Dados móveis

Sim, mas apenas para novos cartões associados aos tarifários móveis pós-pagos ou de pacotes NOS 4 (quer sejam de novos clientes NOS 4 ou de atuais com novos cartões.

pré pagos não conta

um bem haja 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @RakelMacedo.

O @Bruno Aleixo prestou uma boa ajuda a esclarecer.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Náo irá haver nenhuma oferta para clientes antigos? Querem manter ou baixar a taxa de retenção?

Boa tarde @RakelMacedo,

Agradecemos a sua mensagem.

Para que possamos ajudar a analisar envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boas, ja desde à 3 meses que ando com muitas falhas nos meus dados móveis mesmo que tenha a rede toda estão constantemente a falhar o que nunca aconteceu antes. No caso que apanhe 5G o telemóvel fica só com um traço de rede e so se consegue utilizar no máximo 1 minuto ou nem a isso chega, e em 4G mesmo com a rede toda está constantemente a falhar ou nem capaz é de carregar as páginas.

Boa tarde @RAFAEL MESQUITA,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Esta situação ocorre apenas numa zona geográfica?

Sugerimos que teste o cartão SIM num outro equipamentos, se possível.

Obrigado 

Acontece exatamente o mesmo no telemóvel de um familiar e antes sempre deu bem também 

Confirme-nos, por favor, o código postal da zona em que se encontra, @RAFAEL MESQUITA. 
Vamos ajudar. 
Obrigado

5300-861

Boa tarde @RAFAEL MESQUITA, 

Muito obrigado pela confirmação e pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 

Verificámos que existe uma manutenção quanto ao 4G, pelo que é possível que em alguns períodos verifique oscilações no acesso com 4G. 

Estamos a resolver e contamos ser breves, pelo que, sugerimos que utilize o 3G até lá. 

Obrigado