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B
Bruna FernandesByte
postado em Gerir produtos e serviços

Insatisfação /sugestão

Aderi a Nos então o tecnico veio cá a casa instalar o serviço, apareceu aqui as 21h logo por aí algo iria correr mal.. instalou e ligou a televisão principal e qual não é o meu espanto quando lhe peço qie deixe a do quarto também funcional e ele diz que não o pode fazer! Após muita insistência lá ele decidi a deixar tudo operacional. Anteriormente eu tinha Meo e o cabo deles tinha de ser retirado para colocar um novo, o técnico com as suas pressas partiu o cabo dentro da parede e disse que não dava para fazer nada e eu tinha de chamar um eletricista, foi embora mas eu fiquei tudo menos satisfeita.. No dia seguinte claro que tive de ligar para o apoio ao cliente do meu telemóvel pois ele nem o telefone da Nos me instalou.. Liguei varias vezes nos dias seguintes sempre do telemóvel até que vieram cá dois técnicos que resolveram o problema. Acontece que agora ao ver a fatura de telemóvel deparo-me com quase 20€ em chamadas por precisar de tratar de algo que não era minha responsabilidade!

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marcolopes
3 anos atrás
B
Bruna FernandesByte
postado em Internet NOS

Informações incorretas e falsificação de assinatura

No passado sábado esteve em minha casa um técnico da cme, enviado pela nos pois queixei-me de quebras de internet quando ligada por cabo e de baixa velocidade quando por wifi, supostamente o técnico vinha mudar o router. Qual não é o meu espanto quando ele cá chega, olha para o router e diz que não o pode alterar pois não tem nenhum com ele e que mesmo que o alterasse eu nunca iria conseguir ter nem metade da velocidade contratada pois estes routers não teem potência para isso. A solução que o técnico me deu foi ligar para a nos e pedir uma alteração de sinal e por sua vez de router também para poder ter um router 4.0. Quando lhe perguntei se isso teria custos ele disse que não pois tem feito muitas substituições dessas a pedido do cliente sem custos. Assim fiz, liguei para a nós e fiz o pedido. O técnico foi embora sem sequer ter tocado no router que tinha em minha casa. Liguei para a linha e foi-me dito que o pedido ia ser registado e ia ser analisado pelos técnicos para validarem

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Carolina V.
4 anos atrás

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