Dados móveis

Boa tarde 

Eu e o meu marido somos clientes NOS e recentemente adquirimos 2 telemóveis 5G

A NOS enviou me uma sms a dizer que por ter um telemóvel 5g que iria oferecer 50Gb de internet e realmente ofereceu 

mas eu gostaria de saber porque só eu recebi , visto que o meu marido também tem um e foi ao mesmo tempo .

obrigada 

Boa tarde @FranciscoSu,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Ambos têm o mesmo tarifário móvel? 

Obrigado 

Boa tarde, sim ambos temos o mesmo tarifário 

Boa tarde @FranciscoSu,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o número de telemóvel onde a oferta não foi atribuída.

Obrigado

Já enviei mensagem para @Fórum com o contato que na qual não foi atribuído a oferta 

Boa tarde @FranciscoSu,

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado 

Carreguei hoje o meu saldo, em que tenho direito 15g de internet para as redes sociais e coisa que nunca me tinha acontecido recebi uma mensagem a dizer que esgotei os dados móveis e fui confirmar à aplicação e apareciam la os 15g por usar e aparecia que tinha gasto 1g de internet nacional. Nunca me tinha acontecido isto e fiquei sem conseguir usar os 15g nas redes sociais ficando assim sem dados móveis logo no primeiro dia…                      
 

Não percebi também porque me foram descontar dos dados nacionais nas redes sociais se os 15g servem exatamente para isso. Obrigado 

Bom dia @António11, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Vamos ajudar.

Diga-nos, por favor, qual o tarifário que tem contratado. 
Obrigado

Boa tarde, Wtf 1gb

De acordo com a regulação sobre neutralidade de rede em vigor desde 18 de setembro de 2018, sempre que esgotar o pacote de internet incluído no teu tarifário e não for possível ativar um extra de net (por saldo insuficiente), o acesso aos dados disponíveis nas Apps gratuitas será automaticamente bloqueado, @António11 . A utilização das Apps Gratuitas será desbloqueada assim que existam dados disponíveis no pacote incluído no teu tarifário ou ative um extra de net. A utilização é também desbloqueada se renovar o seu tarifário (ou na data habitual, ou via antecipação) ou fizer um upgrade para um tarifário com mais dados. 

Obrigado