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Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

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3385 Tópicos

A
Anna LaevskayaByte
perguntado em Telemóvel NOS

A Internet móvel não funciona

Esta é a segunda vez em sete meses.  No início do mês, o saldo é carregado e a Internet móvel não funciona. Se marcar *111#, aparece 0GB de internet. Eu tenho 10GB no meu recife!!! Não quero ter de me deslocar novamente ao escritório e esperar uma semana. Caro operador, resolva este problema o mais rapidamente possível. O meu trabalho depende da Internet móvel. Isto não é aceitável!

1
A
minutos atrás
NET no cabo
NET no caboMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

[Neutralidade da Internet] WTF 4P em factura

Boa tarde.Já existe alguma informação acerca do que vai acontecer aos WTF em factura incluídos em 4P? Nomeadamente:Novos custos; Novos plafonds (Minutos, SMS, Dados, ...); Se vai ser possível retirar/portar o numero do 4P sem penalizações sejam monetárias ou com re-fidelização.Cumprimentos

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D
2 horas atrás
J
Jandira NetoBit
perguntado em Telemóvel NOS

Pagamentos em atrasos

Saudações caros ,Chamo -me Jandira neto.Estou com atrasos nos meus pagamentos e por conta disso, penso que o meu número foi bloqueado pois não tenho acesso.Sempre fui assídua nas minhas facturas mesmo não estando em Portugal a viver.Tentei rescindir o contrato mas na altura também não deu!Só que agora fiquei sem emprego e não consigo fazer os pagamentos…Queria dar uma solução melhor pra está situação como posso resolver? Alguma sugestão por favor. 

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Mário P.
3 horas atrás
H
Helena Maria Alves MeirinhosMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

fatura

Eu, Helena Meirinhos com o NIF-xxxxxx.Venho por este meio solicitar informações sobre a minha fatura, pois aparece 1,80€ a mais referentes a mensagens, Msg Env. - SMS Parcerias - 4242 €0,150, várias vezes até aos 1,80€. Gostava muito que verificassem o que é este contacto e se possível cancelem essa parceria de mensagens. Agradeço muito a vossa atenção e compreensão e me informem sobre o que se passa, o que é!? E se possível por fim a estás mensagens e despesa extra. Fico a aguardar uma resposta vossa. Ou me melhoram os meus serviços, melhoras a net em minha casa que está péssima devido ao wi-fi, se não me resolverem este problema e o das mensagens com pagamentos, eu em Agosto termina a fidelização eu mudo para outra operadora que já me ofereceram excelentes condições, com um wi-fi adicional a mais e gratuito entre outros benefícios.Eu pago muito, vocês vão perder uma excelente cliente. Cumprimentos e votos de uma boa continuação. Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgênci

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Mário P.
3 horas atrás
R
Renato LKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Rede

Meus caros, não temos rede NOS no nosso local de trabalho. Nem chamadas nem mensagens. Temos uma antena Vodafone mesmo por trás e o pessoal está a mudar para esta operadora uma vez que é unica que permite rede naquele local. Estou satisfeito com o serviço, mas pelos vistos serei o próximo a ter que mudar. Alguma possibilidade de levar sinal para lá? Estrada da Falperra,S/N " Seminário dos Carmelitas", 4715-390 Espinho-Braga

1
Mário P.
4 horas atrás
F
Francesca ObinuByte
perguntado em Telemóvel NOS

Carreguamento nao actualizado na APP WTF

.

3
Jorge C
Super User
5 horas atrás
Y
Yaremchuk OlegKilobyte
postado em Telemóvel NOS

how to change mobile phone number?

Good afternoon!I want to change my mobile phone number.In the company's store they told me that the numbers I was interested in were available.How to do it?

4
Y
6 horas atrás
R
Regina Gabriela RodriguesBit
perguntado em Telemóvel NOS

Serviços NOS

Instalei o serviço de televisão e internet no dia 17 de Maio em minha casa, foi me dito que os novos cartões de telemóvel chegariam 10 dias úteis após a instalação, entretanto já veio uma fatura para pagar e cartões nem vê-los, ou seja vou pagar uma fatura de serviços que ainda não usufruí? Ligaram me da NOS há dois dias, expus o meu problema, ficaram de me voltar a ligar e até agora nada, estou sem serviço de telemóvel e nem sequer existe um email para onde eu possa enviar um pedido de ajuda! Será que alguém me pode dizer o que posso fazer? 

