Comentários colocados por joao.amaro

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PauloFreireMegabyte
perguntado em Internet NOS

Impossível usar Skype for Business ou Microsoft Teams via VPN

Boa Tarde +1 caso igual. Trocaram-me hoje o router v1, pelo v2, e comecei com o mesmo problema.Não só a ligação VPN reinicia, como nunca mais a sessão do Skype é restabelecida. Incrivel o LAG que se tem a jogar online.Quando funciona, acontece por várias vezes não me ouvirem em conferências Skype/Teams, no entanto eu tenho sempre o audio sem falhas da conferência.O problema parece estar no upload.. Verifico também, quando isto acontece, uma perda enorme (chega aos 20%) de pacotes.Um ping a nos.pt, aquando das falhas, chegar a ter uma taxa de perdas à volta dos 20%.  O apoio técnico, 1 nivel de suporte, é completamente ineficaz.O segundo nível, tenta, mas dizem sempre que está tudo bem do lado deles. Coloco o meu telemóvel da vodafone em hotspot, e não me falha nada !  Mesmo tendo contrato, considero que o serviço contratado não está a ser fornecido.Julgo ter justa causa para rescindir o contrato. É inadmissível o tempo que a NOS leva a resolver estas queixas. !!!

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João H.
6 meses atrás
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PauloFreireMegabyte
perguntado em Internet NOS

Impossível usar Skype for Business ou Microsoft Teams via VPN

E sim ….  Tenho o router com a porta 4 em bridge !!!  (o primeiro nível de suporte nem sabe o que isso é) Tenho toda a cablagem dentro de casa, com o minimo de CAT 6. Routers (2x) e switch (8 portas com gestão) estão todos com as portas a 1GB, e funcionam tudo perfeitamente. Não uso a wifi (2GHz / 5GHZ) do router da NOS. O router ó é usado para ligar ao coax e tem a porta 4 em Bridge. Dentro de casa tudo funciona normalmente. Se ligar um dos router ao meu hotspot (no telemovel), não tenho nenhuma falha e velocidades constantes. As falhas ocorrem pontualmente em conferências Teams/Skype, e muito frequentemente em jogos online (o ping passa de 50ms para 800ms ou 900ms, e volta ao normal em 15s a 20s), e vai se repetindo várias vezes.  Os valores de SNR/Potencia para 256QAM de download, estão bons, e perfeitamente dentro dos valores de referência para DOCSIS3.1O mesmo  para o Upstream. O problema parece estar a na infra-estrutura da nos.

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João H.
6 meses atrás
Joao F.
Joao F.Moderador
postado em Outras Apps

[Descontinuado] App NOS Telefone

Boa Tarde Instalaram-me um novo router hoje.A app deixou de funcionar. Sou cliente há 20 anos. Os codigos nao funcionam e se tentar ativar novamente não funciona.Confirmam que, mesmo sendo cliente ha 20 anos, já nao posso mais usar a app ? Se sim, rescindo contrato ja hoje … Agradeço resposta

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Mário P.
4 meses atrás
Joao F.
Joao F.Moderador
postado em Outras Apps

[Descontinuado] App NOS Telefone

Boa Tarde   Instalaram-me um novo router hoje. A app deixou de funcionar. Sou cliente há 20 anos.   Os codigos nao funcionam e se tentar ativar novamente não funciona. Confirmam que, mesmo sendo cliente ha 20 anos, já nao posso mais usar a app ?   Se sim, rescindo contrato ja hoje …   Agradeço resposta   Boas! Sim confirmo! Foi exactamente o que me aconteceu… e desde o ano passado que reclamo ter novamente o acesso à APP NOS TELEFONE… sem sucesso até à data. É triste...  Ola Que bom que é ter Altice, Nos e Vodafone com serviço de fibra cá em casa.Com a fome de novos clientes, vai ser um instante para me ativarem fibra :) Sei que a vodafone tem app para esse feito.Excelente

