Solicitei o cancelamento do meu contrato no dia 22 de dezembro e fui informada de que levariam até 3 dias para avaliar o pedido e entrar em contato e confirmar.
Hoje é 9 de janeiro e o pedido continua com o status “em tratamento”, além de nunca terem me procurado, conforme prometeram.
Estou fora do país e não posso entrar em contato pelo telefone. Como devo proceder?
Se não houver resolução nesta semana, oficializarei minha queixa nos órgãos competentes.
+6Boa tarde
Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar a resolver.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Olá, João.
Mandei a mensagem privada há duas semanas e fui informada há 11 dias de que receberia um contato telefônico. O mesmo não ocorreu e ontem completou um mês desde o pedido de cancelamento.
Espero que haja uma resolução esta semana e, sobretudo, que tenham o bom senso de não cobrar a fatura deste mês, visto que o cancelamento não foi efetuado por conta da NOS.
Aguardo retorno. Obrigada.
+6Agradecemos o seu testemunho
Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.
Contamos ser breves na resposta.
Obrigado
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
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