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Bruno S.
Terabyte
January 22, 2024
Respondido

Metro do Porto (Linha D) - Sem rede móvel

Boa tarde,

Durante a tarde de ontem e hoje de manhã cedo, usei o Metro do Porto no troços entre Combatentes ↔ São Bento, correspondente à Linha Amarela (D), no entanto, ao contrário dos outros dias, nestes dois dias fiquei sem rede tanto nos túneis como nas estações. Da minha tarde, em 3 telemóveis diferentes, os 3 ficam sem serviço, tendo voltado à normalidade fora do Metro. Reportei por duas vezes a falha no Instagram da NOS, no entanto, não detetam qualquer falha e pedem para contactar novamente caso haja nova falha.

Não considero normal esta stiuação, uma vez que antes, conseguia aceder à rede móvel (inclusive, por vezes, o 5G).

Ao longo das viagens, fiz pesquisa manual de rede por diversas vezes e não apareceu rede nem da NOS nem de outros operadores. Considero que esta falha aconteça nos 3 operadores.

Não sei como a rede dos operadores está projetada neste caso, se é a partir de amplificadores ou antenas.

Quanto à comunidade do fórum (sobretudo a quem utiliza este troço) que tente verificar e dar um feedback.

Quanto à moderação, agradecia se possível, encaminhar esta questão internamente.

Melhor resposta por Bruno S.

Update: Na hora de ponta desta tarde (há instantes) já consegui aceder à rede móvel.

Obrigada pela rápida intervenção. 

10 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
January 22, 2024

Boa tarde @Bruno S.,

Como é do conhecimento geral, decorrem obras no centro do Porto para construção da linha rosa do Metro, essas obras tem provocado condicionamentos de diversas ordens.

A possibilidade de efetuar comunicações móveis nos interiores dos túneis e estações surge por iniciativa da Metro do Porto, no entanto é provável que as obras estejam a afetar aquela zona.

Obrigado

Bruno S.
Bruno S.AutorResposta
Terabyte
January 22, 2024

Update: Na hora de ponta desta tarde (há instantes) já consegui aceder à rede móvel.

Obrigada pela rápida intervenção. 

Espero que tenha ajudado! 😊 Deixa um 👍 se ajudei! AVISO: Sou apenas cliente da NOS e entusiasta de tecnologia, pelo que qualquer informação será do meu próprio conhecimento e experiência na NOS. As respostas oficiais da NOS apenas serão feitas pelos moderadores destacados no fórum.
João H.
Gestor da comunidade
January 22, 2024

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Bruno S., assim como a partilha do @Jorge C.

Ficamos felizes que a situação já se encontre ultrapassada.
Continue a partilhar connosco, por favor, caso note a mesma situação ou outra similar ocorrer. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Bruno S.
Terabyte
June 30, 2024

Boa tarde,

Na passada sexta-feira, a extensão da linha D (Amarela) do Metro do Porto até Vila D'Este foi inaugurada, contando com três novas estações, uma delas subterrânea, a estação Manuel Leão. Nessa estação foram instaladas antenas indoor (não foi-me possível identificar os operadores). Na referida estação, há ausência de sinal da rede NOS (inclusive 2G), ao contrário da VODAFONE e MEO que possuem boa cobertura.

No que toca às outras estações subterrâneas, a rede tem estado em níveis aceitáveis. 

Com o problema exposto acima, gostaria que a NOS pudesse esclarecer se está previsto haver cobertura de rede nessa estação.

Obrigado pela compreensão. 

 

EDIT: Foi feita pesquisa manual de rede em dois telemóveis: Huawei P Smart 2019 e Galaxy A54 5G.

