Exms Senhores
Efectuei o pedido de alteração do titular do contrato mantendo todas as condições do anterior titular. Mesma morada mesmo pacote/mensalidade e fatura papel!
Volto a referir, pedi unica e exclusivamente alteração do titular do contrato!!
1-A fatura com novo titular veio via electrónica, a qual eu não dei consentimento.
Pretendo que se mantenha via formato papel. Como habitualmente recebo!
2-A fatura vem com um valor de 21.47euros , quando o valor que pago é de 17.99euros!!
Algum motivos para esta disparidade de situações ??
Não consigo perceber pedi ALTERAR TITULARIADE, mantendo todas condições !!
Pretendo uma resposta o mais breve possível, caso contrario pretendo rescindir imediatamente os vossos serviços.
Estou completamente decepcionado e sinto-me enganado com o tratamento dado ao meu pedido.
Tudo tem limites!
Obrigado
+2Já viste se não estão a cobrar um bocado mais que um mês na fatura? Sendo uma alteração de titularidade é bem possível que seja isso, um mês e uns dias (na segunda página da fatura dá para veres isso). Para cancelares a fatura eletrónica tens que ligar.
+5- Super User
- 21970 comentários
Patricia19 escreveu:
E possivel tendo eu dois servico alterar a tituralidade de um deles ?
1.aceder à Área de Cliente
2.clicar em "Envie-nos um e-mail" e "Criar um e-mail"
3.escolher a opção "Alteração de Dados de Conta"
4.selecionar a opção "Alterar Titular"
5.carregar em "Criar e-mail"
6.preencher os dados que são pedidos e clicar em "Enviar o e-mail"
1 pessoa gostou
+6- Gestor da comunidade
- 30132 comentários
Boa tarde,
Antes de fazer a venda da minha casa, liguei para o apoio NOS Madeira onde me disseram que era possível fazer alteração de titularidade para os novos proprietários ligando novamente para a linha de apoio.
Hoje liguei novamente, mas agora já dizem que temos de ir todos (vendedores e compradores) fisicamente a uma loja preencher formulários e que não há outra forma... Isto já não é possível pois os compradores sairam do país!
Podem por favor indicar-me outros meios para fazermos esta alteração que não impliquem deslocação física a uma loja?
Também tentei fazer um pedido na minha área de cliente mas não funciona - ou dá erro ou volta à página de detalhes da minha conta.
Obrigado
Carlos Santos
cliente xxxxxxxx-1
contacto xxxxxxxxx
+5- Super User
- 21970 comentários
Boa tarde, se na sua Área de Cliente NOS Madeira tem disponível o Pedido de alteração de Titularidade, então pode efectuar o pedido por aí, se deu erro na nova Área de Cliente
https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage
Então experimente pela antiga:
https://cliente.nos.pt/selfcare/3120125/dashboard
Pedidos
Enviar Pedido
Alteração de Dados de Conta
Alterar Titular
Pedir
Preencher o Formulário com os dados do novo Titular
+5- Super User
- 21970 comentários
carlosmgsantos escreveu:
Este é o erro quando acedo pelo seu link da antiga área de cliente...
E pela nova Área de Cliente
https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage
também dá erro ? Nesse caso deverá que ter que enviar os dados do novo Titular por mensagem privada para o perfil
1 pessoa gostou
+6- Gestor da comunidade
- 30134 comentários
Boa tarde
Bem vindo ao Fórum. Vamos ajudar.
Ocultamos os seus dados de cliente dos seus comentários, para proteger a sua informação.
O
Pedimos que nos envie uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
1 pessoa gostou
+6- Gestor da comunidade
- 30134 comentários
Boa tarde
Lamentamos a demora.
Iremos responder à sua mensagem logo que possível.
Obrigado
Alguém me pode explicar se para beneficiar de desconto por ter atestado de incapacidade é necessário ser titular á mais de seis meses?
+5- Super User
- 21970 comentários
Isa1960 escreveu:
Alguém me pode explicar se para beneficiar de desconto por ter atestado de incapacidade é necessário ser titular á mais de seis meses?
Boa tarde, sim, é.
Tome conhecimentos das condições neste Tópico:
+6- Gestor da comunidade
- 30134 comentários
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
O
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+5- Super User
- 21970 comentários
Gonçalo Daniel Simões Santos escreveu:
Gostaria de alterar a titularidade da conta NOS. Como posso fazer?
Bom dia, uma vez que de momento não é possível pedir a alteração de titular através da sua área de cliente, terá que enviar por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
+6- Gestor da comunidade
- 30132 comentários
Bom dia
O
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Obrigado
Alterei a minha titularidade nos para aderir a uma parceria com a edp,mas quando entro na area nos so me aparece como servico que tenho na nos o meu tlm...quando tenho net,tv,telefone,3 telemoveis associados...demora muito a atualizar?
+6- Gestor da comunidade
- 30132 comentários
Bom dia,
Diga-nos, por favor, se após receber a confirmação da alteração de titularidade voltou a associar os serviços NOS com os dados do novo titular na my NOS.
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
- 30132 comentários
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
- 30132 comentários
Boa tarde a todos,
Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo com o mesmo título. Assim, garantimos a boa organização da informação.
Obrigado,
Comentário
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