Bom dia,
A velocidade de internet que tenho contratada, está longe de ser aquela pela qual estou a pagar, nunca atingindo os valores contratados quer para download, quer para upload. Para além disso, o serviço de TV da box Uma tem falhas sucessivas e bloqueia inúmeras vezes. Como o contrato não está a ser cumprido, pretendo denunciar o contrato. Pretendia saber de que forma é que o posso fazer. Obrigado.
+6Boa tarde
Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.
As velocidades lentas no serviço de internet ocorrem através de Wi-Fi ou também por cabo de rede? Sugerimos que efetue um teste através de cabo de rede na plataforma de testes NOS e partilhe connosco os resultados, por favor.
Indique-nos, por favor, em que situações é que a Box UMA bloqueia. Esta situação ocorre em transmissão de conteúdos em direto?
Obrigado
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