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Pergunta

Onde está minha encomenda?

  • 19 de dezembro de 2021
  • 1 comentário
  • 18 visualizações

Realizei uma encomenda no dia 05/12/2021 na loja física NOS com previsão de entrega para o dia 07/12/2021. Hoje dia 19/12/2021 ainda não recebi a encomenda e sem previsão pu qualquer tipo de informação sobre a mesma. Já liguei e ja fui em uma loja física para tentar saber o que ocorria, mas foi em vão. Antes a encomenda aparecia no app nos (sem nenhuma alteração desde o dia 06/12/2021) e depois da visita na loja agora aparece que não existe nenhuma encomenda ativa. Quero a solução para esse inconveniente pois ja foi um transtorno enorme. Arrependimento é o que defini. Muita falta de respeito com o consumidor.

Ainda no aguardo de uma resposta.

 

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1 Comentário

Inês B.
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  • Moderador
  • 7094 comentários
  • 20 de dezembro de 2021

Olá @Joyce Kelly Anacleto,

Lamentamos a situação.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número da encomenda para o perfil @Fórum. Vamos verificar o que se passa.

Obrigada