No dia 23-12-2022 quando cheguei a casa do trabalho verifiquei que não tinha serviço de tv e net liguei para o apoio ao cliente da nos a reportar a situação como o problema não foi resolvido pelo telefone foi agendado uma intervenção para o dia 27-12-2022 como podem ver cause uma semana sem serviço o mais engraçado e que algum técnico da nos desligou o meu cabo do distribuidor de sinal e ainda na ponta do cabo estava um autocolante com o logo da nos a dizer desligado e agora passei o natal sem serviço...............como é.............
Respondido
serviço nos
Melhor resposta por Jose Rodrigues
CPFN50 escreveu:
No dia 23-12-2022 quando cheguei a casa do trabalho verifiquei que não tinha serviço de tv e net liguei para o apoio ao cliente da nos a reportar a situação como o problema não foi resolvido pelo telefone foi agendado uma intervenção para o dia 27-12-2022 como podem ver cause uma semana sem serviço o mais engraçado e que algum técnico da nos desligou o meu cabo do distribuidor de sinal e ainda na ponta do cabo estava um autocolante com o logo da nos a dizer desligado e agora passei o natal sem serviço...............como é.............
Boa noite
+5- Super User
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CPFN50 escreveu:
No dia 23-12-2022 quando cheguei a casa do trabalho verifiquei que não tinha serviço de tv e net liguei para o apoio ao cliente da nos a reportar a situação como o problema não foi resolvido pelo telefone foi agendado uma intervenção para o dia 27-12-2022 como podem ver cause uma semana sem serviço o mais engraçado e que algum técnico da nos desligou o meu cabo do distribuidor de sinal e ainda na ponta do cabo estava um autocolante com o logo da nos a dizer desligado e agora passei o natal sem serviço...............como é.............
Boa noite
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+6- Gestor da comunidade
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Boa noite
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.
Verificamos que nos enviou uma mensagem privada e que já endereçámos a sua questão.
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
já faz dois dias que ligo para o apoio técnico sobre minha internet.
tenho contratado 500mbps e não chega a 100 mbps no teste feito pelo site da nos.
ja falei com dois tecnicos e reinicia router restaura com a configuração de origem (sim está ligado via cabo de rede , a categoria é cat6 e nada.
me falam que a parte tecnica vai entrar em contacto eu disse ok mas liguem me depois das 18 horas pois estou no trabalho so depois das 18 que posso estar ao pé do equipamento.
ja pela segunda vez me ligam antes das 18 horas..
hoje dia 29/12/2023 as 15:52 recebo a mensagem que tentaram me contactar ? as 15:52.
amanha vou ligar pela ultima vez se nao foi resolvido vou proceder com o cancelamento do serviço por incumprimento contratual por parte da nós
já faz dois dias que ligo para o apoio técnico sobre minha internet.
tenho contratado 500mbps e não chega a 100 mbps no teste feito pelo site da nos.
ja falei com dois tecnicos e reinicia router restaura com a configuração de origem (sim está ligado via cabo de rede , a categoria é cat6 e nada.
me falam que a parte tecnica vai entrar em contacto eu disse ok mas liguem me depois das 18 horas pois estou no trabalho so depois das 18 que posso estar ao pé do equipamento.
ja pela segunda vez me ligam antes das 18 horas..
hoje dia 29/12/2023 as 15:52 recebo a mensagem que tentaram me contactar ? as 15:52.
amanha vou ligar pela ultima vez se nao foi resolvido vou proceder com o cancelamento do serviço por incumprimento contratual por parte da nós
já faz dois dias que ligo para o apoio técnico sobre minha internet.
tenho contratado 500mbps e não chega a 100 mbps no teste feito pelo site da nos.
ja falei com dois tecnicos e reinicia router restaura com a configuração de origem (sim está ligado via cabo de rede , a categoria é cat6 e nada.
me falam que a parte tecnica vai entrar em contacto eu disse ok mas liguem me depois das 18 horas pois estou no trabalho so depois das 18 que posso estar ao pé do equipamento.
ja pela segunda vez me ligam antes das 18 horas..
hoje dia 29/12/2023 as 15:52 recebo a mensagem que tentaram me contactar ? as 15:52.
amanha vou ligar pela ultima vez se nao foi resolvido vou proceder com o cancelamento do serviço por incumprimento contratual por parte da nós
+2- Super User
- 12305 comentários
Quanto deu no teste?