2
Jorge C
Super User
6 horas atrás
E
Elton Rafael Pereira CamachoBit
postado em Telemóvel NOS

SIM bloqueado

Bom dia, não consigo efetuar chamadas, gostava que resolvessem esse problema meu número de telefone: 93*******

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João H.
14 horas atrás
J
JoséClaroKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Roming

Boas, entrei no país vizinho e o meu telemóvel morreu, fiquei sem absolutamente nada, tinha o roming ligado. Quando voltei ficou bom de novo.Alguém me pode ajudar 

25
João H.
14 horas atrás
F
Flávia DominguesKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

WTF

Boa noite,Reparei que ao usar o tik tok com dados móveis,  me foi retirado do valor geral de Internet (3GB) e não do valor das apps gratuitas (15GB) e por essa razão foi-me adicionando aditivos de internet. No entanto se fiquei sem as aplicações gratuitas do pacote, o valor geral de internet não deveria de ter aumentado? Tenho um colega que tem exatamente o mesmo tarifário que o meu ( o de 3gb) e recebeu 100gb gerais para uso normal sem aplicações gratuitas mas a mim aparece o valor para as aplicações gratuitas mas estas estão a gastar o saldo do valor geral (3GB).O que posso fazer?Obrigada.Flávia D.

5
João H.
22 horas atrás
Carolina V.
Carolina V.Moderador
publicado em Telemóvel NOS

Como pedir a 2ª via do cartão SIM

Precisa de uma 2ª via do seu cartão SIM? Neste artigo mostramos-lhe como pedir e como ativar o novo cartão. :)Existem 3 maneiras de pedir a 2ª via do seu cartão:• por aqui, no Fórum NOS, ao enviar-nos uma mensagem privada (enviado por CTT)• em qualquer Loja NOS (a troca é feita na hora)• através da Linha de Apoio (enviado por CTT) Nas Lojas NOS:Se for titular da conta NOS só necessita de levar consigo o seu documento de identificação (Cartão de cidadão, Bilhete de identidade ou Passaporte) e a 2ª via do cartão SIM é entregue e ativa no momento. 🙂 No entanto, também um terceiro pode fazer o pedido com a apresentação de uma procuração reconhecida por um advogado ou solicitador, juntamente com o cartão de cidadão da pessoa que vai levantar como, também, uma cópia do documento de identificação do titular. Nota: o valor da 2ª via do cartão é de 7,50€.Na troca de cartão SIM, os contactos e informações guardadas na memória do cartão antigo não são, automaticamente, passados para a memória do

104645189
João H.
22 horas atrás
H
hugopereiracpMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

carregamento indevido

Boa noite por lapso carreguei o meu telemovel com dinheiro quando queria carregar o da minha filha pois o meu é mensal como posso fazer para reaver esse dinheiro ou se é possivel reaver 

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João H.
1 dia atrás
V
VITOR HUGO SANTOS FERREIRAMegabyte
postado em Telemóvel NOS

Cobrança indevida de valor de serviço de Navegação Segura

Boa tarde.Deparo com uma questão complicada, mais uma, vez. Trata-se de cobrança de serviços nunca contratados e nem sequer informados pela NOS.Seguem os meus dados e os dados da atual fatura foram enviados em mensagem privada.Agradeço que seja feita a correção do valor para o valor normal sem a cobrança de serviço de Navegação Segura, no valor 1,49€ x 2 (2 telemóveis).Não se trata do valor, mas do facto de cobrarem por algo que não me foi explicado/apresentado e de uma cobrança de má fé. Não efetuarei pagamento de fatura com valores de serviços que eu não contratei e que não fui comunicado, nunca me falaram acerca desse serviço e mesmo que tivesse sido comunicado eu recusaria porque não tenho interesse e trata-se de mais um mensalidade para se pagar e estou muito bem servido com os serviços atuais da NOS, não necessito de serviços adicionais pelo que agradeço correção/retificação.Aguardo informação e correção do valor da fatura de 62,47€ para 59,49€, que é o valor base do pacote que t

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João H.
1 dia atrás
D
DianasbpKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Tarifário Z-Livre

Bom dia.Tenho 2 nºs no meu contrato com o tarifário Z-LIVRE. Sendo este um tarifário sem carregamentos obrigatórios, porque motivo tenho que efetuar um carregamento para poder efetuar comunicações?Também não tenho conseguido receber sms, é pelo mesmo motivo? 

