cobrança indevida

Boa tarde @Rodrigo Azevedo, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 
​​@Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos analisar e, se necessário, atuar. 
Obrigado

Boa tarde, Exms Srs,

Em 2021 foi-me exigido um pagamento de €563,81, por incumprimento de contrato de 2019, contrato esse que tinha sido perdoado o não cumprimento de término em 2019 por desemprego e entrega da casa que habitava. No entanto para que ficasse tudo finalizado e não voltasse a ser contactada efetuei o pagamento de prestações na totalidade até dia 5-11-2021 (data da ultima prestação).

Após o cumprimento total das prestações em dívida, para a qual me foram facultadas referencias através de várias comunicações telefónicas com a nos e finalizando assim minha dívida com a NOS, SA na totalidade e não tendo mais qualquer valor pendente (referido também pelo operador com quem falei a última vez). E sem qualquer pedido de pagamentos posteriores da vossa parte durante um ano.

Recebo dia 4 de Janeiro de 2023 uma carta de solicitação de penhora por dívida do mesmo contrato!

Entrei em contacto com a operadora Joana Gonçalves no mesmo dia para tentar resolver a minha situação, mas devido à completa falta de comunicação, e pela completa falta de tato,  arrogância e falta de empatia da operadora. Não consegui obter nem informação nem resolução do meu problema.

Com muito sacrifício consegui que no mínimo me informasse algo sobre data prevista para uma resposta e a mesma mencionou os pagamentos que efetuei e disse que iriam analisar a minha situação e teria uma resposta em 48 horas.

Hoje é dia 9 de Janeiro de 2023 e ainda não tive qualquer contanco ou qualquer resposta da vossa parte.

Assim sendo, escrevo neste fórum, irei a uma loja NOS, irei contactar novamente o contencioso, irei tentar contactar novamente os executores fiscais e advogados mencionados na carta, e ANACOM para que alguém me dê, por favor uma resposta e ponto de situação sobre este assunto.

Grata,

Boa tarde @Rita A,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do número de contribuinte associado ao contrato.

Obrigado

a obrigação de receber dados em roaming sem a sua escolha é um erro. 

Boa tarde @Andre Stern, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 
Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos detalhe, por favor, a sua questão. 

Obrigado

Por favor preciso contestar uma fatura e não consigo me comunicar com a empresa

Acontece a muitos clientes, até tentamos mas parece que falam noutra língua. Experimente o livro de reclamações:
https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao

Boa tarde @CAROLINA DI GRAZIA CARVALHO, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 

Detalhe-nos, por favor, a que valor se refere. 

Obrigado

Oi minha fatura véi além do combinado como resolvo isso de 19.99 para 37.80

Boa noite @Diogo da silva carvalho,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que consulte os nossos artigos sobre como compreender variações nas faturas e analisar a ultima fatura, através da Área de Cliente.

Obrigado