Rescindir contrato

Bem-vindo à comunidade, @Rui Marqu.

Lamentamos a situação que nos conta. 😞

A dificuldade já foi ultrapassada?

Boas ainda nao, no sábado finalmente apoio técnico falou comigo a dizer que tem de mudar cerca de 80 metros cabo que nem me consegue dar uma data, o mais estranho e que o cabo de fibra e partilhado nos, Vodafone e o meu sobrinho que mora ao meu lado tem serviço e eu da nós não tenho.

Olá, @Rui Marqu.

Lamentamos a situação 😞, mas para podermos ajudá-lo, como se trata de uma questão técnica que deve ser acompanhada por uma equipa especializada, precisamos mesmo que nos ligue, por favor. Caso a situação já esteja em fase de resolução, sugerimos que aguarde o nosso contacto.

Finalmente depois 6dias sem serviço nenhum e mais teimosia minha hoje a ligar novamente lá mandaram um técnico, muito responsável o único de muitos que já por aqui passaram, que foi ao poste onde estava caixa e disse que foi um colega que veio fazer uma ligação e partiu a minha, em cerca de 1hora resolveu o assunto, que se a nos se importasse pelos clientes já estaria resolvido a muito tempo. Acho que era bom olhar para os concorrentes e seguir o exemplo da Vodafone.

Ainda bem que a situação já está resolvida, @Rui Marqu. Obrigada por partilhar connosco o feedback. 🙂