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Jorge C
Super User
1 dia atrás
G
Gustavo03Byte
perguntado em Telemóvel NOS

Mudar para wtf

Recentemente recebi um cartão esim nos que gostaria de mudar o tarifário Livres dias para wtf gosta de saber como consigo fazer o mesmo 

2
G
1 dia atrás
A
Andreiacarneiro01Byte
perguntado em Telemóvel NOS

msg flash no iPhone

Sou cliente NOS,uso o WTF e agora do nada comecei a receber avisos de SMS flash a dizer o saldo que tenho e que está sempre a baixar a cada mensagem,como é que eu desativo estas SMS flash.Tenho o imessage desligado!Nem a Apple nem a Nós resolvem...como desativar.

2
A
1 dia atrás
P
Paula FradeBit
perguntado em Telemóvel NOS

Pedir fatura de carregamento de telemóvel

Boa tardeNecessitava de obter as faturas de carregamento de cartão de telemóvel.Como posso fazer?O número não está associado a qualquer conta

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João H.
1 dia atrás
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Duarte BarretoByte
perguntado em Telemóvel NOS

Saldo desapareceu - Tarifario Livre

Boa tarde, Carreguei o meu telemovel ha menos de 10 dias com 7.50€. Tenho o tarifario livre porque vivo no estrangeiro e só quero manter o número, não o uso. Sei que me descontam 1.50€ a cada dois meses para manter o tarifário livre. Acontece que ontem recebi a mensagem a dizer que me iam descontar o 1.50€ e hoje fui verificar o saldo e está a 0€, não sei porquê. Ja consultei o detalhe de comunicações e não tem nenhum registo, pois não tenho usado o telemovel. Conseguem esclarecer-me porque é que tenho 0€ e não 6€ como deveria ser. Desapareceram-me 6€ de saldo do nada. Obrigado

5
João H.
1 dia atrás
X
Xana RochaByte
perguntado em Telemóvel NOS

MMS

Boa tardeSou vossa cliente á muitos anos e nunca me debitaram uma mms , e hoje enviei uma e recebi logo mensagem a dizer que o valor extra iria ser cobrado.Podem me dizer o que alterou no contrato ?Nunca me informaram que as mms passariam a ser pagas.Obrigado 

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João H.
2 dias atrás
T
Tábata Portela SimasBit
perguntado em Telemóvel NOS

Apps free desconta dos dados moveis

Na minha fatura tenho 15gb de apps free. E estas apps descontam dos meus dados móveis. O que faço?plano WTF 3GB 

3
João H.
2 dias atrás
C
Carla Silva4Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

telemóvel

Boa noitecortaram me as chamadas do meu número e diz na app que o meu plafond terminou. Ora a minha dúvida é a seguinte, tenho 6€ de saldo, alterei para um tarifário sem carregamentos obrigatórios como me podem cortar o acesso ????obrigada

4
C
3 dias atrás
L
LiapintoKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Sem rede, em roaming França, só emergência

Estou em França, há cerca de 2 meses e o roaming tem funcionado bem, mas neste momento o SIM simplesmente não se conecta às redes disponíveis e diz apenas chamadas de emergência.Tentei selecionar as redes manualmente mas não resolveu. Penso ter saldo suficiente, mas em todo o caso tentei carregar o telemóvel e não deu. É possível que a NOS tenha desativado o serviço? Podem ajudar? Obrigada!

5
João H.
2 dias atrás
T
tfbByte
perguntado em Telemóvel NOS

Cartão Livre Falha no registro

Boa tarde Tenho um cartão Livre, sem saldo, onde recebo chamadas.Agora tenho a mensagem “Falha no registro” no telemóvel.O que aconteceu? Obrigado 

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João H.
2 dias atrás
M
MARIO SILVA NEVESKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Cartão NOS Kids - Que grande caliqueira!

Adquiri o cartão na loja por 10,80€ pois não me conseguiram associar o cartão NOS KIDS ao meu pacote já existente. (BIZARRO), pois o intuito seria ter todos os meus serviços agregados ao mesmo pacote, Sport Tv, Plume, TV , 2 Telemoveis....enfim!Continuando e seguindo as instruções para associar o cartão em separado à minha area de cliente.Espasme-se quando associei o serviço na área de cliente para começar a preparar a experiência para o meu filho começar a tirar partido da mesma!1- Disseram-me que iria beneficiar de 2 meses de oferta, falso! Pois na area de cliente é possivel constatar a mensagem "Garanta que tem 4,99€ até 24-06" implicando desde logo um carregamento! [Imagem com o número NOS Kids]2- Impossibilidade de gerir os contactos, nomeadamente definir os 20 contactos telefonicos pois ao clicar em "Gerir NOS Kids" redirecciona-nos para outra página onde essa informação não me é possivel ser inserida.[Imagem com o número NOS Kids][Imagem com o número NOS Kids] Tenho prints de tu

7
João H.
3 dias atrás

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