Velocidades Download PSN



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38 Comentários

Desculpe nao tinha entendido a pergunta

É o primeiro da lista. Logo O cilíndrico

 

Muito obrigada

Reputação 6
Crachá

Já efetuou um teste de velocidades através de cabo de rede?

Já efectuei testes em PC por cabo e está tudo normal. O problema apenas se coloca na PS que está ligada por cabo e que não passa dos 20 MB

Esta mesma ps que com o mesmo router chegou a dar  valores de 550mb de download actualmente não passa dos 20.

Reputação 7
Crachá +6

@Sofia Silva2491

Agradecemos o seu feedback. :blush:
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor.

Obrigada 

Bom dia,

 

Tenho o mesmo problema de download da PSN desde abril, ou seja, a velocidade de download de qualquer produto da mesma não ultrapassa os 2MB/s, com velocidade contratualizada de 500/100 e router 4.0 (cilíndrico). Já vos contactei por causa desta situação várias vezes, ontem recebi um telefonema vosso a tentar resolver a situação, inclusive tive de fazer um reset de fábrica ao Router, ativei a função bridge na porta 4 e nada, tudo igual. Disseram para contactar a PSN, o que fiz tendo eles dito que o problema está no ISP e não na PSN. Enviaram umas indicações para tentar resolver o problema, com a abertura de portas no Router, o que fiz, e o problema mantém-se. Refiro que a PS4 está ligada por cabo UTP Cat. 6 diretamente ao Router, a menos de 1,5m.

 

Testes de velocidade de rede efetuados a partir de um PC, cablado, atingem as velocidades expectáveis para a ligação. Localização geográfica em Tomar, distrito de Santarém.

 

O mesmo equipamento, PS4 Pro, com outros ISP comporta-se de forma normal, com as velocidades de download iguais ou ligeiramente inferiores ao contratualizado (exemplo, na Vodafone, com ligação 400/100, a velocidade de download é, em média, de 35MB/s, e isto passando por um switch e com mais equipamentos ligados) - isto foi confirmado por mim há menos de 3 semanas.

 

Esta situação, como já aqui foi reportado por vários utilizadores, mantém-se desde há largos meses e nada tem a ver com a restrição, entretanto levantada, colocada pela PSN durante o confinamento. Igualmente, nada tem a ver com a localização geográfica, pelo que assumo que só pode estar na qualidade da ligação que a NOS oferece, no meu caso a híbrida FIBRA/EURODOCSIS.

 

Nenhum outro equipamento, ligado por cabo ou wi-fi, tem estas restrições de velocidades, seja em que situação for. Em todo caso, a rede wi-fi é muito fraca, mas isso são outras questões.

 

Portanto, deixem de atirar areia ou sacudir a água do capote, porque o problema é vosso e não da SONY ou da própria PSN. É inconcebível que, em 2020 e com as ligações que temos contratualizadas, a velocidade de download da PSN seja inferior às obtidas em tempos idos do ADSL.

 

Agradeço uma resposta rápida e devidamente sustentada da vossa parte relativamente a esta questão, caso contrário ver-me-ei obrigado a procurar outras soluções.

 

Obrigado.

Acabaram de me ligar e como se previa o problema nunca é deles, esta operadora deixa muito a desejar  principalmente a clientes que estão muitos anos com eles. Resumindo downloads da ps4 não é problema deles deve ser da sony quando a partir da 1h da manha os downloads sao satisfatorios. Router 4.0 quebras de wifi constantes deve ser do tempo que tambem pouco se interessam. 

 

Resumindo como aparece velocidade de 100 megas contratada para eles tá bom, como lhes foi dito em vodafone e meo nada disso acontece

 

Acaba aqui a minha contratação com a NOS

Reputação 7
Crachá +6

Olá @Castnunes  e @Diogopt

Desde já, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

@Castnunes, para que possamos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o @Fórum, por favor. 

@Diogopt, efetuando um teste de velocidades através do PC, verifica a mesma dificuldade?

Obrigada 

Olá @Castnunes  e @Diogopt

Desde já, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

@Castnunes, para que possamos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o @Fórum, por favor. 

@Diogopt, efetuando um teste de velocidades através do PC, verifica a mesma dificuldade?

Obrigada 

 

Boa noite,

 

Não vou ligar nem enviar mensagem porque já me provaram, e a muita gente, que não estão interessados em resolver este assunto, aliás tive a prova cabal disso quando me ligaram da provedoria do cliente.

 

Continuam com desculpas esfarrapadas e a sacudir a água do capote.

 

Vou avançar com ação junto da Defesa do Consumidor (DECO) para resolver, de uma vez por todas, este assunto.

Olá @Castnunes  e @Diogopt

Desde já, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

@Castnunes, para que possamos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o @Fórum, por favor. 

@Diogopt, efetuando um teste de velocidades através do PC, verifica a mesma dificuldade?

Obrigada 

 

Bom dia efetuar um teste de velocidade? Isso não quer dizer nada desculpe que diga. Telefonam para mim com um discurso decorado de reniciar routers e outras coisas. Ao fim de semana muitas das vezes o Traffic Shapping ativo a net esta lenta e faço teste e dá 100megas por isso não quer dizer nada. E durante a noite as velocidades são muito melhor do que durante o dia.

NOS 20gb demora 4h, na vodafone 20gb do mesmo ficheiro demoro 20m o problema esta aonde?

Espero uma resolução da vossa parte sem discursos escritos no papel

Olá @Castnunes  e @Diogopt

Desde já, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

@Castnunes, para que possamos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o @Fórum, por favor. 

@Diogopt, efetuando um teste de velocidades através do PC, verifica a mesma dificuldade?

Obrigada 

 

Bom dia efetuar um teste de velocidade? Isso não quer dizer nada desculpe que diga. Telefonam para mim com um discurso decorado de reniciar routers e outras coisas. Ao fim de semana muitas das vezes o Traffic Shapping ativo a net esta lenta e faço teste e dá 100megas por isso não quer dizer nada. E durante a noite as velocidades são muito melhor do que durante o dia.

NOS 20gb demora 4h, na vodafone 20gb do mesmo ficheiro demoro 20m o problema esta aonde?

Espero uma resolução da vossa parte sem discursos escritos no papel

Faço destas palavras minhas. 

 

Sejam sinceros e assumam o que façam. Clientes com o mesmo tarifário com condições diferentes é, no mínimo, questionável.

Bem, a juntar ao Trafic Shaping da PSN, há o do Steam para PC…… é desesperante….

Reputação 7
Crachá +2

Bem, a juntar ao Trafic Shaping da PSN, há o do Steam para PC…… é desesperante….

 

Não me parece que seja verdade ..

Bem, a juntar ao Trafic Shaping da PSN, há o do Steam para PC…… é desesperante….

 

Não me parece que seja verdade ..

Se não é, parece. Mesmo assim, mais rápido que na PSN.

 

Reclamação na ANACOM segue ainda esta semana. 

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