A NOS passa a ter nova Linha de Apoio com custos reduzidos – 931699000

Boa noite @paulo cesar cabral fernandez,

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Para enviar uma mensagem privada para o perfil @Fórum, por favor, carregue aqui.

Obrigado​​

Grandabporcarua de serviço..é mesmo complicado poder contactar comno apoio ao cliente...assim que poder vou deixar a Nos e n recomendo a ninguem

Boa tarde @paulo cesar cabral fernandez,

Lamentamos o transtorno. 

Para agilizar o processo, enviamos-lhe uma mensagem privada. Por favor, consulte a sua caixa de entrada.

Obrigado 

Boa tarde a todos 🙂

Através do Fórum NOS pode ter esclarecidas todas as suas dúvidas. 

Pesquise por questões que tenha e, caso não encontre a resposta que procura, crie um tópico com a sua questão. 😊

A comunidade do Fórum e a equipa de moderação vão ajudar a esclarecer as suas dúvidas.

Saiba como pode pode criar um tópico de pergunta ou discussão:

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Caso tenha alguma duvida, não hesite em partilhar. Estamos sempre disponíveis para ajudar. 

Obrigado

Boa tarde,

A NOS ainda não informa da existência do número 931699000 nas faturas e era obrigatório que o fizesse... Só fala lá no 16990. Sugiro que seja adicionada essa informação.

Decreto-Lei n.º 59/2021

Artigo 3.º

Dever de informação

1 - Qualquer entidade que, ao abrigo do presente decreto-lei, disponibilize linhas telefónicas para contacto do consumidor deve divulgar, de forma clara e visível, nas suas comunicações comerciais, na página principal do seu sítio na Internet, nas faturas, nas comunicações escritas com o consumidor e nos contratos com este celebrados, quando os mesmos assumam a forma escrita, o número ou números telefónicos disponibilizados, aos quais deve ser associada, de forma igualmente clara e visível, informação atualizada relativa ao preço das chamadas.

Boa tarde @CP001 e @marcolopes,

Agradecemos as vossas mensagens.

A NOS está a trabalhar na atualização e implementação da informação sobre as suas linhas de apoio, nos diferentes meios de divulgação, em conformidade com a legislação em vigor.

Atualmente pode consultar o detalhe sobre as linhas de apoio no site NOS.

Obrigado

É uma vergonha que NOS cobre por apoio telefónico ao cliente até porque são as próprias lojas que reencaminham os clientes para as linhas de apoio. 
hoje  recebi uma fatura com duas chamas uma de para apoio a cliente . Uma no valor de 1.22 e outra de 0.45. Ambas acrescidas de iva  

Sou cliente há 2 meses e já estou desejoso que acabe a fidelizaçao e voltar para onde nunca devia de ter saído…Vodafone!  em 14 anos de cliente nunca me cobraram um cêntimo por números de apoio .

Boa tarde @Bassopt,

Lamentamos a sua insatisfação. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Preciso que me liguem urgentemente, contato 9xxxxx