Se não chega a 100mbps não estarás com uma limitação a 100mbps do teu lado ? Na barra de pesquisa do windows escreva: ver ligações de rede, abra, e depois clique 2 vezes na placa de rede. Qual a velocidade de ligação?
+5- Super User
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Bom dia
+2- Super User
- 4204 comentários
Pode ser do cabo, pode ser do equipamento que não tenha capacidade para mais. Já viu se o cabo de internet cat5 ou 6
Guimas escreveu:
Quanto deu no teste?
Se não chega a 100mbps não estarás com uma limitação a 100mbps do teu lado ? Na barra de pesquisa do windows escreva: ver ligações de rede, abra, e depois clique 2 vezes na placa de rede. Qual a velocidade de ligação?
pelo que diz aqui esta travado a 100mbps
A conexão de rede da minha mono é 10/100/100.
Por isso não sei.
Já entrei no gpedit e tirei a limitação do Windows..
Mas nada ainda
+6- Gestor da comunidade
- 30161 comentários
Bom dia
Movemos os seus comentários para o artigo onde já tinham respondido à sua questão. Deste modo garantimos a boa organização da informação.
Sugerimos que aceda a nosnet.pt, de seguida, em “Equipamentos ligados por Ethernet” selecione o seu equipamento e verifique a velocidade do link físico.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
- 30161 comentários
Bom dia
Movemos o seu comentário para este artigo, onde já respondemos à sua questão.
Aguardamos feedback.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
- 30161 comentários
Vamos endereçar o seu tema à equipa que o vai ajuda,
Por favor, aguarde a nossa resposta à sua mensagem privada.
Obrigado
Mário P. escreveu:
Vamos endereçar o seu tema à equipa que o vai ajuda,
Por favor, aguarde a nossa resposta à sua mensagem privada.
Obrigado
Ok obrigado
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+2- Super User
- 12305 comentários
João paulo sabino escreveu:
Preciso que o apoio técnico me contacte hoje depois das 18 horas…
Obrigado será a última tentativa.
Se está limitado a 100mbps tem que ver isso, o apoio técnico não poderá fazer nada.
Guimas escreveu:
João paulo sabino escreveu:
Preciso que o apoio técnico me contacte hoje depois das 18 horas…
Obrigado será a última tentativa.
Se está limitado a 100mbps tem que ver isso, o apoio técnico não poderá fazer nada.
Ok então eles não podem ligar e orientar o cliente como proceder?
Eu me oriento. Agora tem muito que não vão conseguir sozinho.…
E se eu também não conseguir vou ligar ao apoio técnico até resolverem.
+2- Super User
- 12305 comentários
João paulo sabino escreveu:
Guimas escreveu:
João paulo sabino escreveu:
Preciso que o apoio técnico me contacte hoje depois das 18 horas…
Obrigado será a última tentativa.
Se está limitado a 100mbps tem que ver isso, o apoio técnico não poderá fazer nada.
Ok então eles não podem ligar e orientar o cliente como proceder?
Eu me oriento. Agora tem muito que não vão conseguir sozinho.…
E se eu também não conseguir vou ligar ao apoio técnico até resolverem.
Se o cabo é cat6 pode estar na mesma a limitar. Pode ser da sua placa de rede também.
Experimente outro pc ou cabo de rede. É esta a orientação deles.
Pode estar sempre a ligar, quem tem de resolver é você até essa limitação dos 100mbps sair.
Guimas escreveu:
João paulo sabino escreveu:
Guimas escreveu:
João paulo sabino escreveu:
Preciso que o apoio técnico me contacte hoje depois das 18 horas…
Obrigado será a última tentativa.
Se está limitado a 100mbps tem que ver isso, o apoio técnico não poderá fazer nada.
Ok então eles não podem ligar e orientar o cliente como proceder?
Eu me oriento. Agora tem muito que não vão conseguir sozinho.…
E se eu também não conseguir vou ligar ao apoio técnico até resolverem.
Se o cabo é cat6 pode estar na mesma a limitar. Pode ser da sua placa de rede também.
Experimente outro pc ou cabo de rede. É esta a orientação deles.
Pode estar sempre a ligar, quem tem de resolver é você até essa limitação dos 100mbps sair.
Já alterei a configuração no Windows para 1gbps . Se a minha mobo não suportasse , essa opção estaria desabilitada no Windows.
Vou fazer outro cabo e testar em outro PC.
Comentário
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