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Dados móveis


Boa tarde. Recentemente aderi à NOS, recebi 15 GB como plafon mas nao os consigo usar porque a internet está sempre com problemas de ligacao ou mesmo muito lenta. Nao sei se será da rede? Mas nao tenho problemas com telefonemas. Anteriormente na MEO nao tive problemas com os dados moveis, eram bastante rapidos e sem constantes interrupcoes.
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Melhor resposta por Bond Girl 1 June 2017, 13:10

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287 Comentários

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Crachá
Olá Catarina, mas não os cosnegues usar em determinado sítio ou é mesma na tua zona no geral?
Boa tarde,
No ano passado troquei de telemóvel e a NOS ofereceu-me 15gb. Na semana passada ainda tinha mais de 13gb de dados móveis e a NOS retirou-mos, e sem comunicar nada. Estes mais de 13gb são meus e não da NOS. A NOS pode fazer isto?
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Normalmente essas campanhas só são válidas durante 30 dias, deve ter sido uma campanha excelente para durar 1 ano.
BOM DIA
TENHO O SERVIÇO NOS CABO INSTALADO DESDE O DIA 6 DE SETEMBRO 2018 E QUERO CONFERIR O PORQUÊ DE AINDA NAO TER RECEBIDO O CONTRATO VIA EMAIL CONFORME COMBINADO E O PORQUÊ DE O NUMERO MOVEL ( 9xxxxxxx ) ASSOCIADO A ESTE CONTRATO NAO TEM DADOS MOVEIS ( 3.5 GB ) COMO TENHO NO NUMERO 9xxxxxxxx

OBG
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Crachá +2
Na área de cliente deves ter o contrato, vai a informação de conta, documentos.

O plafond também podes ver por lá, em telemóveis, saldos.
Como posso cruzar os dados moveis ao qual nao faço uso??
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Bem-vindo ao Fórum NOS @Fernando carlos ferreira pinto ☺️,

Quer fazer gestão de dados ou a acumulação dos mesmos?
Detalhe-nos melhor a sua questão para o conseguirmos ajudar, por favor.

Obrigada.
Pretendo transferir os dados moveis do tlm da minha esposa para o meu tlm o Que fazer??
Acumulação .
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Crachá +5
@Fernando carlos ferreira pinto Boa tarde, entre neste link;https://forum.nos.pt/outras-apps-50/nos-bonus-como-transferir-os-dados-moveis-116 e aprenda a transferir dados moveis entres telemóveis.
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Crachá +6
Olá @Fernando carlos ferreira pinto ,

Para que consiga fazer uma melhor gestão e distribuição dos seus dados móveis, aceda à sua Área de Cliente. É necessário recordar que para conseguir fazer esse procedimento é necessário realizar o registo dos seus serviços na mesma.

Sugerimos que siga os seguintes passos:
  • Seleccione a opção "gerir serviços";
  • De seguida, escolha "Telemóvel";
  • Proceda à gestão de dados móveis.

Conseguiu? Dê-nos o seu feedback.

Caso tenha mais alguma questão em que possamos ajudar, partilhe connosco. ☺️

Obrigada.
Gostava de saber se pago os dados móveis se o telemóvel está associado à televisão
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Crachá +6
Bem-vinda ao Fórum NOS @Helena Cristina Rebelo de Sá ☺️,

A sua questão está associada à aplicação NOS TV? Detalhe-nos melhor a sua questão para a conseguirmos ajudar, por favor.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigada.
Boa noite,
Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento relativamente ao mau funcionamento da empresa com os clientes em geral, visto que não consigo enviar um email por erro do vosso site.
Este mês tive direito a 5 gb de dados móveis associados ao meu pacote NOS, no entanto, sempre que os mesmos estão perto do limite de se esgotarem recebo uma mensagem da vossa parte a avisar disso mesmo. Mesmo que acabem por não avisar, quando consumo 5€ extra do pacote recebo uma mensagem a avisar disso mesmo. Este mês cheguei aos 25€ extra mensalidade sem me terem enviado um único aviso por SMS de que o pacote de dados móveis se tinha esgotado, apenas me avisaram quando cheguei aos 25€.
Gostaria que esclarecessem esta situação, visto que hoje tentei entrar em contacto através do número de apoio e fiquei à espera, e ninguém acabou por atender.
Obrigada
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Bem-vinda ao Fórum NOS @margarida lopes 🙂 ,

Para a conseguirmos ajudar com esta situação, pedimos que nos diga o seu número de cliente NOS ou número de contribuinte do titular, por mensagem privada, por favor.

Ficamos a aguardar a sua mensagem 😊.

Obrigada
Boa noite,

Já enviei os dados por mensagem privada. Agradeço resolução do assunto.

Margarida
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Crachá +6
Olá @margarida lopes ,

Já respondemos à sua mensagem.

Obrigada 🙂

Desde o mês passado que os meus dados móveis não funcionam, portanto, passaram dois meses que não usufrui dos 2GB mensais a que tenho direito. Como posso resolver a situação?

Obrigada.

Reputação 7
Crachá +6

Bem-vinda ao Fórum NOS @Catarina Monteiro

Pode detalhar-nos melhor o que acontece quando tenta aceder aos dados móveis, por favor? Qual é o seu tarifário?

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Os meus dados móveis estão a ter um consumo muito alto sem grande utilização, pois em 8 dias estou perto de esgotar o plafond sem ter feito grande utilização. 
 

 

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Tens um android? Podes ver nas definições o que está a consumir o plafond. 

Tenho um iPhone 

já vi o consumo mas não é normal em 8 dias estar perto de esgotar o meu plafond de 3GB

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Podes ter usado mais, ser em 8 dias é relativo. Há quem consiga gastar em 2 ou 3. 

A questão é que eu não fiz grande utilização para ter um costumo tão alto 

Reputação 7
Crachá +6

Olá @Luisa Matos,

O @Oscar7 deu uma boa ajuda.

Pode ainda confirmar os acessos, através da sua Área de Cliente. Para isso, aceda ao menu “Telemóvel” e carregue em “Detalhe de comunicações”. 

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