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Mário P.
4 meses atrás
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PauloFreireMegabyte
perguntado em Internet NOS

Impossível usar Skype for Business ou Microsoft Teams via VPN

Pois muito bem …Mais um dia, mais uma aventura. Hoje fui contactado pela NOS para instalar uma versão nova do firmware (7.2.2.0.1b3.4), que aparentemente resolvia este problema (já reconhecido pela NOS).Feito o upgrade, fiquei ainda pior.Se as quebras até agora eram aleatórias, não só continuam como depois de cada chamada Teams/Skype, tenho de reiniciar a ligação VPN, pois fico completamente sem audio. Por favor, DEVOLVAM-ME O ROUTER ANTIGO ! Mais informação:https://forum.zwame.pt/threads/giga-router-hitron-5-0-v2.1051489/page-45 https://forum.zwame.pt/threads/router-hfc-5-0-v1.1027325/page-85 

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João H.
6 meses atrás
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PauloFreireMegabyte
perguntado em Internet NOS

Impossível usar Skype for Business ou Microsoft Teams via VPN

Olá a todos, A situação que nos referem está a ser analisada.   @joao.amaro, precisamos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum, para podermos acompanhar. Obrigada Ja enviei ontem Hoje até ao final do dia, ou o problema fica resolvido, ou me trocam por um equipamento mais antigo que não falhe.Caso contrario, instalo um hotspot da Vodafone e rescindo contrato ainda hoje - estou há uma semana sem conseguir trabalhar de casa. Depois analiso se coloco fibra da Altice ou da Meo, já que tenho as duas a 1 metro da minha porta :)

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João H.
6 meses atrás
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PauloFreireMegabyte
perguntado em Internet NOS

Impossível usar Skype for Business ou Microsoft Teams via VPN

Bom Dia O problema parece estar identificado.Esta relacionado com os chipset usado.Os Intel PUma 6 e Puma 7 são conhecidos por terem problemas de latência e jitter.Quem usa estes routers para jogos online, ou video chamadas, vai sofrer destes problemas.colocar a porta 4 do router em bridge, ajuda a mitigar o problema, mas nao o resolve.O CPU rapidamente fica "ocupado" e começa a não processar pedidos, o que faz com que exista muita perda de pacotes.O problema não terá solução rápida, ou sequer solução. A nos está refém do que a Hitron fizer, e até que libertem novos drivers, nada resolverá.A minha sugestão, a quem tem este router, é que peça/EXIGA, que troquem pelo giga router V1.Esse router é um Askey com chipset da broadcom. Os broadcom não têm este problema.https://www.badmodems.com/Issue3.htm Obrigado

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João H.
6 meses atrás
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PauloFreireMegabyte
perguntado em Internet NOS

Impossível usar Skype for Business ou Microsoft Teams via VPN

Temos de tentar fazer chegar esse assunto à NOS. Da minha parte vou reportar.   Eles já sabem ….O que vão fazer ? Nada …. Se te queixares pode ser que substituam o V2 pelo V1.Quem não se queixar, vai continuar assim …. 

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João H.
6 meses atrás
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PauloFreireMegabyte
perguntado em Internet NOS

Impossível usar Skype for Business ou Microsoft Teams via VPN

Bom Dia O meu router V2 foi trocado pelo V1.Problemas de VPN, Skype e Teams ficaram automaticamente resolvidos. Pelo menos ja se consegue trabalhar desde casa.  Unico senão, os 100MB/s prometidos de upload, dificilmente passam dos 20MB/sO melhor que ja tive foi 48MB/s, a um domingo de manhã.Em horario de trabalho, a média está nos 15MB/s. O problema parece ser na infra-estrutura da NOS, continuo a aguardar feedback da equipa de exteriores. Bom fim de semana

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João H.
6 meses atrás
Joao F.
Joao F.Moderador
postado em Outras Apps

