Boa tarde! Como posso estar FIDELIZADO, a pagar tudo em dia em débito automático e estar sem serviço já há 2 dias? Quando ligo para ter uma resolução, para minha infeliz surpresa, agendam uma visita técnica para dia 20 sendo que hoje é dia 14! 6 dias para VERIFICAREM o problema???!!! Isso é um desrespeito! Um absurdo! Se não fosse a fidelização, CERTEZA que eu sairia desta empresa! Como pode, nos dias de hoje, onde praticamente tudo é movido através ou com internet, uma empresa de telecomunicação ter uma resposta tão letárgica como essa?
Respondido
Demora na reparação de serviço. Absurdo!
Melhor resposta por Guimas
É marcado sempre para o mais cedo possivel.
Espere umas horas e ligue novamente, pode ser que haja alguma vaga para mais cedo. Caso contrário, só aguardando.
+2- Super User
- 12288 comentários
- Resposta
É marcado sempre para o mais cedo possivel.
Espere umas horas e ligue novamente, pode ser que haja alguma vaga para mais cedo. Caso contrário, só aguardando.
1 pessoa gostou
Esse "mais cedo possível" é um absurdo! 6 dias para VERIFICAREM? (porque podem ainda não resolver de imediato!) Eu preciso da internet para trabalhar! É mesmo abusivo!
+6- Gestor da comunidade
- 30127 comentários
Boa tarde
Lamentamos não ter sido possível efetuar um agendamento mais breve.
Sugerimos que verifique a possibilidade de reagendar a manutenção de serviço através da Área de Cliente. Saiba como:
Obrigado
Lamentar não resolve, não ameniza. Não é uma questão de ofensa. Estamos aqui falando de negócios. Pedimos o MÍNIMO de eficiência e respeito para com o cliente. Não sou eu quem tem que tentar resolver acessando "isso" ou "aquilo". A vossa resposta só mostra que vocês estão pouco preocupados. Eu sou só "mais uma reclamação". "Faz parte"...
+6- Gestor da comunidade
- 30127 comentários
Boa noite
Agradecemos o seu testemunho.
Através da App NOS e Área de Cliente pode fazer a gestão dos seus serviços de forma rápida e autónoma.
Em alternativa envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Vamos ajudar a verificar a possibilidade de antecipação do agendamento.
Obrigado
Tiago Gonçalves Goes Romeiro escreveu:
Lamentar não resolve, não ameniza. Não é uma questão de ofensa. Estamos aqui falando de negócios. Pedimos o MÍNIMO de eficiência e respeito para com o cliente. Não sou eu quem tem que tentar resolver acessando "isso" ou "aquilo". A vossa resposta só mostra que vocês estão pouco preocupados. Eu sou só "mais uma reclamação". "Faz parte"...
Por acaso é uma ofensa demorarem 6 dias para verificar um problema com um serviço público essencial. O prazo é de 48h a não ser que o problema seja alheio à NOS.
Comentário
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