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Kanguru XL nao liga ao 5g


Bom dia,

 

tenho um kanguru 5g xl, mas apesar de estar numa zona 5g não consigo obter ligação 5g num equipamento que o suporta. Iphone 13.

 

Podem ajudar?

7 Comentários

João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 31626 comentários
  • 24 de novembro de 2023

Boa tarde @Vitor R Moreira, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Confirme-nos, por favor, o nome do tarifário da sua Internet Móvel. Veja como fazer, aqui:

https://forum.nos.pt/gestao-de-servico-83/como-consultar-a-informacao-do-tarifario-de-telemovel-na-area-de-cliente-nos-35835

Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 24 de novembro de 2023

obrigado,

 

o tarifario é o Kanguru Livre XL


Jorge C
Super User
  • 8877 comentários
  • 24 de novembro de 2023
Vitor R Moreira escreveu:

obrigado,

 

o tarifario é o Kanguru Livre XL

 

Boa noite @Vitor R Moreira,

Esse tarifário é para utilização em hotspots no entanto deveria funcionar no telefone.

Se possível teste noutro local.

Obrigado


Olaf
Super User
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  • Super User
  • 4329 comentários
  • 25 de novembro de 2023

Parece me ter visto uma resposta do @CP001 que alguns tarifários kanguru, mais antigos não tinham por defeito o 5G ativo.

pode ser necessário ativar, há quanto tempo tem esse cartão 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 31626 comentários
  • 25 de novembro de 2023

Boa tarde, @Vitor R Moreira 

Agradecemos a sua mensagem. O @Olaf colocou uma questão pertinente. Pode, por favor, confirmar-nos a data de aquisição do seu SIM.

Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 25 de novembro de 2023

Sim, o cartão veio com o router. Foi comprado a 3 meses e diz 5G ready no canto da embalagem.


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 31040 comentários
  • 25 de novembro de 2023

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, número contribuinte e número da banda larga móvel para o perfil @Fórum, @Vitor R Moreira
Vamos ajudar. 
Obrigado