 

 

Espero que tenha ajudado! 😊 Deixa um 👍 se ajudei! AVISO: Sou apenas cliente da NOS e entusiasta de tecnologia, pelo que qualquer informação será do meu próprio conhecimento e experiência na NOS. As respostas oficiais da NOS apenas serão feitas pelos moderadores destacados no fórum.
Mário P.
Gestor da comunidade
July 3, 2024

@Bruno S., bom dia. 
Agradecemos o seu comentário. De momento, na localidade que refere, não identificamos dificuldades com a cobertura NOS, seja ela GSM indoor ou mesmo 4G. Apenas identifica esta dificuldade nesta estação? 

Obrigado, 

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Bruno S.
Terabyte
July 25, 2024

@Bruno S., bom dia. 
Agradecemos o seu comentário. De momento, na localidade que refere, não identificamos dificuldades com a cobertura NOS, seja ela GSM indoor ou mesmo 4G. Apenas identifica esta dificuldade nesta estação? 

Obrigado, 

Boa tarde,

Numa nova oportunidade, hoje, na mesma estação, já consegui obter rede móvel 4G/3G/2G das antenas mais próximas (eNbs  33190/33191) junto das plataformas de acesso (por causa da proximidade ao início/fim do túnel).

Ao começar a subir para os pisos intermédios continua a não ser possível aceder à rede móvel, nem em 2G, nem foi possível completar uma tentativa de chamada. 

De realçar que nas restantes estações subterrâneas do Metro do Porto continua a ser possível aceder à rede e em alguns casos com 5G NSA e boas velocidades (eNb 113052).

Pelo menos já existe uma cobertura mínima na zona de espera, ou seja, melhorou ligeiramente ao primeiro report. 

Contudo seria possível verificar se está previsto a colocação de uma antena indoor, como acontece nas outras estações?

Obrigado.

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Byte
January 24, 2025

Esta situação tem-se vindo a degradar cada vez mais desde inicio de Dezembro de 2024, entre combatentes e são bento não há qualquer tipo de rede nem na NOS nem na WOO. o sinal tem vindo a ficar cada vez mais fraco, e hoje (24/jan) vim desde os combatentes até à ponte LUIZ I sem sinal algum.

Bruno S.
Terabyte
January 24, 2025

Esta situação tem-se vindo a degradar cada vez mais desde inicio de Dezembro de 2024, entre combatentes e são bento não há qualquer tipo de rede nem na NOS nem na WOO. o sinal tem vindo a ficar cada vez mais fraco, e hoje (24/jan) vim desde os combatentes até à ponte LUIZ I sem sinal algum.

Desde ontem que falhas mais intensas no troço comum (Trindade—Campanhã). Anteriormente, também sentia algumas falhas leves a nível de cobertura e velocidades.

Espero que tenha ajudado! 😊 Deixa um 👍 se ajudei! AVISO: Sou apenas cliente da NOS e entusiasta de tecnologia, pelo que qualquer informação será do meu próprio conhecimento e experiência na NOS. As respostas oficiais da NOS apenas serão feitas pelos moderadores destacados no fórum.
João H.
Gestor da comunidade
January 24, 2025

Boa tarde ​@Antonio Torres e ​@Bruno S.,

Agradecemos as vossas mensagens e partilha sobre o tema.

Existem manutenções a decorrer no presente dia na zona que mencionam, no sentido de melhorar a cobertura de rede móvel, pelo que lamentamos o transtorno causado. 
Contamos ser breves.

Agradecemos a compreensão

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Bruno S.
Terabyte
September 21, 2025

Boa tarde,

Mais uma vez a cobertura de rede NOS está degradada em diversos pontos do Metro do Porto.

Na plataforma da estação de Combatentes (–4), por exemplo, só está disponível a rede GSM. No piso –3 existe uma antena indoor onde possui uma etiqueta «TMN, OPTIMUS e VODAFONE», ou seja, é provável a mesma estar inoperacional ou a emitir apenas GSM.

Nos túneis, é igualmente, difícil manter comunicações de Voz com o mínimo de qualidade.

Haverá previsão de melhoria?

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