Rede telemovel em EDGE

Boa tarde @RR1070,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Sugerimos que teste o cartão SIM noutro equipamento no sentido de verificar se replica a situação.

Detalhe-nos, por favor, o código postal completo da zona em que identificou esta situação.

Obrigado

O codigo postal é 2135-114 Samora Correia

Boa tarde @RR1070,

O 3G já foi descontinuado na sua zona (Santarém) estando em curso um reforço da rede 4G.

Informação disponibilizada no tópico acerca da descontinuação do 3G na NOS:

"Neste momento já foi concluído nas zonas de Viana do Castelo, Vila Real, Bragança, Viseu, Guarda e Santarém. Nas restantes zonas do país irá ser feito de forma faseada até ao final deste ano."

Uma vez que a rede 3G foi descontinuada e na virtude de haver sinal 4G/5G fraco, as comunicações de voz e dados serão feitas pela rede 2G (GPRS/EDGE) que estarão disponíveis. 

Aguardamos uma resposta da moderação, para verificar se na zona em questão existe alguma falha temporária da rede e/ou está previsto o reforço. 

Boa tarde, @RR1070. 
De momento, não detectamos dificuldades com a cobertura NOS na localidade que refere, pelo que sugerimos que reinicie o equipamento, para que exista um novo registo à rede NOS, e aceda às definições do seu equipamento e, em rede móvel, altere para apenas 4G/5G. 

Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado, 

bom dia tou com problemas em usar os dados do telemovel aparece é EDGE porque? ja reiniciei o telemovel e so aparece 3G/2G ou so 2G

como faço? codico postal 9700-368 

obrigado

Bom dia, @Mariana estevao. 

Por favor, verifique nas definições do seu equipamento se tem a possibilidade de escolher apenas 4G/5G. 
Obrigado,

Porque não havendo rede 4G da NOS nesse local, o telemóvel passava para 3G.

Uma vez que o 3G foi descontinuado (pela calada), agora ficam em 2G, claro que EDGE e GPRS nos dias de hoje é insuficiente.
Se faz muita questão de utilizar dados nesse local, ou recorre a WIFI ou muda para um operador que tenha cobertura 4G nesse local.

Ao que consta o plano é realocar a faixa dos 900 MHz (B8) de 3G para 4G. No dia em que a NOS desligasse o espetro 3G na zona, este deveria ser alocado ao 4G, mas não tenho informações se isso está a acontecer.

Depende da necessidade do cliente. Se for importante ter cobertura de rede naquele local, a sugestão é mudar de operador. Se for indiferente, espera por essa “realocação” zzzzzzz

Esta realocação deveria ser imediata e o cliente não sentir qualquer problema em equipamentos 4G. A NOS deveria estar a fazer isso.

Os maiores problemas seriam sentidos sobretudo em equipamentos 2G/3G ou em equipamentos 4G que frequentem zonas apenas cobertas por 2G