Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

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3230 Tópicos

E
Elsa DByte
postado em Telemóvel NOS

MENSAGENS FRAUDULENTAS electricidade

“ Liquide valores em atraso evite o corte da sua eletricidade a partir de Entidade 21800 referência ….. Valor 120,9 euros”

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João H.
11 dias atrás
A
Ariana 234Bit
perguntado em Telemóvel NOS

sms

Recebi a mensagem de texto anonima e queria descobrir o remetente,o que tenho de fazer para descobrir quem me enviou msg anonima?

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Mário P.
12 dias atrás
M
mozackByte
perguntado em Telemóvel NOS

Dados móveis em simultâneo com chamada de voz

Ola, Tenho um problema que me irrita profundamente, e não encontro nada na net que ajude. Enquanto estou numa chamada de voz, não consigo aceder a net pelos dados móveis... Já testei num iPhone 6, 5S e 7 e em todos a mesma coisa... No entanto, nesses mesmos telefones com um cartão Vodafone, é possível... A mensagem que aparece é: Não é possível a transmissão de dados durante a chamada Alguém me pode ajudar?

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Mário P.
12 dias atrás
E
Eduardo.CKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

WTF Portabilidade

Fiz a portabilidade da meo para a WTF foi concluída ontem e não consigo ativar o tarifário da WTF já me desloquei a um balcão da WTF e disseram me que podia ser por não terem passado as 24horas, neste momento já passaram essas 24 horas. Aparece sempre este erro ao selecionar o tarifário. Em breve vou deixar de conseguir fazer chamadas e estou a ficar sem a internet inicialmente oferecida. O que posso fazer?Fica foto com o erro 

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Mário P.
12 dias atrás
N
Nuno Ricardo das Neves RosaByte
perguntado em Telemóvel NOS

Pagamento de serviço que não tenho

Bom dia:A minha filha recebeu mensagens supostamente da NOS para pagamento de dois valores diferentes um de 55,93€ e outro de 165,20€.Ora, ela nem tem contrato com a NOS neste momento. Claro que considerei logo como algo fraudulento.No entanto, as referências para pagamento correspondem mesmo à NOS. Alguém já experimentou algo semelhante? O que fazer nestas situações?Obrigado,

4
Mário P.
13 dias atrás
B
Bruno m LopesBit
postado em Telemóvel NOS

SMS estão a ser cobrados no tarifario WTF

Eu tenho o plano 5gb do WTF e supostamente tenho SMS ilimitadas. Li numa resposta a um tópico mais antigo que o fornecedor poderia cancelar essa funcionalidade se achasse que estava a funcionar fora do normal. Eu não costumo usar SMS porque felizmente estou satisfeito com os dados móveis. Mas alguém que me é querido foi para um sítio onde não tem internet então começamos a falar por mensagens.Isto aconteceu hoje. E ainda hoje, começaram me a ser cobrados os SMS. Isto não faz sentido.Gostava de puder resolver este problema que estou a ter porque não faz sentido.Ainda para mais, quando procuro as condições do meu tarifário na aplicação, sou redirecionado para a pagina inicial do website da wtf. Quando eu vou ver os detalhes do meu tarifário apenas diz lá “SMS grátis para todas as redes”. Nao é mencionado nenhum limite. Não duvido que seja mencionado nos termos e condições mas estes aparentemente não se encontram no website nem na aplicação. 

1
Mário P.
13 dias atrás
P
Pedro GabrielMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Atendi chamada fraudulenta da Suécia

Atendi uma chamada da Suécia e falei com uma pessoa. Pesquisei o número e percebi que é fraude. Li que devo comunicar à minha operadora a ocorrência, o número em causa é +46 8-580 970 74. Como devo proceder e alguém sabe o que pode estar em causa?Obrigado

1
Mário P.
14 dias atrás
J
Joana Rita Ferreira SilvaKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Nao cumprimento

Boa Tarde o meu Nome é Joana Silva Cliente Nr C8xxxxxx e venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a empresa NOS.No dia 07-10-2022 foi contactado através do facebook por uma senhora chamada Inês Pinto que viu uma reclamação minha acerca da Empresa NOWO.Perguntou-me se eu estava interessada em trocar de operadora, no qual eu lhe respondi que ainda nao podia trocar pois estava em periodo de fidelização.A D Inês escreveu-me a dizer que nao havia qualquer problema pois trabalhava para uma empresa chamada Visabeira que me pagava o resto da fidelização e em troca eu mudava para a NOS.Achei estranho mas alinhei na conversa.Fiz contrato com ela e como me foi pedido enviei por email a ultima factura da NOWO aonde estava o valor de incumprimento.Perguntei como proceder com a NOWO no qual me foi respondido que estava tudo resolvido que eu nao tinha de me preocupar mais.Certo é que no dia 29-12-2022 recebo uma carta a dizer que derivado a nao ter cumprido o contrato e também nao ter p

6
U
14 dias atrás
V
ViniMeloByte
perguntado em Telemóvel NOS

WTF não processa meu documento de identidade

Boa tarde, fiz a adesão ao serviço da NOS, que inclui um cartão WTF. Recebi uma mensagem a pedir o número do cartão de cidadão para manter o tarifario mas eu não tenho cartão cidadão, somente título de residência, e o meu pedido nao esta a ser processado, o que devo fazer?

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Mário P.
14 dias atrás
J
Joel R.Megabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Pacote sem o meu nº antigo

Boa tarde,Pedi para acrescentar um cartão ao meu pacote e que o nº fosse mantido.Acontece que me enviaram um novo e eu não queria isso.Liguei para a NOS onde me disseram para não me preocupar que iam anular o envio e colocar o meu nº antigo no pacote. Este processo demoraria dois dias.Neste momento já passaram 4 dias e continuo sem poder utilizar o meu nº porque não está incluído no pacote mas sim o novo que enviaram.Precisava com urgência que me ligassem pois estou sem saldo para efetuar chamadas.Obrigado.Cumprimentos

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João H.
14 dias atrás
R
Rafael Rodrigues FernandesMegabyte
postado em Telemóvel NOS

Cobrança indevida

No passado dia 31 de Julho foi me cobrado um aditivo de internet indevido. Eu verifiquei no código *111# que ainda tinha pouco mais de 30 megas no pacote mensal e bloqueie os dados no telemóvel. Passado algum tempo recebo uma mensagem a dizer que foi ativado um aditivo de internet extra, algo que eu não precisava, não queria e não utilizei, acho isto bastante abusivo e gostaria de ter o reembolso desse mesmo aditivo.  Obrigado

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Mário P.
14 dias atrás
G
Gabriel12345Bit
postado em Telemóvel NOS

falha de rede

Bom dia,Do nada fiquei sem rede móvel (WTF) já liguei e desliguei o telemóvel e nada , pensei que fosse momentâneo mas já estou a quase um dia sem chamadas e mensagens e dados móveis  Gostaria saber como é que posso resolver a situação 

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Mário P.
14 dias atrás
V
vascosantos1994Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Smart Number

Onde vou buscar o código QR ou código para activar o Smart Number 

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Mário P.
14 dias atrás
A
acbfByte
perguntado em Telemóvel NOS

Sinal de ocupado enquanto me ligam

Boa noite.Quando estou em chamada e me ligam, não recebem sinal que estou em chamada. Eu recebo sinal que estão a ligar-me. Tenho ativado o serviço de chamadas em espera. Desde já obrigada pela atenção. Cumprimentos,Ana Ferreira

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Mário P.
15 dias atrás
S
SergioSilvaBit
perguntado em Telemóvel NOS

Falta de rede nos telemóveis

Boa Tarde. Eu como todos na zona de Alcoutim, Gioes (8970-104) estamos sem rede ou rede mínima em certos sítios no telemóvel, não é dos aparelhos porque já testei vários, desde que aderi ao vosso serviço a um ano, dentro de casa não se tem rede, na rua tem que se estar a procura, como é possível venderem um produto que não funciona, aguentei tanto tempo a espera que a Nos melhore a rede na zona mas já vi que esta para durar. a minha pergunta é para quando esse problema vai se resolvido, ou temos que mudar de operadora?

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Mário P.
15 dias atrás
L
Liliane da Silva PerrutteBit
postado em Telemóvel NOS

telemóvel

Olá boa noite, fui hoje em uma loja nós porque não estou conseguindo receber e nem fazer chamadas, também não recebo SMS e nem mms.O atendente me informou que estava bloqueado por ter vencido o período de 6 meses Então ele associou meu contacto ao serviços nós que já tenho em casa, colocando o telemóvel incluído na conta.Disse que u ia receber um código de ativação e não recebi e ainda não consigo usar os serviços da nós.Pode ajudar S.F.F.

1
Mário P.
15 dias atrás
H
HZSByte
perguntado em Telemóvel NOS

Reembolso telefonema serviço cliente

Exmos SrsActivei um serviço - tendo desactivado outro - da NOS para a minha segunda residência. Estou no Gabão, sou cliente NOS, e tenho recebido continuamente telefonemas de vários números gerados por computador. Um autêntico assédio que só termina quando por fim se atende. Recebi telefonemas do 16990, 931090162, 931005841, 213183500. Até que tive que atender hoje por duas vezes. do 16990 e do 931090162.A minha sogra já se tinha dirigido a vossa loja no Alegro, dado eu estar no Gabão, tendo sido confirmado que o (não) assunto estava resolvido. Mas os telefonemas continuaram.Agradecia portanto ser ressarcido pelo custo associado ao Roaming que me é cobrado pelo tarifário NOS (6 euros/minuto) pois apesar dos mais de 30 telefonemas rejeitados, e de alguém se ter deslocado a uma das vossas lojas, os telefonemas infelizmente continuaram.Disse isto mesmo ao Sr. David, com quem falei, telefonicamente. Parece-me algo básico dado o assédio continuo sem razão de ser e espero que este assunto po

