Boa tarde,
Eu tenho contracto com a Nós, onde a minha Internet é de 200 Mbps.
No entanto a minha internet é super lenta. Tendo apenas o Router ligado não apanho internet em casa, quer esteja perto ou a 10 passos do Router.
Comprei um extensor da Nós… mas não valeu de nada, pois a minha internet nem chega perto dos 50 Mbps.
Estou a pagar um serviço onde nem tenho 1 terço do que assinei no contrato.
Posso cancelar estando em período ainda de fidelização?
Melhor resposta por Mário P.
Boa noite a todos,
Pedimos também que, por favor, verifique o estado do seu serviço através do assistente virtual disponível na App NOS. Saiba como o fazer em:
O novo assistente virtual de internet disponível na App NOS permite obter ajuda e otimizar a internet da sua.
De seguida, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado
+2Pode cancelar sim, pagando o incumprimento contratual.
Fazendo um teste por wifi junto ao router que valor tem no teste de download e upload?
No entanto no site da Anacom, diz que por falta de incumprimento da vossa parte poderei cancelar sem qualquer tipo de custo, uma vez que não estão a cumprir com o que está no contrato.
+2O valor do teste está dentro do que seria expectável. Não é incumprimento.
Se pretende testar a velocidade será então num pc por cabo de rede.
+6Boa noite a todos,
Pedimos também que, por favor, verifique o estado do seu serviço através do assistente virtual disponível na App NOS. Saiba como o fazer em:
O novo assistente virtual de internet disponível na App NOS permite obter ajuda e otimizar a internet da sua.
De seguida, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado
+6Boa tarde
Estamos aqui para ajudar.
Diga-nos, por favor, se conseguiu resolver.
Obrigado
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