Boas.
Estou com problemas na ligação do telemóvel a usar os dados.
Num local especifico, a rede móvel passa para EDGE e praticamente não consigo ter internet.
Alguém pode ajudar?
Rede telemovel em EDGE
Reputação 7
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11 July 2024
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Sugerimos que teste o cartão SIM noutro equipamento no sentido de verificar se replica a situação.
Detalhe-nos, por favor, o código postal completo da zona em que identificou esta situação.
Obrigado
O codigo postal é 2135-114 Samora Correia
Reputação 5
Boa tarde
O 3G já foi descontinuado na sua zona (Santarém) estando em curso um reforço da rede 4G.
Informação disponibilizada no tópico acerca da descontinuação do 3G na NOS:
"Neste momento já foi concluído nas zonas de Viana do Castelo, Vila Real, Bragança, Viseu, Guarda e Santarém. Nas restantes zonas do país irá ser feito de forma faseada até ao final deste ano."
Uma vez que a rede 3G foi descontinuada e na virtude de haver sinal 4G/5G fraco, as comunicações de voz e dados serão feitas pela rede 2G (GPRS/EDGE) que estarão disponíveis.
Aguardamos uma resposta da moderação, para verificar se na zona em questão existe alguma falha temporária da rede e/ou está previsto o reforço.
Reputação 7
+6
- Gestor da comunidade
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21 July 2024
Boa tarde,
De momento, não detectamos dificuldades com a cobertura NOS na localidade que refere, pelo que sugerimos que reinicie o equipamento, para que exista um novo registo à rede NOS, e aceda às definições do seu equipamento e, em rede móvel, altere para apenas 4G/5G.
Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado,
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