Fazer uma boa availiação do atendimento de um tecnico de NOS

Recebi uma chamada automática por parte da NOS para avaliar o último atendimento. No entanto a gravação não me deu tempo para responder e assumiu mal a resposta. Quero então, por aqui (visto não conhecer outra forma) enaltecer o trabalho da vossa colaboradora Filipa Vieira, da linha de Apoio ao Cliente. Foi, sem duvida, uma colaboradora fenomenal, ajudou-me imenso! Espero que a NOS valorize o seu trabalho!

Muito obrigada! 

E já agora, acabem com estas chamadas gravadas, nem dá para deixar uma avaliação correta! 

Boa tarde @ANDREIA LOMBA,

Muito obrigado pela partilha da sua experiência com o atendimento da colega. Recorda-se do dia em que ocorreu a chamada? Se sim, diga-nos para endereçarmos à equipa de Análise e Qualidade do serviço ao cliente. 
Vamos também endereçar o seu feedback positivo quanto ao atendimento. 

Quanto à sua sugestão vamos endereçar a mesma. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Boa tarde @Mário P.  foi hoje precisamente, dia 27/02/2022, às 11:35h, volto a repetir o nome da colaboradora: Filipa Vieira.

Muito obrigada pela disponibilidade e rapidez de resposta. Por favor, encaminhem mesmo o meu feedback acerca da colaboradora! 

Obrigada! 

Muito obrigado pela resposta, @ANDREIA LOMBA. 

Endereçámos a sua mensagem à equipa. 

Bom dia,

Recebi uma chamada automática por parte da NOS para fazer uma avaliação da visita do técnico ocorrida no do dia de ontem 28/12/2022  por volta das 18:30h mas, no entanto, deixei passar o tempo e assumiu a resposta errada.

Gostaria portanto de deixar aqui o meu agradecimento e pedir a reanálise da minha resposta uma vez que teria dado 10 pela extrema simpatia e excelente desempenho e profissionalismo do técnico António Salvador.

Uma vez mais Muito obrigada!!

Bom dia,

Muito obrigado pelo seu excelente feedback, @Sandra M. Amorim. 

Agradecemos o cuidado para corrigir a nota atribuída e, por isso, vamos endereçar internamente para que tenham conhecimento do seu parecer quanto à deslocação da equipamento técnica. 

Consegue confirmar-nos o código da Ordem de trabalho, para adicionarmos à informação. 
Obrigado

Boa tarde @Mário P. 

Enviei mensagem com o nº do pedido da deslocação, espero que tenha ajudado.

Fico muito grata pela atenção e rapidez da resposta.

Muito obrigada

Muito obrigado pela cooperação, @Sandra M. Amorim. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos endereçar. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Desejamos-lhe um óptimo 2023!🥂

Boa noite

Hoje, 01 Fevereiro 2023, pelas 13:50h, o técnico Jeferson Miranda esteve em minha casa e prestou um bom serviço que avalio com 10, mas o sistema automático de avaliação, por dar reduzido tempo para as respostas, registou avaliação negativa. 

Agradeço a correção da avaliação.

Carlos Silva 

Bom dia @CARLOS MANUEL ATALAIA DA SILVA, seja bem-vindo ao Fórum NOS

Agradecemos a sua partilha e correção na avaliação do técnico. Vamos endereçar a mesma internamente, para que tenham conhecimento que se tratou de um lapso. 

Ficamos contentes em receber o seu feedback. 
Qualquer questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado