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novo sim não funciona


Comprei um sim Kanguru (30 dias) há duas semanas e apesar de ser conectar à rede os dados, chamadas e textos não funcionam. Tentei em três celulares. 

Melhor resposta por Diogo N.

@estelaab Os tarifários Kanguru são serviços de internet móvel. Para ter acesso a chamadas e mensagens tem de adquirir um tarifário móvel com um respetivo planfond.

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19 Comentários

Diogo N.
Super User
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  • Super User
  • 1512 comentários
  • Resposta
  • 22 de julho de 2021

@estelaab Os tarifários Kanguru são serviços de internet móvel. Para ter acesso a chamadas e mensagens tem de adquirir um tarifário móvel com um respetivo planfond.


  • Autor
  • Kilobyte
  • 8 comentários
  • 22 de julho de 2021

Como faço para que os dados funcionem? 


Diogo N.
Super User
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  • Super User
  • 1512 comentários
  • 22 de julho de 2021

Efectuou o carregamento para os 30 dias? Surge alguma mensagem de erro?


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 30233 comentários
  • 23 de julho de 2021

Boa tarde @estelaab,

O @Diogo N. prestou uma boa ajuda. 

Detalhe-nos, por favor, a situação para que possamos prestar a melhor ajuda.

Obrigado 


  • Autor
  • Kilobyte
  • 8 comentários
  • 23 de julho de 2021

Insiro o cartão no aparelho, desbloqueio, a rede aparece mas não consigo navegar ou usar os dados de qualquer outra maneira. 


Ana P.
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  • Moderador
  • 12822 comentários
  • 24 de julho de 2021

Olá @estelaab

Já efetuou alguma configuração através da página interna da sua banda larga móvel? 

Obrigada 


  • Autor
  • Kilobyte
  • 8 comentários
  • 24 de julho de 2021

Olá Ana, não sei ao que se refere. Eu simplesmente desbloqueei o sim no próprio telemóvel. Obrigada 


Diogo N.
Super User
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  • Super User
  • 1512 comentários
  • 24 de julho de 2021

@estelaab se efectuou alguma configuração através deste site: 192.168.1.1


Ana P.
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  • Moderador
  • 12822 comentários
  • 24 de julho de 2021

@estelaab

O cartão é de uma banda larga móvel? 

Obrigada 


  • Autor
  • Kilobyte
  • 8 comentários
  • 24 de julho de 2021

O cartão é este, “pronto a usar" 

https://www.nos.pt/particulares/loja-equipamentos/pages/details.aspx?p=37995&source=LPTarifariosNetMovel

 

Comprado no próprio site da nos. 
 

Obrigada 


Ana P.
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  • Moderador
  • 12822 comentários
  • 24 de julho de 2021

@estelaab

Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 


  • Autor
  • Kilobyte
  • 8 comentários
  • 24 de julho de 2021

Obrigada, Ana. Tentarei. 

 

Caro Diogo, não faria sentido comprar um cartão com 30 dias de dados e pagar para efetuar um carregamento de 30 dias. Obrigada. 


Ana P.
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  • Moderador
  • 12822 comentários
  • 25 de julho de 2021

Olá @estelaab

Conseguiu enviar-nos mensagem privada? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 


  • Autor
  • Kilobyte
  • 8 comentários
  • 25 de julho de 2021

Sim, enviei ontem, aguardando resposta

Obrigada 


Ana P.
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  • Moderador
  • 12822 comentários
  • 25 de julho de 2021

@estelaab

Vamos responder-lhe em breve. 

Obrigada 


  • Autor
  • Kilobyte
  • 8 comentários
  • 25 de agosto de 2021

Estou há quase dois meses tentando resolver este assunto. Tenhsm por favor a decência de me mandar um novo cartão ou devolver meu dinheiro. Chega de “desculpe a demora na resposta”. Chega a ser patetico


Bruno Aleixo
Super User
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  • Super User
  • 2318 comentários
  • 25 de agosto de 2021
estelaab escreveu:

Estou há quase dois meses tentando resolver este assunto. Tenhsm por favor a decência de me mandar um novo cartão ou devolver meu dinheiro. Chega de “desculpe a demora na resposta”. Chega a ser patetico

> 16990

Um bem haja 


  • Autor
  • Kilobyte
  • 8 comentários
  • 15 de setembro de 2021

Mais de dois meses se passaram sem nehuma solução. 


Ana P.
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  • Moderador
  • 12822 comentários
  • 15 de setembro de 2021

Olá @estelaab

Não recebeu os nossos contactos respetivos ao tema? 

Obrigada