Ontem a minha Box deixou de funcionar. Tentei o apoio telefónico mas sem sucesso. Acabei por me deslocar à Loja do Vasco da Gama e entregaram-me uma nova Box. Cheguei a casa consegui ver televisão durante cerca de uma hora, pois de repente a Tv ficou preta e com a mensagem de “sem sinal”. Já liguei para a linha de apoio mas de 10 vezes e ninguém me atende.
Espero sinceramente que me contactem ainda hoje pois, com este Serviço de apoio péssimo que estão a apresentar, rapidamente mudo de operador.
Berta Relvas
+6- Moderador
- 8809 comentários
Bem-vinda ao Fórum NOS, @BERTA SOARES RELVAS .
Já confirmou se os cabos estão bem ligados?
Caso a dificuldade se mantenha, como se trata de um assunto específico da sua box, precisamos mesmo que nos ligue, por favor. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.
Já confirmou se os cabos estão bem ligados?
Caso a dificuldade se mantenha, como se trata de um assunto específico da sua box, precisamos mesmo que nos ligue, por favor. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.
Boa tarde,
É incrível o que se está a passar neste momento com o apoio da NOS.
Ligar par o departamento comercial devido ao acompanhamento de uma encomenda e alguns minutos depois fui encaminhado para ao apoio ao cliente onde estou pendurado numa musica horrível há mais de 90 min.
Só ainda não desliguei para ver qual será o tempo de espera, estou a ver que será atá eu desligar.
Incrível com apoio destes, onde os clientes desesperam por um contacto, hão-de crer mais clientes, bem podem esperar porque eu já estou mais que satisfeito.
+6- Moderador
- 12822 comentários
Olá
Pedimos imensa desculpa pela demora e todo o transtorno causado. 
Até então, já recebeu a informação que pretendia? Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
Mais um episódio caricato, para não dar outra designação.
Hoje liguei para o apoio ao cliente e após sugestão da Deco, pedir um documento que indique o valor a pagar por rescisão de contrato e outro que documentasse que tenho um problema no serviço que não é resolvido há 1 mês e meio.
Após 27' de passagem por vários departamentos, desligaram a chamada.
Meu Deus, onde chegamos.…
Além de educacionalmente reprovável, comercialmente completamente inqualificável.
Com este tipo de atitude o que pensarão os clientes?
+6- Gestor da comunidade
- 29912 comentários
Boa tarde
Lamentamos a situação. A NOS não se revê na atuação que descreve.
Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Boa tarde
Não consigo responder como mensagem privada.
Como poderei enviar o solicitado de forma segura?
Obrigado
+2- Super User
- 12243 comentários
Clique onde diz @forum e depois “ enviar mensagem”
1 pessoa gostou
+6- Gestor da comunidade
- 29912 comentários
O
Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.
Contamos ser breves na resposta.
Obrigado
Estou quase há uma hora a espera de um operador que saiba ajudar, e passado todo este tempo deitam a chamada abaixo. Inaceitável. Nem tenho um endereço de email para enviar email.
+5- Super User
- 21946 comentários
ANA MACIEIRA escreveu:
Estou quase há uma hora a espera de um operador que saiba ajudar, e passado todo este tempo deitam a chamada abaixo. Inaceitável. Nem tenho um endereço de email para enviar email.
Boa tarde, dependendo do assunto que tem a tratar pode expô-lo aqui no Fórum e poderá ter a ajuda de algum usuário ou da moderação.
+6- Gestor da comunidade
- 29890 comentários
Boa tarde
Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
Comentário
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