

Este SMS, como referido, é automático não fazendo a validação sobre saldos existentes na conta. 
Sendo que pelo que compreendemos tem valor em saldo derivado ao pagamento em duplicado da sua ultima fatura, este valor será utilizado automaticamente para liquidar a/as faturas seguintes.

Caso não tenha o seu serviço associado à my NOS, sugerimos que o faça, para maior comodidade e simplicidade na consulta e gestão dos seus serviços.

• Como associar serviços NOS na my NOS

Obrigado