Sou cliente há bastante tempo. Na mudança de residência fiz a transferência do serviço para a nova morada que, na altura, implicou mudança de 'tecnologia' para satélite. Ora, o serviço satélite é péssimo. No entanto, a MEO já oferece fibra na zona pelo que fui verificar e, no site da NOS, pelo codigo postal referm já haver fibra. Ligo para o apoio a cliente que me informou não haver serviço de Fibra na zona.
Infelizmente a situação contratual não me permite mudar de servidor sem penalização (já me informei a nivel legal). Mas acho ridículo anunciarem uma coisa no site e na realidade não oferecem o serviço. Alem do mais, a oferta satélite, nomeadamente, ligação à internet está muito longe de ser aquilo que estou a pagar.
+5- Moderador
- 2584 comentários
Olá! Já o fiz e não há previsão. O que acho mau é, além da concorrência já oferecer um serviço com tecnologia mais avançada, o vosso site numa simples pesquisa por código postal já referir que há fibra sendo esta informação falsa (tal como comunicado por vós via telefone)...
É típico da NOS
Ao telefone dizem-nos uma coisa, na loja outra.
Tive de repetir a historia vezes sem fim, pois de cada vez que entrava em contacto era atendida por um funcionário diferente, com opinião diferente. Até que um funcionario na loja me começou a atender regularmente e fez o impossível para resolver o problema. Um mês, quase 2, passaram e continuo a receber mensagens de pagamento, já incluído na fatura.
Inadmissível!
Ao telefone dizem-nos uma coisa, na loja outra.
Tive de repetir a historia vezes sem fim, pois de cada vez que entrava em contacto era atendida por um funcionário diferente, com opinião diferente. Até que um funcionario na loja me começou a atender regularmente e fez o impossível para resolver o problema. Um mês, quase 2, passaram e continuo a receber mensagens de pagamento, já incluído na fatura.
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