[Descontinuado] App NOS Telefone

VERGONHA!   Para além de ser a única operadora que não fornece um telefone (equipamento) também descontinua a única APP que permitiria a utilização da linha telefónica. Vou descontinuar o pagamento da mensalidade para ver se também gostam…   enfim...  Isto era tão fácil... Deixem usar um cliente SIP qualquer para aceder, e está feito. Era o que eu fazia, depois de sacar a password que a app usava. Só precisamos da password, nada mais.  Isto para quem viaja era excelente,  e para a NOS não altera nada 

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Mário P.
4 meses atrás
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PauloFreireMegabyte
perguntado em Internet NOS

Impossível usar Skype for Business ou Microsoft Teams via VPN

Olá @joao.amaro, Agradecemos o seu feedback, ainda bem que a situação ficou resolvida. Quanto à velocidade da Internet, fez testes por cabo de rede? Obrigada  Sim Tudo a gigabit com ethernet a cat6 no minimo.Tenho incidente aberto desde sexta feira relativo a esse topico.Ainda estou à espera de ser contactado - foi me dito que o problema é no exterior. Ainda hoje, não passou os 30 MB/s.    

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João H.
6 meses atrás
Joao F.
Joao F.Moderador
postado em Outras Apps

[Descontinuado] App NOS Telefone

Bom dia,   por mais que tente gerar novos códigos de ativação (e já tenho a app nos telefone desde 2016) ao tentar ativá-la surge sempre a mensagem “serviço não disponível neste momento” ou “o código de acesso está incorrecto”. Que se passará?    Olá Foi o que me aconteceu a mim.Basicamente, acabaste de perder o acesso à ap nos telefone, sem prévio aviso da NOS :)  

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Mário P.
4 meses atrás
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PauloFreireMegabyte
perguntado em Internet NOS

Impossível usar Skype for Business ou Microsoft Teams via VPN

Olá a todos,   @AntonioJCCorreia, para podermos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.   @joao.amaro, estamos a acompanhar a situação e se tiver questões adicionais, estamos disponíveis para ajudar.   Obrigada  Sempre pronto a ajudar a NOS.Amanha, pela 4 vez em 7 dias, vem novamente um tecnico cá a casa.E pela 4 vez, ele vai dizer que  a instalação no interior está homologada e sem problemas.Vai novamente escrever no relatório que o problema é no exterior.Na maioria dos speedtest a velocidade de download esta entre os 20 e os 30.Só no da NOS da valores superiores.   E o grande problema é o upload, aquando do testes, estar constantemente a saltar entre 15, 20 e 40.Nunca estabiliza, NUNCA. Muito longe dos 500/100 . PS: Por favor, não me liguem novamente a pedir para abrir a linha de comandos e fazer ping ao “localhost” ………..

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João H.
6 meses atrás
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PauloFreireMegabyte
perguntado em Internet NOS

Impossível usar Skype for Business ou Microsoft Teams via VPN

Olá @joao.amaro, Lamentamos a demora na resposta. Confirmamos que está agendada a visita do técnico para o dia 6 de abril. Pedimos, por favor, que aguarde, por favor. Obrigada Boa Tarde Sim, confirmo 6 de abril … REPITO, 6 de Abril.Só daqui a duas semanas a NOS consegue enviar cá um técnico ?Este problema vem desde dia 10, salvo o erro.Quase 1 mês com problemas nas comunicações.Ainda agora o Skype e o Teams falharam. E o técnico que cá vem (ja vieram 4 vezes na última semana), vem apenas constatar o óbvio -  o problema está no exterior.Aparentemente, este é o único técnico que poderá dizer isso, já que a opinião dos outros não é válida. Repito: O ténico não vem resolver, apenas vem certificar o que os outros disseram, para poder depois endereçar isto internamente na NOS para a equipa de exteriores. Custa-me muito compreender estes processos. Entretanto, ja contactei com a Vodafone: 29,99€ / 36,99€ por fibra com 500/100 garantidos. Estou a aguardar outra oferta. Ainda estou à espera qu

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João H.
6 meses atrás

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