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Mário P.
15 dias atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
publicado em Telemóvel NOS

eSIM na NOS - O cartão SIM Digital

O eSIM (Embedded SIM ou SIM embutido) é a evolução dos cartões SIM físicos em que o cartão deixa de vir no seu formato normal e passa a estar embutido (de fábrica) no equipamento. Isto permite-lhe ativar um plano móvel, sem que seja necessário inserir o cartão físico na ranhura do telemóvel. 😎Vantagens do eSIMO eSIM permite ativar um tarifário móvel em equipamentos como smartphones e smartwatches sem necessidade de inserir um cartão físico.O eSIM pode ser utilizado como um segundo cartão SIM, num único equipamento, permitindo:Ter um número pessoal e outro profissional; Adicionar um tarifário de dados secundário; Ter um número temporário; Facilita o processo de portabilidade, uma vez que não requer mudança de cartões físicos quando existe alteração do Operador; Protege o equipamento e reduz o risco de avarias por abertura do slot para o cartão; Elimina o risco de avarias com o cartão físico; Como aderir ao eSIMPara aderir ao eSim necessita apenas de ter um equipamento compatível com a

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Mário P.
15 dias atrás
Carolina V.
Carolina V.Moderador
postado em Telemóvel NOS

Como fazer uma Chamada em Conferência?

Por vezes falar apenas com uma pessoa de cada vez não é suficiente, por isso porque não experimentar o nosso serviço de Chamada em Conferência?Precisa de reunir com os seus colegas? Ou até organizar ou planear um dia importante? Não precisa de ligar a um de cada vez, basta fazer uma chamada e juntar vários participantes.O que é Chamada em Conferência?É um serviço que permite estabelecer várias comunicações ao mesmo tempo, através de uma conferência por telefone, onde todos os participantes podem falar entre si (até um máximo de 6 pessoas), independentemente da rede.Apenas a pessoa que realiza a conferência pode controlá-la. Pode optar por várias funcionalidades:Atender uma chamada, retendo a chamada em curso: tecla 2 e [tecla chamada] Desativar para Chamadas de Voz: efetuar uma nova chamada, retendo a chamada em curso - A chamada é retida, ficando o recetor em espera para o chamador receber ou realizar uma segunda chamada. Enquanto espera o recetor ouve um duplo tom que indica que a ch

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Mário P.
15 dias atrás
C
cristi_ptByte
perguntado em Telemóvel NOS

WTF mudar para fatura

Boas,aderi há pouco tempo a um tarifário da WTF pré-pago, contudo tenho interesse em usufruir do serviço Smart Number da NOS, que está limitado a tarifários pós-pago. Pergunto, assim, se é possível passar o tarifário WTF que tenho a fatura de modo a que me seja possível usufruir do serviço Smart Number mantendo o tarifário atual.Obrigado,Cristi

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Mário P.
16 dias atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Telemóvel NOS

Roaming - Desligamento das redes 2G e 3G

Ligou-se à rede de um operador em roaming e está a sentir dificuldades na realização de chamadas?Neste artigo ajudamo-lo a compreender o que está a acontecer e o que pode fazer para resolver qualquer dificuldade. 😊 Desligamento das redes 2G e 3GDevido ao desligamento das redes 2G e 3G de alguns operadores, como por exemplo pela AT&T nos Estados Unidos da América (EUA), situação que a NOS é alheia, os clientes em roaming, que se registem nestes operadores, estão impossibilitados de conseguir fazer ou receber chamadas de voz “tradicionais” através das tecnologias 2G ou 3G.Se o operador visitado mantiver pelo menos uma das tecnologias disponíveis, 2G ou 3G, os clientes em roaming conseguem realizar chamadas “tradicionais”, sem qualquer dificuldade. Apenas ficando impossibilitados no caso de o operador visitado desligar ambas as tecnologias. A NOS, de forma a minimizar o constrangimento, disponibiliza o serviço de VoLTE (Voice over LTE) em roaming nestes operadores.O serviço VoLTE per

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João H.
17 dias atrás
A
Alex VidalKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

cancelar cartão sim

Boa tarde, necessito de cancelar um dos cartões sim que possuo, como posso fazer?Obrigada

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João H.
17 dias atrás
A
A SAMPAIOKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

registo de chamadas

Preciso dos registos de chamadas de um dia em outubro 2022. Quando vou ao registo de comunicações só me aparece os últimos 15 dias.

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João H.
17 dias atrás
Andre Ferreira
Andre FerreiraBit
postado em Telemóvel NOS

Cartão duo ou gémeo

Boa tarde, gostaria de saber como posso obter um segundo cartão do meu WFT para utilizar em outro telemóvel e qual o seu preço? Obrigado

132
L
18 dias atrás
S
Silvia AKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Comparar Samsung A52s ou Samsung A53 5G

Agradeço opinião sobre comparação entre o Samsung A52s e o A53 5G uma vez que não vejo grandes diferenças.

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João H.
18 dias atrás

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